You can earn KrisFlyer miles on most booking classes on Singapore Airlines and Silkair flights. However, the earning rates vary and some booking classes, such as G on Singapore Airlines and SilkAir, won’t earn you miles.

For tickets issued on or after 20 January 2018, KrisFlyer miles are awarded for travel in the Singapore Airlines Suites, First, Business, Premium Economy and Economy Class and in their corresponding booking classes as follows:

Before you make a booking, please check with your travel agent, local Singapore Airlines office or the operating partner airline to find out the number of KrisFlyer miles you’ll earn on your flight.

Oui, vous pouvez gagner ou échanger des miles KrisFlyer sur d’autres compagnies aériennes. Veuillez consulter ce tableau , ou vous référer aux sites Web des compagnies aériennes respectives pour en savoir plus.

Non, vous ne gagnerez pas de miles KrisFlyer quand vous les échangez pour un billet prime.

Non, vous ne gagnerez pas de miles sur votre surclassement d’échange. Cependant, vous continuerez à gagner des miles KrisFlyer sur votre classe de réservation originale.

Oui, les enfants âgés de deux ans et plus gagneront le même nombre de miles KrisFlyer que les adultes sur les mêmes classes de réservation.

Non. Si vous êtes le principal titulaire de la carte de crédit/paiement, les points de la carte de crédit/paiement que vous convertissez en miles KrisFlyer peuvent uniquement être crédités sur votre propre compte KrisFlyer ou PPS Club.

Non, car nos procédures de gain ou d’échange sont conçues pour optimiser les avantages pour les voyageurs individuels.

N’oubliez pas de noter votre numéro de membre KrisFlyer ou PPS Club lorsque vous faites une réservation et de présenter votre carte de membre KrisFlyer ou PPS Club à l’enregistrement ou lorsque vous utilisez les services de nos partenaires. Il peut arriver parfois que certains partenaires aient des exigences supplémentaires – par exemple, citer un code promotionnel – merci alors de vérifier avec eux avant de réserver.

Lorsque vous utilisez les services de nos partenaires, ils doivent vérifier votre transaction et votre statut de membre avant de créditer vos miles. Vous les verrez normalement apparaitre entre deux et quatre semaines après votre vol. Ou six ou huit semaines après votre utilisation des services de notre partenaire non aérien. Cependant, si plus de huit semaines se sont écoulées et qu’ils n’apparaissent toujours pas, veuillez nous le faire savoir.

Connectez-vous et téléchargez un Formulaire de réclamation de miles manquants si vous avez volé ou utilisé les services de l’un de nos partenaires. Vous pouvez trouver le formulaire sous l’onglet « Réclamer des miles manquants » sous « Miles ».

Il suffit de:

• Se connecter et cliquer sur Miles, puis Réclamer des miles manquants.
• Télécharger le Formulaire de réclamation des miles manquants sous Faire une réclamation

Oui, à condition que vous ayez emprunté ces vols jusqu’à six mois avant la date de votre inscription. Connectez-vous à votre compte KrisFlyer et donnez votre nom complet, vos numéros de vols et vos destinations.

Oui, contre une somme nominale de 30 $ US si vous êtes membre KrisFlyer ou 15 $ US si vous êtes membre KrisFlyer Elite Silver, Elite Gold ou PPS Club, à condition que vos miles soient encore valide au moment du remboursement. Les taxes d’aéroport seront remboursées sur votre carte de crédit ou par chèque.

Des frais de service supplémentaires de 75 $ US s’appliquent si vous annulez moins de 24 heures avant votre vol. Les frais de service supplémentaires de 75 $ US s’appliqueront également si vous ne vous présentez pas à votre vol ou si vous modifiez votre réservation de vol moins de 24 heures avant votre départ. Si un nouveau billet est émis à nouveau avec votre changement de réservation, il y aura des frais de service supplémentaire de 12 $ US pour une transaction en ligne ou de 20 $ US pour une transaction hors ligne.

Cependant, votre acompte de miles KrisFlyer ne vous sera pas remboursé si vous avez utilisé partiellement votre billet prime – par exemple, vous avez effectué le vol de départ, mais ne pouvez pas prendre le vol de retour.

Vos miles KrisFlyer seront recrédités dans les quatre à six semaines. Les taxes aéroportuaires demanderont sept jours ouvrables pour être traitées. Ceci ne comprend pas le délai de livraison pour les chèques.

Absolument tout le monde. Vous pouvez désigner jusqu’à cinq personnes (mais pas une société ni une entité juridique) pour être vos bénéficiaires – ce qui signifie que vous pouvez échanger vos miles KrisFlyer pour des billets primes ou des surclassements de vols, et/ou payer pour leurs billets sur Singapore Airlines et SilkAir avec vos miles KrisFlyer lorsque vous réservez en ligne.

Une fois que vous ajoutez une personne, vous ne pouvez plus en changer pendant six mois. Et si ajouter quelqu’un est gratuit, le supprimer vous coûtera des miles ou de l’argent :

Si votre bénéficiaire est un enfant ou un bébé, il lui faudra quand même un nombre de miles KrisFlyer identique pour un échange.

Un membre KrisFlyer ou PPS Club qui est âgé de 12 ans ou moins ne peut pas échanger ses miles KrisFlyer contre des billets primes en ligne, sauf si un bénéficiaire des échanges qui a 18 ans ou plus voyage avec lui/elle sur le même vol.

Un membre KrisFlyer ou PPS Club qui est âgé de 12 à 17 ans peut échanger ses miles KrisFlyer contre un billet prime en ligne pour lui-même et son bénéficiaire qui a 18 ans ou plus, mais ne peut pas le faire si son bénéficiaire a moins de 18 ans.

Oui, à condition qu’il/elle soit accompagné(e). Veuillez contacter les Services aux membres KrisFlyer si votre bénéficiaire qui est âgé de moins de 12 ans voyage sans être accompagné.