Ajuda e FAQs
Autenticação de dois fatores (2FA)
Verifique se você informou a OTP correta enviada para você por SMS ou por e-mail.
Você deve informar somente os 6 dígitos da OTP, sem os 4 dígitos do prefixo alfa. Verifique se os 4 dígitos do prefixo alfa na OTP enviada para você correspondam com aquele exibido na janela do prompt da 2FA OTP.
Se a sua OTP continuar incorreta após várias tentativas, selecione “Enviar OTP novamente” para gerar uma nova OTP.
Atualmente, esse serviço é oferecido gratuitamente, mas você pode receber as cobranças padrão de SMS da sua operadora de telefonia móvel por receber um SMS.
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