Hilfe und FAQ
Check-in
Ja, Sie können Ihren Check-in auf der Seite singaporeair.com oder über die mobile App SingaporeAir normal durchführen.
Singapore Airlines hat mit zahlreichen Partnerfluggesellschaften Durchabfertigungs-Vereinbarungen getroffen. Wenn Sie eine Reise antreten, die mit einem Flug von Singapore Airlines beginnt und mit Flügen von diesen Partnerfluggesellschaften weitergeht, können Sie Ihre Bordkarten für alle Flüge dieser Reise erhalten. Sie können ebenfalls Ihr Gepäck mit einem Etikett mit Ihrer finalen Destination versehen lassen; dieses unterliegt dabei den Zollbestimmungen Ihres ersten Ankunftsflughafens.
Ja, sofern der Anschlussflug:
- an einen von Singapore Airlines durchgeführten Flug anschließt;
- von einer Partnerfluggesellschaft durchgeführt wird, die eine Durchabfertigungs-Vereinbarung mit Singapore Airlines hat; und
- für den Check-in geöffnet ist.
Ja, Sie können für Codeshare-Flüge, die von SilkAir (MI) durchgeführt werden, online einchecken. Sie können ebenfalls für einen Codeshare-Flug mit einer anderen Partnerfluggesellschaft einchecken, sofern der Flug:
- an einen von Singapore Airlines durchgeführten Flug anschließt;
- von einer Partnerfluggesellschaft durchgeführt wird, die eine
- Durchabfertigungs-Vereinbarung mit Singapore Airlines hat; und
- für den Check-in geöffnet ist.
Es kann vorkommen, dass unerwartete operative Faktoren uns darin hindern, einen Flug zum Online-Check-in auf singaporeair.com bzw. in der mobilen App SingaporeAir freizuschalten. Versuchen Sie es in dem Fall etwas später oder checken Sie am Flughafen ein.
Ja, Sie können Ihre lokalen Singapore-Airlines-Filialekontaktieren oder einen unserer Kundenschalter am Flughafen aufsuchen.
Das PRS überprüft Ihre Flug- und Bordkarteninformationen, und gibt Ihnen an, ob Sie den Transitbereich betreten können, ohne dass weitere Checks erforderlich sind. Wenn Sie eine digitale oder mobile Bordkarte oder eine Kiosk-Bordkarte haben, wird das Flughafenpersonal Sie auffordern, diese beim PRS einzuscannen, bevor Sie zur Einwanderungskontrolle weitergehen.
Sie können das PRS nutzen, wenn Sie:
- eine Kiosk-Bordkarte haben; oder
- eine mobile Bordkarte haben; oder
- eine digitale Bordkarte haben.
ESTA ermöglicht Ihnen, in die Vereinigten Staaten zu reisen, sofern Sie Staatsbürger einer der Länder sind, die am Visa-Waiver-Programm (VWP) teilnehmen. Reichen Sie dazu Ihren Antrag auf der ESTA-Website ein.
Alle Reisende, die nach Australien und/oder Neuseeland reisen (außer die Staatsangehörige dieser beiden Länder) benötigen ein Visum, um eines dieser beiden Länder zu bereisen. Die Einwanderungsbehörden von Australien und Neuseeland verlangen von allen Fluggesellschaften sicherzustellen, dass ihre Passagiere gültige Visen und Reisepässe mit sich führen, um mitreisen zu dürfen. Nähere Informationen finden Sie auf der Website der australischen Einwanderungsbehörden bzw. auf der Internetseite der neuseeländischen Einwanderungsbehörden .
Lassen Sie uns Ihnen zeigen, wie einfach es ist, online einzuchecken.
Erfahren Sie, wie Sie als Gruppe in wenigen einfachen Schritten einchecken können.
Ja, Sie können das Durchchecken beantragen, indem Sie sich an Ihr örtliches Singapore Airlines Büro wenden. Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur verfügbar ist, wenn:
1. Ihr(e) Ticket(s) bei ausgewählten Partnerfluggesellschaften (außer Scoot) gebucht wurde(n)
2. Das Durcheck-in ist gemäß den geltenden örtlichen Gesetzen und Bestimmungen zulässig.
Wir werden unser Bestes tun, um Sie auf andere Flüge, die wir oder unsere Partnerfluggesellschaften durchführen, umzubuchen. Dies ist jedoch mögilcherweise nicht möglich, wenn Ihr(e) andere(r) Flug(e) auf einem separaten Ticket bei einer anderen Fluggesellschaft gebucht ist/sind. Sollte dies der Fall sein, empfehlen wir Ihnen, alle Kosten, die Ihnen durch diese Unannehmlichkeiten entstehen können, über Ihre persönliche Reiseversicherung abzurechnen.
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