Secure My Fare » est une option de réservation disponible sur le site Web et l'application mobile Singapore Airlines qui vous permet de conserver votre réservation et votre tarif pendant 3 jours au maximum. Vous avez désormais plus de temps pour confirmer vos informations de voyage sans vous inquiéter que le tarif affiché puisse augmenter.

En choisissant vos vols via le site Web ou l'application mobile Singapore Airlines, vous disposerez de l'option « Secure Fare ». Payez simplement les frais de conservation, votre réservation et votre tarif seront alors garantis pendant 3 jours au maximum. Vous pouvez ensuite confirmer votre réservation en payant l'intégralité du tarif pendant cette période de conservation.

Les frais de conservation ne sont pas déduits du coût final de votre billet et ne seront pas remboursés si la réservation n'est pas confirmée.

Après avoir choisi vos vols, les itinéraires éligibles disposeront d'un bouton « Secure Fare » activé pour sélection.  Actuellement, « Secure My Fare » n'est disponible que pour :

•    Vols exploités par Singapore Airlines ;
•    Les réservations non échangeables ; et
•    Les réservations en classe Économie

L'éligibilité d'un itinéraire dépendra également des dates du voyage, de l'origine/la destination et des conditions tarifaires.

Les réservations « Secure My Fare » bénéficient généralement d'une période de conservation de 3 jours, mais cela peut varier en fonction de l'itinéraire et des conditions tarifaires (par exemple un tarif promotionnel peut disposer d'une période de conservation plus courte d'1 jour).

Votre période de conservation et votre délai de paiement finaux seront confirmés dans la page de paiement.

Si vous changez d'avis sur une réservation « Secure My Fare » à la page de paiement, vous aurez la possibilité de confirmer et de payer immédiatement votre réservation sans devoir recommencer votre réservation.

Vous ne pourrez ajouter des produits à votre voyage qu'après avoir confirmé et intégralement payé votre réservation. Vous pouvez le faire via Gérer mes réservations.

Les frais de conservation sont d'environ 5 à 20 SGD par passager et peuvent varier en fonction des vols dans votre itinéraire.

Le montant de vos frais de conservation sera indiqué sous le bouton « Secure Fare » sur la page de recherche de vol. Les mêmes informations seront présentées sur la page de paiement avant la confirmation de paiement.

Après avoir confirmé les informations relatives aux passagers, vous serez dirigé vers la page de paiement où vous pourrez payer vos frais de conservation.

Le paiement des frais de conservation doit être effectué par carte de crédit uniquement. L'option de paiement avec des miles KrisFlyer ou par débit direct n'est pas disponible.

Lorsque vous payez avec votre carte de crédit, vous pouvez choisir parmi plusieurs choix de devises disponibles après avoir saisi les informations de votre carte. Veuillez noter que votre banque effectuera la conversion correspondante à son taux de change en vigueur et pourra facturer des frais de conversion.

Lors du paiement, un e-mail de confirmation « Tarif garanti » vous sera envoyé. Cet e-mail contiendra votre Référence de réservation à 6 chiffres et un rappel de votre délai de paiement.

Un reçu électronique pour chaque passager sera également généré automatiquement et joint à cet e-mail de confirmation. Aucun autre rappel concernant votre délai de paiement ne sera envoyé.

Connectez-vous à Gérer mes réservations avec le numéro de référence de votre réservation et votre nom de famille pour visualiser ces réservations.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte KrisFlyer si votre réservation « Secure My Fare » a été faite avec votre numéro de membre.

Les réservations avec un tarif garanti ne peuvent pas être modifiées pendant la période de conservation. Si vous devez modifier votre réservation, vous devrez faire une nouvelle réservation à la place et laisser l'initiale expirer. Vos frais de conservation ne seront pas remboursés.

Les réservations avec un tarif garanti seront automatiquement annulées à l'issue de la période de conservation, vous pouvez donc simplement la laisser expirer. Vos frais de conservation ne seront pas remboursés.

Pour les réservations « Secure My Fare » effectuées aux États-Unis et comprenant un voyage à destination ou en provenance des États-Unis, un remboursement intégral des frais de conservation est applicable si les annulations sont effectuées dans les 24 heures suivant le paiement de ces frais de conservation. Veuillez contacter votre agence locale Singapore Airlines pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez vous connecter à Gérer mes réservations avec le numéro de référence de votre réservation et votre nom de famille pour effectuer le paiement intégral et confirmer votre réservation.

Vous pouvez également vous connecter à votre compte KrisFlyer si votre réservation « Secure My Fare » a été faite avec votre numéro de membre.

Oui, vous pourrez sélectionner d'autres modes de paiement et choix de devises lors de la confirmation de votre réservation. L'option de paiement avec des miles sera également disponible.

Si vous choisissez de payer par carte de crédit, veuillez noter que des frais supplémentaires de carte de crédit peuvent s'appliquer en plus de votre tarif garanti.  

Votre tarif garanti sera conservé dans sa devise d'origine. Si vous choisissez de payer le montant intégral du tarif avec une autre devise, votre banque effectuera la conversion correspondante à son taux de change en vigueur et pourra également facturer des frais de conversion.

Votre billet sera délivré lors du paiement intégral du tarif garanti. Vous pourrez alors ajouter des produits à votre voyage (par exemple sélection de sièges, demandes spéciales, achat de suppléments) via Gérer mes réservations.

Les règles concernant les modifications, les annulations et les remboursements des billets seront soumises à vos conditions tarifaires.