Las alertas de reserva son notificaciones automáticas sobre su itinerario que se envían por SMS y/o correo electrónico. Las alertas se enviarán cada vez que haga cambios en su reserva (vía correo electrónico solamente), realice la facturación en su vuelo y/o existan actualizaciones sobre el estado de su vuelo.

Al volar con nosotros, recibirá una o todas estas alertas a través de SMS y/o correo electrónico.

• Notificación de facturación
  Se entrega al abrir la facturación online/móvil, unas 48 horas antes de la salida programada.
• Confirmación de facturación
  Se entrega una vez que haya completado su facturación online/móvil.
• Confirmación de lista de espera
  Se entrega si se encuentra en lista de espera para un vuelo y un asiento queda disponible. Esta alerta solo está disponible a través de SMS si ha comunicado su número de teléfono móvil durante su reserva.
• Interrupción del vuelo
  Se entrega si hay una cancelación, retraso o cambio en el horario de su vuelo. Esta alerta solo está disponible a través de SMS si ha comunicado su número de teléfono móvil durante su reserva.

Si es socio de KrisFlyer o PPS Club, también puede optar por recibir una o todas estas alertas a través de SMS y/o correo electrónico:

• Confirmación de lista de espera para canje
  Se entrega si se encuentra en lista de espera para un billete de cortesía o mejora de vuelo, y un asiento queda disponible.

Si elige recibir la alerta de confirmación de lista de espera para canje, también quedará inscrito para recibir la alerta de límite de tiempo de emisión de billete, la cual le notifica la necesidad de emitir el billete para su reserva de canje para una fecha específica o la posible cancelación automática.

Existen diferentes motivos por los puede no haber recibido sus alertas de reserva. Por ejemplo, puede haber comunicado un número de teléfono móvil o una dirección de correo electrónico inválidos. Tal vez su agencia de viajes no haya introducido su número de socio de KrisFlyer o PPS Club al hacer la reserva. O puede que estemos experimentando algunas dificultades técnicas.

Hay dos tipos de vuelos de código compartido: Los operados por Singapore Airlines y los operados por nuestro socio de código compartido. Las alertas de reserva solo se enviarán para vuelos de código compartido operados por Singapore Airlines.

Sí, recibirá alertas de reserva en función de sus nuevos vuelos.