현금-마일의 전환율은 변동 가능하며, 호텔 또는 렌터카 회사별로 다릅니다. 

krisflyervrooms.com에서 하신 예약의 전체 금액을 KrisFlyer 마일로 결제하실 수 있습니다.

krisflyervrooms.com에서 한 호텔 숙박이나 렌터카 대여 요금은 마일+현금 방식으로 결제하시거나 전액을 마일로 결제하실 수 있습니다.

krisflyervrooms.com에서 한 예약에 대해서는 일체 KrisFlyer 마일이 적립되지 않습니다.

KrisFlyer 마일을 호텔 숙박이나 렌터카 대여로 교환 사용하는 것은 krisflyervrooms.com을 통해 온라인으로만 가능합니다. 이 서비스는 KrisFlyer 멤버십 서비스, KrisFlyer vRooms 핫라인 또는 싱가포르항공 사무소에서는 제공되지 않습니다.  

예약은 취소만 가능하며 krisflyervrooms.com에서 취소하시면 됩니다. 예약에 대한 이용약관이 적용됩니다. KrisFlyer 멤버이신 경우 자세한 사항은 취소 섹션을 참조하세요.

예약 취소에는 예약 이용 약관이 적용됩니다. 해당되는 경우 KrisFlyer 멤버에 대한 KrisFlyer 마일 환급에는
6-8주 가량 소요됩니다. 취소 전에 소멸된 KrisFlyer 마일은 환급되지 않습니다. 현금 결제분에 대해서는 최소 다음 날 KrisFlyer vRooms에서 환불해 드리지만 추가 은행 처리 시간을 감안하면 업무일 기준으로 7-10일 가량 소요될 수 있습니다. 부과된 취소 수수료는 예약 대금 결제 시 각각 적용되었던 마일과 현금에 비례해 청구됩니다. 예를 들어, 멤버가 예약 대금의 50%는 현금, 50%는 마일로 결제한 경우, 취소 수수료도 현금에 대해 50%, 마일에 대해 50% 부과됩니다.

취소 정책은 호텔 및 렌터카 업체별로 다릅니다. 예약별 취소 정책을 참조하세요.

krisflyervrooms.com에 이용 가능한 것으로 표시되는 KrisFlyer 보유 마일(및 그 외 KrisFlyer 정보)는 로그인 시점 기준입니다. singaporeair.com에서 KrisFlyer 계정으로 로그인해 최신 마일 잔액을 확인해 보세요.

singaporeair.com에서 KrisFlyer 계정으로 로그인해 들어가 구매 후 최신 마일 잔액을 확인해 보세요. KrisFlyer <em>vRooms</em> 거래가 최신 활동에 반영됩니다.

KrisFlyer 마일 사용과 관련한 문의는 KrisFlyer 멤버십 서비스로 연락하세요. KrisFlyer vRooms과 관련해 문의 사항이 있으시면 KrisFlyer vRooms 지원 팀으로 연락하세요. 구체적인 예약과 관련한 문의 사항이 있으시면 예약 확정 이메일 하단에 나와 있는 연락처로 연락하시면 됩니다. 

KrisFlyer 로그인 관련 문제가 발생하는 경우 KrisFlyer 멤버십 서비스로 연락하세요. krisflyervrooms.com에서 시스템 관련 문제가 발생하는 경우 KrisFlyer vRooms 지원 팀으로 연락하세요. 

본인 보유 마일을 제3자 대신 예약하는 데는 사용하실 수는 없지만, 도착 시 귀하도 동반하신다는 전제 하에 본인 이름으로 하실 수 있는 예약 건수에는 제한이 없습니다. 

정책 및 정책 시행은 호텔 체인 (및 종종 체인 내의 개별 호텔)에 따라 다르지만 KrisFlyer vRoom을 통해 예약한 요금은 일반적으로 대부분의 주요 상용 고객 프로그램에서 포인트를 받을 수 없습니다.

기부된 마일리지는 Covid-19 기간 동안의 노력과 헌신에 대한 감사의 표시로 싱가포르의 최전선에 활동하고 계시는 분들을 위해 항공편 예약에 사용 및 / 또는  비항공 파트너사의 이용을 위해 사용됩니다.