Ajuda e FAQs
HighFlyer
O número mínimo de pontos Highflyer que devem ser usados é 1050 por transação.
Não, nenhum ponto será concedido. O sistema requer uma associação KrisFlyer válida para conceder pontos para a conta HighFlyer.
i. O(a) CTM pode enviar uma solicitação de reivindicação retroativa entrando na aba "Pontos" da plataforma online de reservas corporativas.
ii. O sistema validará a informação fornecida e aceitará, rejeitará ou colocará a solicitação em espera para verificação da Singapore Airlines.
iii. Normalmente, o processo leva entre 4 a 6 semanas.
i. Pelo telefone: +65 6714 3046
ii. Por e-mail: highflyer_support@singaporeair.com.sg
iii. Os dois canais funcionam das 8h às 18h, de segunda a sexta-feira, inclusive durante feriados nacionais (horário local de Singapura).
Escreva para highflyer_support@singaporeair.com.sg com o nome da sua agência de viagens e a equipe da Singapore Airlines entrará em contato com você.
i. O número de contato da central de atendimento é um telefone de Singapura, portanto, chamadas estrangeiras serão cobradas como DDI.
ii. Uma taxa de serviço de USD 50 aplica-se a todas as transações realizadas pela central de atendimento que poderiam ser feitas pelo(a) requerente na plataforma de reservas corporativas do site da Singapore Airlines.
i. Não. As empresas no programa HighFlyer somente terão acesso às taxas de mercado. Taxas corporativas com desconto não estarão disponíveis para compra.
ii. As contas HighFlyer poderão ganhar pontos HighFlyer.
i. A conta HighFlyer pode ganhar pontos HighFlyer com todas as taxas disponibilizadas publicamente para voos da Singapore Airlines e da SilkAir. No entanto, reservas nas classes O, I, X, G, L, V e K não se qualificam para a obtenção de pontos.
ii. Não é permitida a concessão de pontos para voos compartilhados (por exemplo, número do voo SQ de 4 dígitos operado por outra companhia aérea).
Não é mais possível fazer upgrades de resgate usando as milhas KrisFlyer pessoais.
Não. A reemissão deve ser realizada pelo atendimento da HighFlyer.
Não, os pontos restantes não serão reembolsados para uma nova emissão de uma taxa mais alta para uma taxa mais baixa.
Eles serão anulados.
Não, apenas para a primeira emissão da passagem.
