Pour convertir vos miles KrisFlyer en STAR$:

• Assurez-vous que vous avez lié votre compte KrisFlyer à votre compte CapitaStar..
• Si vos comptes sont déjà liés, connectez-vous  et cliquez sur Miles, puis ‘Comment les utiliser’.
• Descendez dans la liste jusqu'à "autres options d'échanges" et sélectionnez "Capitastar".
• Sur la fenêtre pop-up, sélectionnez partenaire non-aérien pour la catégorie puis ‘CapitaStar’ comme partenaire dans le menu-déroulant.
• Votre numéro de membre CapitaStar sera ensuite affiché dans le champs suivant et vous pourrez entrer le nombre de miles que vous souhaitez convertir en STAR$®.
• Cliquez sur "Procéder" pour convertir vos miles.

Un minimum de 3,000 miles KrisFlyer est requis pour chaque conversion, et chaque membre peut convertir 30 000 miles KrisFlyer au maximum par année civile (i.e. 1 janvier au 31 décembre). Merci de noter que les miles KrisFlyer convertis ne pourront pas être re-convertis dans l'autre sens.

Your KrisFlyer account will be automatically linked to your Marriott Bonvoy account after the first conversion of KrisFlyer miles to Marriott Bonvoy points. Please ensure that your KrisFlyer account and Marriott Bonvoy account are valid.

To convert your KrisFlyer miles to Marriott Bonvoy points:

• Log in and click on Miles, then ‘How to Use’.
• Scroll down to ‘Other Redemption Options’ and select ‘Marriott Bonvoy’.
• Key in your Marriott Bonvoy membership number, as well as the number of miles that you would like to convert to Marriott Bonvoy points.
• Click ‘Proceed’ to convert your miles.
• Upon successful conversion, your KrisFlyer account will be automatically linked to your Marriott Bonvoy account. Once the accounts are linked, this may not be changed.

To convert your KrisFlyer miles to Marriott Bonvoy points:

• Ensure that you have linked your KrisFlyer account to your Marriott Bonvoy account.
• If your accounts are already linked, log in and click on Miles, then ‘How to Use’.
• Scroll down to Other Redemption options and select ‘Marriott Bonvoy’.
• Key in the number of miles that you would like to convert to Marriott Bonvoy points.
• Click ‘Proceed’ to convert your miles.

The conversion ratio of KrisFlyer miles to Marriott Bonvoy points is 2 KrisFlyer miles to 1 Marriott Bonvoy point. A minimum of 3,000 KrisFlyer miles is required for each conversion and each member can convert up to a maximum of 180,000 KrisFlyer miles per calendar year (i.e. 1st January to 31st December). Please note that all KrisFlyer miles converted cannot be reversed.

The names in both your KrisFlyer and Marriott Bonvoy membership accounts must match for the conversion to be successful. Upon conversion of KrisFlyer miles to Marriott Bonvoy points, it will require four days for the Marriott Bonvoy points to be processed and reflected in your Marriott Bonvoy account.  The four days processing time is required for various checks by Marriott Bonvoy to ensure that your Marriott Bonvoy account is valid. Your Marriott Bonvoy points will be credited to your account once the conversion is successfully processed, and in the event that the conversion is unsuccessful, you will receive a notification email on the unsuccessful conversion and the KrisFlyer miles deducted will be returned to your KrisFlyer account. 

To convert your KrisFlyer miles to Clubpoints:

• Log in and click on Miles, then ‘How to Use’.
• Scroll down to ‘Other Redemption Options’ and select ‘The Club’.
• Key in your The Club membership ID, as well as the number of miles that you would like to convert to Clubpoints.
• Click ‘Proceed’ to convert your miles.
• Upon successful conversion, your KrisFlyer account will be automatically linked to your The Club account. Once the accounts are linked, this may not be changed.
• Please ensure your registered name with The Club matches the registered name in your KrisFlyer account.

Do I need to link my KrisFlyer account to my The Club account? Your KrisFlyer account will be automatically linked to your The Club account after the first successful conversion of KrisFlyer miles to Clubpoints. Please ensure that your KrisFlyer account and The Club account are valid and you keyed in the correct membership ID at the first time of submitting your conversion request.

To convert your KrisFlyer miles to Clubpoints:

• Ensure that you have linked your KrisFlyer account to your The Club account.
• If your accounts are already linked, log in and click on Miles, then ‘How to Use’.
• Scroll down to ‘Other Redemption options’ and select ‘The Club’.
• Key in the number of miles that you would like to convert to Clubpoints.
• Click ‘Proceed’ to convert your miles.

• The conversion ratio of KrisFlyer miles to Clubpoints is 1 KrisFlyer mile to 0.15 Clubpoint. A minimum of 3,000 KrisFlyer miles is required for each per Conversion, and each member can convert up to a maximum of 30,000 KrisFlyer miles per calendar year (i.e. 1 January to 31 December). Please note that all KrisFlyer miles converted cannot be reversed.
• Clubpoints will be rounded down to the nearest integer of Clubpoints. The final amount of Clubpoints credited for each Conversion is subject to the value shown at the time of Conversion.

Malheureusement, le transfert de points d’autres programmes de fidélisation vers KrisFlyer n’est pas possible.

Vous pouvez savoir quand vos miles expirent dans votre relevé électronique mensuel KrisFlyer. Vous pouvez également accéder à Miles > Validité des Miles lorsque vous êtes connecté à votre profil du compte KrisFlyer.

Pour les membres KrisFlyer, tous les miles KrisFlyer sont valables 3 ans à compter de la date de leur accumulation.

Pour les membres PPS Club, les miles KrisFlyer n’expirent pas tant que vous conservez votre adhésion au PPS Club. Si vous ne pouvez pas renouveler votre adhésion au PPS Club, vos miles KrisFlyer expireront au bout de 3 ans.

Oui, si vous souhaitez prolonger la validité des miles expirant, veuillez nous contacter. Des frais de service de 1 200 miles ou 12 USD seront facturés pour chaque tranche de 10 000 miles (ou une partie de ceux-ci). Cela prolongera la validité de 6 mois pour les membres KrisFlyer et de 12 mois pour les membres Elite Silver et Gold.

Les sièges sur liste d’attente sont attribués en fonction de plusieurs facteurs. Nous regrettons de ne pas pouvoir fournir d’informations spécifiques sur la façon dont nous gérons les demandes de liste d’attente.

Oui, vous pouvez effectuer une réservation d’un billet multiville avec échange de miles en nous contactant.