1. Öffnen Sie singaporeair.com oder die SingaporeAir App und klicken Sie auf Anmelden
2. Klicken Sie auf „Passwort zurücksetzen“
3. Geben Sie die in Ihrem KrisFlyer-Konto registrierte E-Mail-Adresse unter "Passwort zurücksetzen" ein
4. Ein Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts wird Ihnen zugesandt

Bitte beachten Sie, dass der Prozess der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) als Teil des Passwort-Änderungsprozesses ausgelöst wird. Wenn Ihre Handynummer oder E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrem KrisFlyer-Konto registriert haben, nicht aktuell ist, wenden Sie sich bitte an den KrisFlyer-Mitgliedschaftsdienst, um Ihre Kontaktinformationen jetzt zu aktualisieren.

1. Loggen Sie sich in Ihr KrisFlyer-Konto ein
2. Gehen Sie zu „Profil“ > „Sicherheit“.
3. Legen Sie eine neue Phone PIN an bzw. ändern Sie diese

Die neue Phone PIN dient der Überprüfung Ihrer Identität, wenn Sie KrisFlyer Membership Services anrufen.

Seit 13. August 2020 müssen Sie Ihre PIN zu einem  Passwort umändern, wenn Sie sich in Ihr KrisFlyer-Konto einloggen. Bitte beachten Sie die untenstehenden Abbildungen als Referenz.

a) Melden Sie sich bei Ihrem KrisFlyer-Konto mit Ihrer E-Mail-Adresse/10-stelligen KrisFlyer-Mitgliedsnummer und Ihrer numerischen PIN an.



b) Sie werden aufgefordert, ein Passwort für den Zugang zu Ihrem Konto zu erstellen.



c) Ein Zwei-Faktor-Authentifizierungsprozess (2FA) wird als Teil des Passwort-Änderungsprozesses ausgelöst. Geben Sie das Einmal-Passwort (OTP) ein, das an Ihre Handynummer oder E-Mail-Adresse geschickt wird, die in Ihrem KrisFlyer-Konto registriert ist.



d) Erstellen Sie Ihr Passwort. Das Passwort muss 8 bis 16 alphanumerische Zeichen enthalten und aus einer Kombination bestehen von:

• Zahlen (0-9), und
• Groß- und Kleinbuchstaben (A-Z und a-z)

e) Ihr Passwort wurde erfolgreich erstellt.


Alternativ können Sie den Link "Passwort zurücksetzen" hier benutzen, um Ihre numerische PIN jetzt in ein Passwort zu ändern.

Der Prozess der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wird als Teil des Passwort-Änderungsprozesses ausgelöst. Wenn Ihre Handynummer oder E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrem KrisFlyer-Konto registriert haben, nicht aktuell ist, wenden Sie sich bitte an den KrisFlyer-Mitgliedschaftsdienst, um Ihre Kontaktinformationen jetzt zu aktualisieren.  

a) Melden Sie sich an, indem Sie auf den Profilbild oder die Schaltfläche "Anmelden oder Registrieren" in der oberen rechten Ecke der mobilen App klicken.



b) Geben Sie Ihre bestehende KrisFlyer-Nummer/E-Mail-Adresse und Ihre numerische PIN ein.



c) Tippen Sie auf "PROCEED", um Ihre numerische PIN in ein komplexes Passwort zu ändern.



d) Der Prozess der Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wird als Teil des Passwort-Änderungsprozesses ausgelöst. Wenn Ihre Handynummer oder E-Mail-Adresse, die Sie in Ihrem KrisFlyer-Konto registriert haben, nicht aktuell ist, wenden Sie sich bitte an den KrisFlyer-Mitgliedschaftsdienst, um Ihre Kontaktinformationen zu aktualisieren.



e) Geben Sie ein neues Kennwort ein, das den komplexen Kennwortanforderungen entspricht.



f) Ihre numerische PIN wird erfolgreich in ein komplexes Passwort geändert und Sie werden in die App eingeloggt.

Ab 24. September 2019 geben Sie einfach die in Ihrem KrisFlyer-Konto registrierte E-Mail-Adresse in das Feld "KrisFlyer-Nummer / E-Mail-Adresse" ein, zusammen mit Ihrem Passwort, um sich in Ihr KrisFlyer-Konto einzuloggen. Um Ihre in Ihrem KrisFlyer-Konto registrierte E-Mail-Adresse zu überprüfen oder zu aktualisieren, loggen Sie sich in Ihr KrisFlyer-Konto ein und gehen Sie zu Profil  Persönliche Details, um Ihre Kontaktdaten einzusehen/zu bearbeiten.

Um Ihre Handynummer und E-Mail-Adresse zu aktualisieren, wenden Sie sich bitte an den KrisFlyer-Mitgliedschaftsdienst.

Wenn Sie dreimal versucht haben, sich einzuloggen und dabei erfolglos waren, wird Ihr KrisFlyer-Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt. Um Ihr Konto zu entsperren, müssen Sie Ihr Passwort zurücksetzen.

Um Ihr Passwort in der SingaporeAir Mobile App zurückzusetzen, tippen Sie auf "Reset Password" und ein Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts wird an die in Ihrem KrisFlyer-Konto registrierte E-Mail-Adresse gesendet. Auf der mobilen KrisPay-Anwendung, singaporeair.com und allen anderen Websites klicken Sie auf "Benötigen Sie Hilfe beim Einloggen?", um Ihr Passwort zurückzusetzen.  

Alternativ können Sie den KrisFlyer-Mitgliedschaftsdienst um Hilfe bitten oder 24 Stunden warten, bevor Sie es erneut versuchen.

1. Loggen Sie sich in Ihr KrisFlyer-Konto ein
2. Gehen Sie zu „Profil“ > „Sicherheit“.
3. PIN Erstellung/Aktualisierung Ihrer Telefon-PIN

Danach wird Ihre aktualisierte Telefon-PIN zu Verifizierungszwecken verwendet, wenn Sie den KrisFlyer-Mitgliedschaftsdienst anrufen.