Si vous n'avez pas fourni votre numéro de membre KrisFlyer ou PPS Club lorsque vous avez fait votre réservation en ligne, ou fourni un numéro de membre KrisFlyer ou PPS Club erroné, votre réservation n'apparaîtra pas lorsque vous vous connecterez à votre compte. Pour vous assurer que les miles KrisFlyer seront crédités sur votre compte, récupérez votre réservation à l'aide de votre Référence de réservation ou votre numéro de billet électronique et votre patronyme/nom de famille, et ajoutez votre numéro de membre KrisFlyer ou PPS Club lorsque vous vous enregistrez ou lorsque vous gérez votre réservation.

Si vous avez acheté votre billet à un tarif remboursable, vous pouvez demander un remboursement complet sur notre site Web. Mais des frais d'annulation/remboursement peuvent s'appliquer. Si vous annulez un billet non remboursable, seules les taxes seront remboursées.

Veuillez simplement:

• saisir votre référence de réservation dans la section « Gérer ma réservation »;
• cliquer sur le lien « annuler ma réservation »; et
• vous laisser guider dans quelques étapes très simples.

Si vous avez acheté un billet pour un vol en provenance ou à destination des États-Unis, vous pouvez annuler votre billet sans pénalité dans les 24h qui suivent votre réservation – à condition que celle-ci soit faite une semaine ou plus avant votre départ. Pour vous assurer de bénéficier d'un remboursement complet, contactez Singapore Airlines.pour annuler votre billets

Des frais d'annulation/remboursement sont imposés pour certains billets selon leurs conditions tarifaires.

Pour une transaction réussie avec votre carte de crédit/débit :

• Assurez-vous que vous avez suffisamment de crédit ou de solde
• Assurez-vous que vos informations de paiement ont été correctement saisies
• Assurez-vous que votre carte de crédit/débit n'a pas été déclarée volée ou utilisée pour activité frauduleuse
• Assurez-vous que le pays de la banque émettrice n'a pas de limitations de crédit ou de devises
• Assurez-vous que les transactions de commerce électronique ont été activées pour votre carte de crédit/débit
• Pour les méthodes de paiement alternatives (APM), assurez-vous que vos identifiants de connexion ont été correctement saisis
• Pour les méthodes de paiement alternatives (APM), assurez-vous que votre compte a un solde suffisant

Les passagers en Suites, Première Classe et Classe Affaires bénéficieront gratuitement de la sélection de sièges à tout moment. Les passagers en Classe Premium Economy bénéficieront de la sélection gratuite de sièges et pourront payer des frais pour sélectionner des Sièges avec plus d'espace pour les jambes.

Le tarif Économie Flexi permet aux passagers d'accéder gratuitement aux sièges standard et en zone avant à l'avance du moment de la réservation. Le tarif Économie Standard permet aux passagers de sélectionner gratuitement des sièges standard à l'avance et requiert des frais minimes pour les sièges en zone avant, tandis que les passagers qui choisissent le tarif Économie Lite ou Value peuvent sélectionner des sièges standard ou en zone avant à l'avance moyennant des frais minimes.

Si vous êtes un membre PPS Club, KrisFlyer Elite Gold ou KrisFlyer Elite Silver, vous pouvez sélectionner gratuitement des sièges de certaines catégories à l'avance, conformément à votre niveau de membre, quel que soit le type de tarif que vous choisissez. Pour plus d'informations, veuillez cliquer ici.

Lorsque vous utilisez une carte de crédit pour payer vos vols dans certains pays, Singapore Airlines supporte des frais liés à l’acceptation des cartes de crédit. Les frais de service ne vous seront pas facturés si vous optez pour le paiement avec des cartes de débit ou d’autres cartes alternatives.

Les services sont différents lorsque vous voyagez sur Singapore Airlines et sur Scoot.

Pour les vols opérés par Singapore Airlines, vous profiterez des avions et des services de Singapore Airlines, y compris les options de divertissement et le menu à bord.

Pour les vols opérés par Scoot, vous profiterez des avions et des services de Scoot, y compris le menu du Scoot Café à bord.

Consultez ici le tableau pour obtenir la liste complète des services que vous pouvez trouver sur vos vols SIA et Scoot. Cela s’applique aux vols SIA-Scoot en partage de code.

KrisFlyer Milestone Rewards are applicable to all KrisFlyer and KrisFlyer Elite members. KrisFlyer Milestone Rewards are awarded automatically when you have earned the required Elite miles on flights operated by Singapore Airlines, and/or Scoot in a single calendar year, from 01 January to 31 December.

No, KrisFlyer Milestone Rewards are applicable to KrisFlyer and KrisFlyer Elite members only. PPS Club members can earn exclusive PPS Rewards, based on their accrued PPS Value in their current membership year.

To track your KrisFlyer Milestone Rewards, log into your KrisFlyer account on singaporeair.com or via your SingaporeAir mobile app, then go to the “KrisFlyer Milestone Rewards” tab under your Account Summary. Your KrisFlyer Milestone Rewards progress tracker and applicable rewards that you have earned will be shown here.

To access your KrisFlyer Milestone Rewards, log into your KrisFlyer account on singaporeair.com or via your SingaporeAir mobile app, then go to the “KrisFlyer Milestone Rewards” tab under your Account Summary.

Download the Kris+ app to redeem the 1,500 KrisPay miles awarded, and visit KrisShop.com to redeem the S$20 KrisShop Promo code.

For all other KrisFlyer Milestone Rewards, you can use the reward(s) on your eligible booking(s) online. If you require further assistance, contact KrisFlyer Membership Services.

If you have accrued the required Elite miles by flying with Singapore Airlines and/or Scoot from 01 January 2022, the new KrisFlyer Milestone Rewards for 1,000 and 2,500 Elite miles will be automatically credited to your account by end February 2022.

You will be credited with the 1,000 Bonus KrisFlyer Miles Reward by end February 2022. The 1,000 bonus miles will be automatically credited on your eligible Scoot flight by end of February 2022.

KrisFlyer Milestone Rewards cannot be transferred. However, you can use the Short-haul Advance Upgrade and Premium Economy Advance Upgrade rewards for bookings for your redemption nominees.