Ayuda y preguntas frecuentes

Reserva online

Sí, puede hacerlo. Sin embargo, es posible que tenga que presentarse en el mostrador de facturación del aeropuerto antes de la salida para verificar su tarjeta de crédito/débito. Recuerde llevar la tarjeta de crédito/débito física junto con un documento de identidad con fotografía. De lo contario, es posible que ese pasajero tenga que firmar una Carta de Indemnización en el mostrador de facturación o que se le deniegue el viaje.

Sí. Solo tiene que seleccionar el número de pasajeros en la sección de 'Buscar vuelos' en singaporeair.com y realizar el proceso de reserva habitual.

Si va a reservar un vuelo en Singapore Airlines o SilkAir, podrá reservar un máximo de:

*4 billetes en Primera Clase;
*6 billetes en Clase Business;
*6 billetes en Clase Turista Premium; o
*9 billetes en Clase Turista

Si su reserva incluye uno o más vuelos operados por nuestras aerolíneas asociadas, podrá reservar un máximo de:

*2 billetes en Primera Clase;
*2 billetes en Clase Business; o
*4 billetes en Clase Turista Premium/Clase Turista
 

Si su grupo de viaje incluye más personas que el máximo permitido para cada transacción, podrá realizar múltiples reservas por Internet o ponerse en contacto con Singapore Airlines para hacer su reserva. Sin embargo, las tarifas de la oficina de Singapore Airlines pueden ser diferentes de las ofrecidas en Internet.

Podrá hacerlo siempre que el billete infantil se reserve junto con un billete de adulto en una transacción. El niño debe tener entre 2 y 12 años en la fecha de su vuelo, y el adulto debe tener 18 años o más. En la mayoría de los casos, podrá disfrutar de una tarifa especial para el niño pagando un porcentaje de la tarifa de adulto.

Podrá hacerlo siempre que el billete para el bebé se reserve junto con un billete de adulto en una transacción. El bebé debe tener entre 7 días y 2 años en la fecha de su vuelo, y el adulto debe tener 18 años o más. En la mayoría de los casos, podrá disfrutar de una tarifa especial para el bebé pagando un porcentaje de la tarifa de adulto.

 

Si va a viajar a EE. UU., no podrá reservar por Internet un billete para un bebé para vuelos seleccionados operados por Delta Air Lines (DL) o Alaska Airlines (AS). Si tiene previsto viajar solo con dos o más bebés, organice los preparativos necesarios contactando con Singapore Airlines

Podrá reservar online desde 355 días antes de la salida de su vuelo hasta el momento en que todos los asientos se vendan o el vuelo se cierre (por lo general un par de horas antes de la salida), lo que ocurra primero.

Podrá hacerlo siempre y cuando haya comprado un billete que permita cambios en su vuelo.

No, solo se pueden cambiar por Internet los billetes comprados en singaporeair.com o en una oficina de Singapore Airlines, siempre y cuando haya comprado un billete que permita cambios en su vuelo. Para cambiar el itinerario de un billete que haya comprado en su agencia de viajes, póngase en contacto con la agencia directamente.

Sí, siempre y cuando dispongamos de aerolíneas asociadas que operen hacia y/o desde ese destino.

Un vuelo de código compartido de Singapore Airlines tiene un número de vuelo de cuatro dígitos después de las letras 'SQ', aunque el vuelo esté operado por una de nuestras aerolíneas asociadas.

Si no proporcionó su número de socio de KrisFlyer o de PPS Club al realizar una reserva online o proporcionó un número de socio de KrisFlyer o de PPS Club erróneo a su agencia de viajes, la reserva no se mostrará cuando inicie sesión en su cuenta. Para asegurarse de que las millas KrisFlyer se acreditan en su cuenta, recupere su reserva utilizando el número de referencia de reserva o el número de billete electrónico y el nombre y apellido, y añada su número de socio de KrisFlyer o PPS Club al facturar o al gestionar su reserva.

Deberá verificar su tarjeta de débito/crédito contactando con Singapore Airlines. De lo contrario, ese pasajero puede tener que firmar una Carta de Indemnización en el mostrador de facturación del aeropuerto antes de la salida o se le puede denegar el viaje.

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