Ayuda y preguntas frecuentes

HighFlyer

No, una compañía solo puede participar en el Programa de viajes corporativos o en HighFlyer, pero no en ambos

Con la implementación de los tipos de tarifas revisadas, los puntos HighFlyer no se acumularán en las tarifas Economy Lite. Esto incluye las clases de reserva Q, N, V y K.

i. Una compañía se puede registrar en el programa cumplimentando el formulario de registro en línea, en la pestaña “Para compañías” en singaporeair.com
ii. A continuación, seleccione “Inscribirse ahora” en Singapore Airlines HighFlyer.

i. Sí, podrá obtener puntos HighFlyer en las clases de reserva Q y N si su billete se emite antes del 20 de enero de 2018. 
ii. Sin embargo, si realiza cambios en el billete después del 20 de enero de 2018 en la familia de tarifas Economy Lite (clases de reserva Q, N, V y K) que resulten en una nueva emisión del billete, no podrá obtener ningún punto HighFlyer para los sectores reservados en Economy Lite. 
iii. Todas las demás condiciones aplicables se deben cumplir para que los puntos se acumulen.

No. La compañía solo se puede registrar en Singapore Airlines HighFlyer a través del formulario de registro en línea.

El gestor de viajes corporativos recibirá una notificación por correo electrónico una vez que se haya registrado correctamente en HighFlyer.

El gestor de viajes corporativos solo puede agregar viajeros corporativos en la pestaña “Viajeros” de la plataforma de reservas en línea.

Puede agregar hasta 30 nuevos viajeros corporativos, mientras que el número máximo de cambios permitido es de cinco por mes.

Las reservas se pueden realizar a través de la plataforma de reservas corporativas en línea o a través de las agencias de viajes designadas por Singapore Airlines.
Si desea realizar sus reservas a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con Singapore Airlines, ya que se requiere una configuración adicional para su cuenta HighFlyer. Puede escribir a highflyer_support@singaporeair.com.sg para obtener ayuda.   

i. Si la reserva se realiza a través de la plataforma de reservas corporativas en línea, no es necesario proporcionar ningún otro dato. Al introducir los datos del pasajero, los diversos campos se completarán automáticamente en función de los datos de registro del viajero corporativo en KrisFlyer
ii. Sin embargo, si la reserva se realiza a través de la oficina de reservas o de las agencias de viajes, se debe proporcionar la identificación corporativa al agente.
Si desea realizar sus reservas a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con Singapore Airlines, ya que se requiere una configuración adicional para su cuenta HighFlyer. Puede escribir a highflyer_support@singaporeair.com.sg para obtener ayuda
iii. El gestor de viajes corporativos se debe asegurar de que el pasajero que viaja ya esté agregado como viajero corporativo antes de realizar la reserva.

i. La utilización de puntos HighFlyer solo es posible en línea
ii. Las agencias de viajes no podrán realizar ninguna transacción relacionada con el uso de puntos HighFlyer.

Todos los métodos de pago disponibles en el portal de reservas en línea de Singapore Airlines, excepto PayPal y Alipay.

i. Antes de realizar la reserva, la compañía se debe asegurar de que ha registrado una cuenta HighFlyer y ha agregado sus viajeros corporativos al perfil de la cuenta
ii. Los viajeros corporativos deben estar registrados como socios de KrisFlyer.
iii. Si la reserva se realiza a través de una agencia de viajes, la compañía debe avisar previamente a Singapore Airlines de los datos del agente a través de highflyer_support@singaporeair.com.sg.
iv. Si la reserva se realiza a través de una agencia de viajes, la agencia de viajes se debe asegurar de que la identificación corporativa de la compañía y el número de socio de KrisFlyer del viajero corporativo se inserten en la reserva antes de emitir los billetes.
Si desea realizar sus reservas a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con Singapore Airlines, ya que se requiere una configuración adicional para su cuenta HighFlyer. Puede escribir a highflyer_support@singaporeair.com.sg para obtener ayuda.   
v. Si la reserva se realiza a través de la plataforma de reservas corporativas en línea de Singapore Airlines, no es necesario que la compañía proporcione ningún otro dato. Al introducir los datos del pasajero, los diversos campos se completarán automáticamente en función de los datos de registro del viajero corporativo en KrisFlyer.
vi. El gestor de viajes corporativos se debe asegurar de que el pasajero que viaja ya esté agregado como un viajero corporativo antes de la fecha del vuelo.
vii. La reserva se debe realizar en clases de reserva elegibles.

i. Los puntos acumulados se basan en la suma de la tarifa base y los recargos impuestos por el operador en SGD, excluidos impuestos de aeropuerto y recargos del gobierno. La suma se multiplica por una tasa de acumulación, que varía de acuerdo con el porcentaje de descuento adicional.
ii. Actualmente, por cada 1 SGD que se gasta en la tarifa aérea neta y los recargos impuestos por el operador, la compañía obtiene 5 puntos HighFlyer.

Actualmente, por cada 1 SGD que se gasta en la tarifa aérea neta y los recargos impuestos por el operador en clases de reserva elegibles, se obtienen 5 puntos HighFlyer tras finalizar el viaje.

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