Ayuda y preguntas frecuentes

Autenticación de dos factores (2FA)

Verifique que ha introducido la contraseña de un solo uso correcta que recibió por SMS o correo electrónico.

Sólo se le pedirá que introduzca los 6 últimos dígitos de la OTP, sin el prefijo alfabético de 4 letras. Compruebe que el prefijo alfabético de 4 letras de la OTP que le han enviado se corresponde con el que aparece en la ventana de solicitud de OTP 2FA. 

Si su OTP sigue siendo incorrecta después de varios intentos, seleccione "Reenviar OTP" para generar una nueva OTP.

Actualmente, este servicio se ofrece de forma gratuita, pero puede incurrir en cargos estándar de SMS de sus operadores de telefonía móvil al recibir un SMS.

Se le pedirá que active 2FA en la página de detalles del pasajero cuando haga una reserva de vuelo. 

Si viajas solo, la OTP se enviará a los datos de contacto (dirección de correo electrónico y/o número de móvil) introducidos en tu reserva de vuelo.  
 
Si viaja con un grupo de amigos o familiares, cualquiera de los pasajeros podrá recibir la OTP, siempre que sus datos de contacto estén incluidos en la reserva. Podrá elegir quién recibirá la OTP.

Para las reservas de vuelos, 2FA es opcional. Puede elegir activarlo o desactivarlo cuando realice una reserva de vuelo.  
 
2FA es obligatorio cuando realiza transacciones KrisFlyer identificadas en línea relacionadas con su cuenta KrisFlyer. Esto incluye acceder y editar su perfil KrisFlyer, añadir candidatos a grupos de reembolso, convertir millas KrisFlyer en puntos de socios, etc.

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Un momento... le llevaremos allí pronto.