Hulp en FAQs
Inchecken
Ja, dat is mogelijk, zolang de boekingsreferentie van hen dezelfde is als die van u. U moet hun paspoortgegevens bij de hand hebben. Dit geldt niet voor mobiele instapkaarten.
Wanneer zij een andere boekingsreferentie hebben, moet u apart inchecken.
Ja, u kunt uw stoel wijzigen nadat uw check-in is voltooid, zolang het eerder dan 1,5 uur voor vertrek van uw vlucht is
U kunt uw check-in alleen annuleren wanneer u uw instapkaart niet hebt gedownload of geprint.
In de tab 'Boeking beheren' kunt u uw boeking ophalen door uw Singapore Airlines boekingsreferentienummer (6 letters en cijfers) of e-ticketnummer (13 cijfers) zonder spaties of koppeltekens in te voeren.
Klik op de 'Check-in annuleren'-knop en volg de instructies.
Ja, dat kan door het gebruikelijke check-in proces te doorlopen op singaporeair.com of via de SingaporeAir-app.
Singapore Airlines heeft een door-checkinovereenkomst met diverse luchtvaartpartners. Wanneer uw reis begint met een vlucht van Singapore Airlines en verdergaat met vluchten die uitgevoerd worden door deze luchtvaartpartners, kunt u instapkaarten krijgen voor alle vluchten van deze reis. U kunt ook uw bagage laten labelen voor uw laatste bestemming, afhankelijk van douanevoorschriften op uw eerste plaats van aankomst.
Ja, dat mag zolang de aansluitende vlucht:
- na een vlucht die wordt uitgevoerd door Singapore Airlines komt;
- open is voor check-in.
Ja, u kunt inchecken voor een codeshare-vlucht met een andere luchtvaartpartner, indien de vlucht:
- na een vlucht die wordt uitgevoerd door Singapore Airlines komt;
- open is voor check-in.
Operationele factoren voorkomen sporadisch dat wij een vlucht beschikbaar kunnen maken voor check-in op singaporeair.com of via de SingaporeAir-app. Wanneer dit gebeurt, probeer het dan later opnieuw of check-in op de luchthaven.
Ja, u kunt contact opnemen met uw lokale kantoor van Singapore Airlines of bezoek een van onze servicebalies op de luchthaven.
De PRS verifieert uw vlucht- en instapkaartinformatie en stelt vast of u zonder verdere controles de transitzone mag betreden. Als u in het bezit bent van een digitale, mobiele of kiosk-instapkaart, zal de luchthavenpolitie u begeleiden om deze bij de PRS te scannen voordat u verder gaat naar de immigratie.
U kunt de PRS gebruiken als u:
- een kiosk-instapkaart heeft; of
- houder bent van een mobiele instapkaart; of
- een digitale instapkaart heeft.
ESTA maakt het mogelijk om te reizen naar de Verenigde Staten zolang u een ingezetene bent van een land dat in aanmerking komt voor het Visa Waiver Program (VWP) Dien uw aanmelding in op de ESTA-website.
Alle reizigers naar Australië en/of Nieuw-Zeeland (met uitzondering van ingezetenen) hebben een visum nodig om een van deze landen te bezoeken. De immigratieautoriteiten van Australië en Nieuw-Zeeland verwachten van alle luchtvaartmaatschappijen dat deze ervoor zorgen dat hun passagiers in het bezit zijn van geldige visums en paspoorten voordat zij mogen reizen. Voor meer informatie bezoekt u de website van het departement van immigratie en grensbewaking van Australië of de website van de immigratiedienst van Nieuw-Zeeland.
Sms check-in is een exclusieve service voor PPS Club-/KrisFlyer-leden die zich hebben ingeschreven voor deze service, hierdoor kunnen zij via sms gemakkelijk inchecken in bepaalde steden van 48 tot 2 uur voor vertrek.
Sms check in is verkrijgbaar voor alle vluchten van Singapore Airlines, behalve de vluchten die vertrekken uit Colombo, en voor alle PPS Club-/KrisFlyer-leden met uitzondering van klanten van mobiele aanbieders in Brazilië, China, Egypte, India, Japan, Korea, Maleisië, Myanmar, Saoedi-Arabië, Spanje, Turkije en Vietnam.
Sms check-in is tevens beschikbaar voor codeshare-vluchten die uitgevoerd worden door Singapore Airlines, alsmede bepaalde codeshare-vluchten die uitgevoerd worden door onze partners zolang de voorafgaande vlucht wordt uitgevoerd door Singapore Airlines.
Alle andere vereisten voor sms check-in zijn dezelfde als die voor inchecken op onze website of via de SingaporeAir-app.