Hilfe und FAQ
HighFlyer
Nein, das ist nicht möglich.
Nein, das ist nicht möglich.
Nein. Allerdings kann der Reisende bei Tickets, die nicht teilweise mit Punkten bezahlt wurden, seine eigenen KrisFlyer-Meilen für ein Upgrade auf eine höhere Kabinenklasse einlösen.
Ja, Flughafengebühren können mit HighFlyer-Punkten beglichen werden.
Es müssen mindestens 1.050 Highflyer-Punkte pro Transaktion eingelöst werden.
Weitere Einlösung-Upgrades mit persönlichen KrisFlyer-Meilen sind nicht erlaubt.
Nein, die Tickets müssen vom HighFlyer Support erneut ausgestellt werden.
Ja, HighFlyer Punkte können rückerstattet werden.
Nein, die restlichen Punkte werden nach der Neuausstellung eines Tickets zu einem niedrigeren Flugpreis nicht rückerstattet.
Die HighFlyer-Punkte verfallen, wenn sie zum Zeitpunkt der Erstattung abgelaufen sind.
Ja, sie können für jede zusätzliche Zahlung verwendet werden.
Wenn der Punktestand des HighFlyer-Kontos des Unternehmens ausreicht und der Reisepassagier ein registrierter Corporate Traveller mit einem KrisFlyer-Konto ist, das dem Corporate Traveller-Profil zugeordnet ist, kann der Corporate Travel Manager bei der Zahlung „Mit HighFlyer-Punkten bezahlen“ auswählen.
Auf der Seite, auf der das bzw. die Ticket(s) bezahlt werden, kann der Corporate Travel Manager mit dem Schieberegler festlegen, wie viele Punkte eingelöst werden sollen. Der Restbetrag ist mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden zu begleichen.
Damit der Assistant Corporate Travel Manager eine Einlösungstransaktion durchführen kann, muss das Kontrollkästchen „HighFlyer-Punkte nutzen“ im Traveller-Profil des Assistant Corporate Travel Managers aktiviert sein. Der Corporate Travel Manager kann diesen Zugriff dem Assistant Corporate Travel Manager über die Online-Plattform zuweisen.
Nein, das ist nicht möglich.
Der Corporate Travel Manager kann einen solchen Antrag nur rückwirkend stellen, und zwar nach Anmeldung auf der Online-Buchungsplattform für Unternehmen unter dem Tab „Punkte“.
Das System prüft die Anfrage und entscheidet über deren Annahme oder Ablehnung oder leitet sie zur weiteren Überprüfung an Singapore Airlines weiter. Dieser Vorgang dauert in der Regel zwischen vier und sechs Wochen.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an highflyer_support@singaporeair.com.sg.
