Pastikan bahwa Anda telah memasukkan OTP yang benar yang dikirimkan kepada Anda melalui SMS atau email.

Anda hanya akan diminta memasukkan 6 digit terakhir dari OTP, tanpa 4 awalan huruf. Pastikan 4 awalan huruf dalam OTP yang dikirimkan kepada Anda sudah sesuai dengan yang ditampilkan dalam jendela permintaan OTP 2FA.

Jika OTP Anda masih salah setelah mencoba beberapa kali, klik "Kirim Ulang OTP" untuk membuat OTP baru.

Saat ini, layanan OTP ditawarkan dengan bebas biaya, tetapi Anda mungkin akan dikenakan biaya SMS standar dari operator seluler Anda untuk menerima SMS.

Hapus cache browser di web browser Anda dan coba lagi.

Anda akan diminta untuk mengaktifkan 2FA pada halaman detail penumpang saat Anda melakukan pemesanan penerbangan.

Jika Anda bepergian sendiri, OTP akan dikirimkan ke detail kontak (alamat email dan/atau nomor ponsel) yang dimasukkan dalam pemesanan penerbangan Anda.  
 
Jika Anda bepergian dengan sekelompok teman atau keluarga, salah satu dari penumpang dapat menerima OTP, selama detail kontak mereka disertakan dalam pemesanan. Anda akan diberikan pilihan siapa yang akan menerima OTP.

Untuk pemesanan penerbangan, 2FA bersifat opsional. Anda dapat memilih untuk mengaktifkan atau menonaktifkannya saat Anda melakukan pemesanan penerbangan.  
 
2FA wajib digunakan saat Anda melakukan transaksi KrisFlyer online yang teridentifikasi terkait akun KrisFlyer Anda. Ini termasuk mengakses dan mengedit profil KrisFlyer Anda, menambahkan nominasi grup penukaran, menukar KrisFlyer miles ke poin mitra, dan banyak lagi.

Anda tidak dapat menonaktifkan 2FA setelah Anda mengonfirmasi pemesanan penerbangan Anda. Anda disarankan untuk mengaktifkan atau menonaktifkannya sebelum melanjutkan ke halaman berikutnya dalam pemesanan Anda.

Anda tidak dapat menonaktifkan 2FA untuk akun KrisFlyer Anda. Hal ini untuk memastikan keamanan akun Anda saat melakukan transaksi KrisFlyer.