비동반 소아 서비스는 성인을 동반하지 않고 여행하는 어린 탑승객들이 탑승 수속(체크인)부터 최종 목적지까지 안전하고 편안한 여행을 할 수 있도록 보장하기 위해 싱가포르항공이 마련한 서비스입니다.

이 서비스는 동일한 항공기 및 클래스로 여행하는 성인 동반자(18세 이상)가 없는 5세부터 12세 사이 어린이의 경우 의무 사항이며, 12세부터 18세 미만 청소년의 경우 선택 사항입니다. 5세 미만 소아의 경우 싱가포르항공 및 관련 당국의 사전 승인 없이는 비동반 소아로 여행할 수 없습니다.

아동이 싱가포르항공의 Star Alliance 또는 그 외 파트너 항공사가 운항하는 연결 항공편을 이용해 여행하는 경우, 해당 항공사에 연락해 그 항공사의 규정에 대해 알아 보고 필요한 조치를 취하도록 하십시오.

비동반 소아(UM) 서비스는 싱가포르항공 웹사이트에서 예약하는 항공편에 대해서는 제공되지 않습니다. 여행사 또는 가까운 싱가포르항공사 사무소를 통해 자녀의 항공편(들)을 예약하신 다음, 비동반 소아 관리 양식을 작성한 후 가까운 싱가포르항공 사무소에 연락해 비동반 소아 서비스가 필요하다고 말씀하시면 됩니다.

자녀가 12세 이상 18세 미만인 경우, 이 서비스를 이용하지 않음을 선택하실 수 있습니다. 이 경우, 일단 저희 항공사에 자녀의 항공편 예약을 예약하신 다음,비동반 소아 웨이버 양식양식을 다운로드해 작성한 후, 가까운 싱가포르항공 사무소에 연락해 서비스를 이용하지 않음을 알려주시면 됩니다.

비동반 소아로 자녀의 항공편을 예약하는 절차는 본인 항공편 예약 절차와 동일하며, 몇 가지 개인 정보만 추가로 제공해 주시면 됩니다.

가까운 싱가포르항공 사무소에 자녀의 나이와 이름, 주소와 귀하의 연락처, 출발지 또는 도착지에서 자녀와 동반할 보호자의 연락처를 알려 주십시오.

식사 등, 자녀와 관련해 특별한 요구 사항이 있는 경우 함께 알려 주시면 됩니다. 하지만 자녀가 8세 미만인 경우 귀하를 대신해 자녀의 식사를 대신 주문해 드립니다.

자녀는 반드시 본인 여권을 가지고 있어야 하며, 최소 6개월간 유효한 상태여야 합니다. 필요한 경우 목적지 국가 입국에 필요한 유효한 비자와 본국 입에 필요한 재입국 허가 서류가 있어야 합니다. 또한, 모든 필수 예방 접종 및 건강 검진을 완료해야 하며, 그에 대한 증빙 자료를 갖추고 있어야 합니다.

싱가포르항공 지상 직원이 체크인 카운터에서 자녀를 맞아 탑승 수속 절차 진행을 도와 드립니다. 귀하 또는 자녀를 데려온 보호자가 항공편 출발 시점까지 계속 공항에 같이 계셔야 합니다.

일단 항공편이 출발하면 귀하 또는 (자녀의 목적지에 계신) 보호자께 항공편의 예상 도착 시간을 알려 드립니다. 자녀가 싱가포르에서 다른 싱가포르항공 항공편으로 환승하는 경우, 자녀가 환승편으로 환승하고 나면 귀하 또는 보호자께 확인 문자 메시지를 발송해 드립니다.

출발 지점과 도착 지점에서 모두, 출입국 수속, 보안 검사, 탑승, 수하물 찾기 등 진행 시 우선적인 대우를 받게 됩니다. 도착 도시/국가에서 출입국 수속 및 세관 통과 시 필요한 양식이 있으면 저희 직원이 작성을 도와드립니다.

저희 승무원이 자주 자녀를 들여다 보면서 안전하고 편안한 여행을 위해 필요한 것은 없는지 확인해 봅니다. 또한, 자녀가 갖고 놀 수 있는 각종 게임, 퍼즐 및 선물을 제공해 드립니다.

즉각 필요한 의료 치료를 받을 수 있도록 모든 조치를 취할 것입니다. 싱가포르항공의 지상 직원 및 항공기 승무원들은 모두 응급 처치 훈련을 받습니다. 필요한 경우 의사를 호출하고/하거나 자녀를 가장 가까운 병원으로 호송 조치할 것입니다. 출발지와 도착지에 있는 귀하 및/또는 자녀의 보호자께 연락해 자녀의 상태를 계속 알려드릴 것입니다. 일단 자녀의 상태가 회복되면, 여행을 계속하는 데 필요한 모든 조치를 취할 것입니다.

자녀의 수하물에는 저희 지상 직원이 쉽고 빠르게 찾을 수 있도록 특별 태그가 부착되어 있습니다. 자녀가 수하물을 가지고 세관을 무사히 통과해 공항에서 귀하 또는 자신의 보호자와 만날 때까지 저희 직원이 돌봐 드립니다.

하룻밤을 묵어야 하는 경우, 자녀가 출입국 절차를 통과하고 환승을 완료할 수 있도록 저희 직원이 도와드립니다. 또한, 자녀가 귀하에게 전화를 드릴 수 있도록 조치를 취하고, 비용은 저희가 부담합니다.

항공편에 지장이 생기거나 항공편 일정에 변동 사항이 발생하는 경우 귀하에게 알려 드립니다. 또한, 자녀가 귀하에게 전화를 드릴 수 있도록 조치를 취하고, 비용은 저희가 부담합니다. 항공편 일정에 지장이나 변동이 발생해 자녀가 하룻밤을 지내에 하는 상황이 발생하는 경우, 저희 직원이 출입국 절차를 통과하고, 파트너 호텔에서 숙박과 식사를 해결할 수 있도록 도와 드립니다. 자녀가 하룻밤을 지내는 동안 담당 직원 한 명이 계속 자녀와 함께 있을 것입니다.

저희 직원이 출발지와 도착지에 계신 귀하 및/또는 자녀의 보호자에게 연락해 알려드릴 것입니다. 항공편의 예상 도착 시간을 미리 알려 드리오니, 공항에서부터 자녀의 이동편은 미리 직접 마련하시기 바랍니다. 저희 지상 직원이 공항에서 자녀가 귀하 또는 보호자와 만나는 곳까지 자녀를 동반합니다.