Cuando vuele con nosotros, podrá llevar hasta dos bolsas como equipaje de mano dependiendo de la clase de viaje.

Además de las limitaciones indicadas aquí, también podrá guardar su equipaje de forma segura en el compartimento superior o debajo del asiento de enfrente.

Haga clic aquí para obtener más información sobre su franquicia de equipaje de mano en nuestros vuelos.

Si no proporcionó su número de socio de KrisFlyer o de PPS Club al realizar una reserva online o proporcionó un número de socio de KrisFlyer o de PPS Club erróneo a su agencia de viajes, la reserva no se mostrará cuando inicie sesión en su cuenta. Para asegurarse de que las millas KrisFlyer se acreditan en su cuenta, recupere su reserva utilizando el número de referencia de reserva o el número de billete electrónico y el nombre y apellido, y añada su número de socio de KrisFlyer o PPS Club al facturar o al gestionar su reserva.

Si ha comprado un billete con una tarifa reembolsable, podrá solicitar un reembolso completo en nuestro sitio web. Sin embargo, se podrán aplicar cargos por cancelación/reembolso. Si cancela un billete no reembolsable, solo serán reembolsados los impuestos.

Simplemente:

• introduzca la referencia de reserva en la sección de ‘Gestionar reserva’;
• haga clic en el enlace de ‘Cancelar reserva’; y
• será guiado por varios pasos sencillos.

Si ha comprado un billete en EE. UU. y viaja hacia o desde EE. UU., podrá cancelar su billete sin penalización en el plazo de 24 horas posterior a su reserva, siempre que la reserva se haya realizado con una antelación a la salida del vuelo superior a una semana. Póngase en contacto con Singapore Airlines para cancelar su billete y asegurarse el reembolso íntegro.

Los cargos por cancelación/reembolso se cobran en algunos billetes en función de las condiciones de tarifa.

Para una transacción exitosa con su tarjeta de crédito / débito:

• Asegúrese de tener suficiente crédito o saldo
• Asegúrese de haber introducido correctamente sus datos de pago
• Asegúrese de que su tarjeta de crédito / débito no haya sido denunciada como robada o utilizada para actividades fraudulentas
• Asegurarse de que el país del banco emisor no esté sometido a limitaciones monetarias o crediticias
• Asegúrese de que las transacciones de comercio electrónico se hayan habilitado para su tarjeta de crédito / débito
• Para métodos de pago alternativos, asegúrese de que sus credenciales de inicio de sesión se hayan ingresado correctamente
• Para métodos de pago alternativos, asegúrese de que sus cuenta cuente con un saldo suficiente.

When you use a credit card to pay for your flights out of certain countries, Singapore Airlines incurs costs relating to the acceptance of credit cards. You won’t be charged a service fee if you choose to pay with debit cards or other non-credit card alternatives.
 

La cantidad cargada dependerá del lugar de salida del vuelo. Consulte la tabla siguiente para obtener más información:

No. La compañía solo se puede registrar en Singapore Airlines HighFlyer a través del formulario de registro en línea.

Las reservas se pueden realizar a través de la plataforma de reservas corporativas en línea o a través de las agencias de viajes designadas por Singapore Airlines.
Si desea realizar sus reservas a través de una agencia de viajes, póngase en contacto con Singapore Airlines, ya que se requiere una configuración adicional para su cuenta HighFlyer. Puede escribir a highflyer_support@singaporeair.com.sg para obtener ayuda.   

Hay algunas diferencias en los servicios cuando se vuela con Singapore Airlines o Scoot.

Para vuelos operados por Singapore Airlines, probará los servicios y aviones de Singapore Airlines, incluidas sus opciones de entretenimiento y menú a bordo.

Para vuelos operados por Scoot, disfrutará de los servicios y aviones de Scoot, incluido su menú a bordo proporcionado por Scoot Café.

Puede consultar la tabla para ver la lista completa de los servicios que puede esperar en sus vuelos con SIA y Scoot aquí. Esto se aplicable a los vuelos de código compartido SIA-Scoot.