Verifieer dat u het juiste OTP hebt ingevoerd dat u hebt ontvangen via sms of e-mail.

U hoeft enkel de 6 cijfers van het OTP in te voeren, dus niet de 4 tekens van de alfanumerieke prefix. Controleer dat de 4 tekens van de alfanumerieke prefix in het OTP overeenkomen met de tekens in het venster van de 2FA van het OTP.

Wanneer uw OTP nog steeds onjuist is na herhaaldelijke pogingen, klikt u op "Resend OTP" om een nieuw OTP aan te maken.

Deze service is momenteel gratis, maar het kan zijn dat er kosten in rekening worden gebracht voor het ontvangen van een sms door uw mobiele provider.

Leeg de cache van uw browser, en probeer het opnieuw.

U wordt gevraagd om 2FA in te schakelen op de pagina met passagiersgegevens wanneer u een vlucht boekt.

Als u alleen reist, wordt de OTP verzonden naar de contactgegevens (e-mailadres en/of mobiel nummer) die bij uw vluchtboeking zijn opgegeven.  
 
Als u met een groep vrienden of familie reist, kan elk van de passagiers de OTP ontvangen, zolang hun contactgegevens zijn opgenomen in de boeking. U kunt zelf kiezen wie de OTP ontvangt.

Voor het boeken van vluchten is 2FA optioneel. U kunt ervoor kiezen om het in of uit te schakelen wanneer u een vlucht boekt.  
 
2FA is verplicht wanneer u online bepaalde KrisFlyer transacties uitvoert met betrekking tot uw KrisFlyer account. Dit omvat het openen en bewerken van uw KrisFlyer profiel, het toevoegen van inwisselgroep genomineerden, het omzetten van KrisFlyer miles naar partner punten, en nog veel meer.