Er zijn een aantal verschillen in diensten wanneer u vliegt met Singapore Airlines en met Scoot.

Voor vluchten die worden uitgevoerd door Singapore Airlines profiteert u van de vliegtuigen en diensten van Singapore Airlines, waaronder de entertainmentopties en het menu aan boord.

Voor vluchten die worden uitgevoerd door Scoot ervaart u het vliegtuig en de diensten van Scoot, inclusief het menu aan boord van het Scoot Café.

Raadpleeg hier de tabel voor de volledige lijst van de diensten die u kunt verwachten op zowel uw SIA- als Scoot-vluchten. Dit is van toepassing op codesharevluchten van SIA-Scoot.

Singapore Airlines: Alleen cabine-upgrade
Voor uw vluchtsegment met Singapore Airlines kunt u een cabine-upgrade kopen, afhankelijk van de voorwaarden van uw ticket. Neem contact op met Singapore Airlines om een cabine-upgrade te kopen.

Scoot: Alleen stoelupgrade
4 uur vóór vertrek: Koop een stoelupgrade voor uw Scoot-vlucht door contact op te nemen met Singapore Airlines. 

Minder dan 4 uur vóór vertrek: Koop een stoelupgrade voor uw Scoot-vlucht bij de incheckbalie van Scoot op de luchthaven.
Aansluitende vluchten: Als de Scoot-vlucht een aansluitende vlucht is, kunt u de upgrade kopen bij de Scoot-transitbalie of aan boord van uw Scoot-vlucht.

Als KrisFlyer Elite Silver-lid kunt u profiteren van de volgende voordelen op uw Scoot-vluchtsegment:

• Elite Miles: Verdien 2,5 keer zoveel Elite Miles voor uw Scoot-vluchtsegment
• Toegestane bagage: 5 kg extra
• Stoelen: Beste beschikbare standaardstoel toegewezen
• BoardMeFirst: Voorrang bij inchecken en instappen op geselecteerde luchthavens 

Als KrisFlyer Elite Gold-lid kunt u profiteren van de volgende voordelen op uw Scoot-vluchtsegment: 

• Elite: Verdien 2,5 keer zoveel Elite Miles voor uw Scoot-vluchtsegment   
• Toegestane bagage: 5 kg extra
• Stoelen: Beste beschikbare standaardstoel toegewezen
• BoardMeFirst: Voorrang bij inchecken en instappen op geselecteerde luchthavens 

Als PPS Club-lid kunt u profiteren van de volgende voordelen op uw Scoot-vluchtsegment:  

• Toegestane bagage: 5 kg extra
• Stoelen: Beste beschikbare standaardstoel toegewezen
• BoardMeFirst: Voorrang bij inchecken en instappen op geselecteerde luchthavens
• BookFlex: Eenmalige vrijstelling van kosten voor datum- en/of tijdswijziging per boeking. Let op dat kosten voor tariefverschillen van toepassing kunnen zijn. 

Als KrisFlyer-lid profiteert u van 2,5 keer meer Elite Miles voor uw Scoot-vluchtsegment.

Ja, u kunt Elite Miles verdienen op vluchten die worden uitgevoerd door Scoot. U verdient 2,5 keer zoveel Elite Miles voor uw Scoot-vluchtsegment.

Om deze miles te ontvangen, vermeldt u uw KrisFlyer lidmaatschapsnummer wanneer u uw vlucht boekt, of wanneer u uw boeking ten minste 24 uur vóór de vlucht op flyscoot.com beheert.

Voor problemen met betrekking tot het bijschrijven van bonus KrisFlyer-miles op uw account (1.000 bonus KrisFlyer-miles voor uw volgende vlucht met Scoot), kunt u contact opnemen met Singapore Airlines.

Voor andere Scoot-gerelateerde KrisFlyer Milestone Rewards-problemen, kunt u een aanvraag invullen op het online formulier van Scoot en screenshots van de fouten verstrekken (indien van toepassing), zodat ons personeel u beter van dienst kan zijn.

Hierbij gaat het om het volgende: 

• Kan voucher niet bekijken op uw Scoot-accountpagina (‘Stash’)
• Kan voucher niet toepassen tijdens boeking

Voor problemen bij het inloggen op uw KrisFlyer-account op de website of mobiele app van Scoot, kunt u hulp aanvragen via het online formulier van Scoot en screenshots van de fouten verstrekken (indien van toepassing), zodat ons personeel u beter van dienst kan zijn.

Voor problemen bij het inloggen op uw Geregistreerde Klant-account op de website of mobiele app van Scoot, kunt u hulp aanvragen via het online formulier van Scoot en screenshots van de fouten verstrekken (indien van toepassing), zodat ons personeel u beter van dienst kan zijn.

Er staat een boekingsreferentie van Scoot op uw e-ticket/boekingsbevestiging van Singapore Airlines, omdat u een vlucht hebt geboekt die wordt uitgevoerd door Scoot in uw reisschema.

Om uw door Scoot uitgevoerde vlucht te beheren, voert u de Scoot-boekingsreferentie van 6 tekens in op flyscoot.com of de mobiele app. Zo kunt u verdergaan naar het selecteren van stoelen en maaltijden voorafgaand aan uw vlucht.

Neem contact op met uw reisorganisatie. Zij kunnen u de Scoot-boekingsreferentie geven. Zodra u uw Scoot-boekingsreferentie hebt, kunt u uw Scoot-vlucht beheren.

U kunt ook naar Boeking beheren gaan op onze website of mobiele app met uw SIA-boekingsreferentie. Op de pagina kunt u uw Scoot-boekingsreferentie vinden.

Om uw door Scoot uitgevoerde vlucht te beheren, voert u de Scoot-boekingsreferentie van 6 tekens in op flyscoot.com of de mobiele app. Zo kunt u verdergaan naar het selecteren van stoelen en maaltijden voorafgaand aan uw vlucht.

Uw toegestane bagage voor uw Scoot-vluchtsegment volgt de toegestane bagage die wordt vermeld in de ticketvoorwaarden van uw Singapore Airlines-tarief.

Als u KrisFlyer Elite Silver-/Gold- of PPS Club-lid bent, ontvangt u 5 kg extra toegestane bagage.

Uw toegestane bagage-privileges zijn afhankelijk van de ticketvoorwaarden voor uw Singapore Airlines-tarief.

Toegestane ruimbagage voor studenten 

Economy en Premium Economy Class: 

• Verenigde Staten of Canada: 3 stuks bagage (elk 23 kg) 
• Alle andere bestemmingen: Maximaal 40 kg 

• Verenigde Staten of Canada: 3 stuks bagage (elk 32 kg)
• Alle andere bestemmingen: Maximaal 50 kg

Kinderen jonger dan 12 jaar
Voor alle SIA-Scoot codesharevluchten moeten kinderen jonger dan 12 jaar worden begeleid door een volwassene. Dit komt omdat Scoot geen onbegeleide reizen toestaat voor kinderen jonger dan 12 jaar op hun vluchten.

Kinderen van 12 tot en met 17 jaar
Kinderen van 12 tot en met 17 jaar mogen zonder begeleiding van een volwassene reizen op SIA-Scoot codesharevluchten.

Zodra uw vlucht is geboekt, downloadt en vult u de volgende formulieren in en toont u deze tijdens het inchecken: Vrijwaringsformulier voor onbegeleide minderjarigen of Vrijwaringsformulier voor diensten voor onbegeleide minderjarigen.

Er kan bij het inchecken om documentatie of identificatie van de ouder of wettelijke voogd van het kind worden gevraagd, om de gegevens op het formulier te verifiëren.

Aangezien dit een codesharevlucht met Scoot is, volgt deze het beleid van Scoot voor onbegeleide minderjarigen. Meer informatie over Onbegeleide minderjarigen op Scoot vindt u hier.