Le délai de livraison dépend du lieu d'expédition des articles. Veuillez vous référer à la section Livraison sur KrisShop.com.

Veuillez contacter le service membres KrisFlyer pour toute question relative à l’utilisation des miles KrisFlyer. Pour toute question relative à un achat ou à un produit, veuillez contacter KrisShop directement.

Si vous avez oublié de vous connecter ou de saisir le numéro KrisFlyer des bénéficiaires de vos échanges ou de votre groupe de voyage pendant votre réservation, vous pouvez toujours saisir les numéros KrisFlyer correspondants lorsque vous gérez votre réservation.

Si vous avez effectué votre vol, vous pouvez également faire une réclamation relative aux miles manquants après le vol, à condition de la faire dans les six mois suivant le vol.

En savoir plus ici.

The donated miles will be used to redeem for flights and/or for redemptions via our non-airline partners, to give back to our frontliners in Singapore as a gesture of appreciation for their hard work and dedication during the Covid-19 period.

For this campaign, healthcare front-liners refer to doctors, nurses, paramedics, ambulance drivers, cleaners and receptionists working in hospitals or clinics.

Yes, all KrisFlyer members can donate their miles.

As the donation of miles does not fall under any of the donation schemes as specified by the Inland Revenue of Singapore (IRAS), it currently does not qualify for tax deductions in Singapore. For members residing outside of Singapore, please check with the relevant authorities in your country.

Multiple transactions are allowed. Simply proceed to make another donation.

All donated miles will be credited to the respective nominees’ accounts. Any excess miles that remain will be donated to the Community Chest Singapore.

No, you cannot purchase miles for donation. Alternatively, find out how you can earn more miles here.

En raison du Covid-19, tous les vouchers papier émis en 2019 sont désormais valides jusqu'au 31 mars 2021, tandis que tous les vouchers émis en 2020 sont maintenant valides jusqu'au 31 décembre 2021. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter https://www.krisshop.com/en/page/vouchers.

Il vous suffit de :

• Vous connecter  et cliquer sur "Prifl", puis sur les Programmes partenaires.
• Sous Ajouter un partenaire, sélectionnez partenaire non-aérien pour la catégorie puis ‘Esso’ comme partenaire dans le menu-déroulant.
• Entrez votre adresse email associée à votre compte Esso Smiles et cliquez sur ‘Ajouter/Lier’.
• Une fois vos comptes liés, vous pouvez procéder à la conversion de you can proceed toconvert your KrisFlyer miles to Esso Smiles points..

Pour convertir vos miles KrisFlyer en points Smiles Esso :

• Tout d'abord, assuez-vous que vous avez lié vos comptes KrisFlyer et Smiles Esso..
• Si vos comptes sont déjà liés,  connectez-vous et cliquez sur Miles, puis sur Comment les utiliser.
• Descendez dans la liste jusqu'à "autres options d'échanges" et sélectionnez "Esso".
• Sur la fenêtre pop-up, sélectionnez partenaire non-aérien pour la catégorie puis ‘Esso’ comme partenaire dans le menu-déroulant.
• Votre adresse e-mail associée avec votre compte Esso Smiles sera masquée (e.g. a***@email.com) et écrite dans le champs suivant et vous pourrez entrer le nombre de miles que vous souhaitez convertir en point Esso Smiles.
• Cliquez sur ‘Procéder’ pour convertir vos miles.

Un minimum de 3,000 miles KrisFlyer est requis pour chaque conversion et chaque membre peut convertir au maximum 80,000 miles KrisFlyer par année civile (i.e. 1er janvier to 31 décembre). Merci de noter que tous les miles KrisFlyer convertis ne pourront pas être récupérés dans l'autre sens.

• Connectez-vous et cliquez sur Profil, puis sur les programmes partenaires
• Sous Ajouter un partenaire, sélectionnez partenaire non-aérien pour la catégorie puis ‘CapitaStar’ comme partenaire dans le menu-déroulant.
• Entrez votre numéro de membre CapitaStar et cliquez sur ‘Ajouter/Lier’.
• une fois vos comptes liés, vous pouvez convertir des miles KrisFlyer en STAR$® Capitastar..