Ajuda e FAQs

HighFlyer

Não, a empresa pode participar no Programa de Viagens Corporativas ou no HighFlyer, não nos dois.

Com a implementação dos tipos de taxas revisadas, os pontos HighFlyer não serão acumulados para as taxas da classe Econômica Lite. Isso inclui as reservas nas classes Q, N, V e K.

i. A empresa pode se registrar no programa preenchendo o formulário de registro online localizado na aba “Para empresas" do site singaporeair.com.
ii. Em seguida, deve-se selecionar "Registre-se agora" no Singapore Airlines HighFlyer.

i. Sim, você conseguirá acumular pontos HighFlyer para reservas nas classes Q e N se sua passagem foi emitida antes de 20 de janeiro de 2018. 
ii. No entanto, se você alterar a reserva após 20 de janeiro de 2018 na família da taxa Econômica Lite (reservas nas classes Q, N, V e K) e isso resultar na reemissão da passagem, você não poderá acumular pontos HighFlyer para os trechos reservados na Econômica Lite. 
iii. Para obter esses pontos, todas as outras condições aplicáveis ainda devem ser atendidas.

Não. A empresa somente pode se registrar no Singapore Airlines HighFlyer pelo formulário de registro online.

O(a) gerente de viagens corporativas receberá uma notificação por e-mail caso o registro no HighFlyer tenha sido bem-sucedido.

O(a) CTM somente pode adicionar CTs na aba "Viajantes" (em inglês, Travellers) na plataforma de reservas online.

Somente é possível adicionar novos CTs se a quantidade máxima de 30 CTs não tiver sido atingida e se a quantidade máxima de alterações não exceder 5 por mês.

As reservas podem ser realizadas pela plataforma online de reservas corporativas ou pelos agentes de viagem autorizados pela Singapore Airlines.
Se você quiser fazer sua reserva por um(a) agente de viagem, entre em contato com a Singapore Airlines, pois é necessária uma configuração adicional na sua conta HighFlyer. Para obter auxílio, escreva para highflyer_support@singaporeair.com.sg.

i. Se a reserva for feita pela plataforma online de reservas corporativas, você não precisa fornecer outros detalhes. Ao inserir os dados dos passageiros, os vários campos são preenchidos automaticamente com base nos dados KF do(a) CT.
ii. No entanto, se a reserva for realizada pelo escritório ou por agentes de viagens, a ID corporativa deve ser informada ao(à) agente.
Se você quiser fazer sua reserva por um(a) agente de viagem, entre em contato com a Singapore Airlines, pois é necessária uma configuração adicional na sua conta HighFlyer. Para obter auxílio, escreva para highflyer_support@singaporeair.com.sg.   
iii. O(a) gerente de viagens corporativas deve garantir que o(a) passageiro(a) viajante já tenha sido adicionado(a) como viajante a negócios antes de fazer a reserva.

i. O uso dos pontos HighFlyer só pode ser feito online. 
ii. Os agentes de viagem não poderão realizar nenhuma transação relacionada ao uso dos pontos HighFlyer.

Todos os métodos de pagamento disponíveis no portal de reservas online da Singapore Airlines, exceto PayPal e Alipay.

i. Antes de fazer a reserva, a empresa deve se certificar de que acessou uma conta HighFlyer e adicionou seus viajantes a negócios ao perfil da conta.
ii. Os viajantes a negócios devem ser membros registrados no KrisFlyer.
iii. Se a reserva for realizada por um(a) agente de viagens, a empresa deve avisar a Singapore Airlines com antecedência informando os dados do(a) agente pelo e-mail highflyer_support@singaporeair.com.sg.
iv. Se a reserva for realizada por um(a) agente de viagens, ele(a) deve garantir que a ID corporativa da empresa e o número de associação do KrisFlyer do(a) viajante a negócios estejam informados na reserva antes de emitir as passagens.
Se você quiser fazer sua reserva por um(a) agente de viagem, entre em contato com a Singapore Airlines, pois é necessária uma configuração adicional na sua conta HighFlyer. Para obter auxílio, escreva para highflyer_support@singaporeair.com.sg.   
v. Se a reserva for feita pela plataforma online de reservas corporativas Singapore Airlines, a empresa não precisa fornecer outros detalhes. Ao inserir os dados dos passageiros, os vários campos são preenchidos automaticamente com base nos dados KF do(a) CT.
vi. O(a) gerente de viagens corporativas deve garantir que o(a) passageiro(a) viajante já tenha sido adicionado(a) como viajante a negócios antes da data do voo.
vii. A reserva tem que ser feita em uma das classes qualificadas.

i. Os pontos ganhos são baseados na soma da tarifa básica e nas sobretaxas impostas pela transportadora em SGD, excluindo as taxas aeroportuárias e as sobretaxas federais. A soma é multiplicada por uma taxa de obtenção que varia de acordo com o percentual de desconto final.
ii. Atualmente, a empresa ganha 5 pontos HighFlyer para cada dólar de Singapura gasto com a tarifa aérea líquida e as sobretaxas impostas pela transportadora.

Cada dólar de Singapura gasto com a tarifa aérea líquida e com as sobretaxas impostas pela transportadora em classes qualificadas para a reserva resultará em 5 pontos HighFlyer após a conclusão da viagem.

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Só um momento... vamos levá-lo até lá em breve