Sì, purché sia ​​accompagnato. Per favore contatta i KrisFlyer Membership Services se il tuo beneficiario del riscatto con meno di 12 anni viaggerà non accompagnato.

No, il titolare della carta di credito non deve far parte del gruppo dei viaggiatori riscatti le miglia KrisFlyer.

Sì, puoi modificare la data e l'ora del tuo volo e persino il percorso, tutto online. Se desideri annullare il tuo biglietto premio o apportare altre modifiche, contatta i Servizi per i Memebri KrisFlyer. Tuttavia, tieni presente che lo sconto del 15% sulla prenotazione con riscatto online, applicabile ai voli premio prenotati e acquistati prima del 23 marzo 2017, non sarà più valida.

Per annullare il tuo biglietto premio, chiama i KrisFlyer Membership Services. Ti verrà addebitata una commissione nominale di servizio di 30 USD se sei un membro KrisFlyer o di 15 USD se sei un membro KrisFlyer Elite Silver, Elite Gold o PPS Club. È previsto una commissione di servizio aggiuntiva di 75 USD se l'annullamento avviene a meno di 24 ore prima del volo.

Sì, se possiedi almeno la metà del numero di miglia KrisFlyer richieste per un volo premio o un upgrade. Acquista il resto a 40 USD (o un importo equivalente nella valuta locale) ogni 1.000 miglia.

Puoi acquistare queste miglia durante il riscatto online, e saranno utilizzate immediatamente. Se preferisci, puoi anche acquistare miglia per il riscatto scaricando e compilando il modulo di Richiesta di Ricarica Miglia. Ci vorranno almeno tre giorni per elaborare la richiesta.

Il modo più rapido per visualizzare l'estratto conto del tuo saldo su KrisFlyer o PPS Club è accedere al tuo account con il tuo numero di tessera KrisFlyer o PPS Club e il PIN.

Una volta autenticato, puoi anche sottoscriverti alla ricezione degli estratti conto via e-mail. Riceverai un riepilogo delle tue transazioni ogni due mesi, a condizione che tu abbia effettuato una transazione nei due mesi precedenti o che le miglia KrisFlyer scadano entro i prossimi sei mesi.

Ti basta:

• Accedere e fare clic su Profilo, quindi su Preferenze.
• Fare clic sul pulsante "Modifica".
• Selezionare la casella accanto a "Estratti conto elettronici".
• Fare clic sul pulsante "Salva".

Semplicemente:

• Accedi e fai clic su "Profilo", quindi su "Programmi Partner".
• In "Aggiungi partner", seleziona "Partner aereo" come categoria e "Virgin Australia – Velocity" come partner dall'elenco a discesa.
• Digita il numero Velocity Frequent Flyer e fai clic su "Aggiungi".
• Per associare il tuo account, seleziona "Collega".
• Una volta che i tuoi account sono collegati, puoi iniziare a convertire le miglia KrisFlyer in punti Velocity Points.

Per convertire le miglia KrisFlyer in Punti Velocity:

• Innanzitutto, assicurati di aver collegato il tuo account KrisFlyer al tuo account Velocity Frequent Flyer.
• Se i tuoi account sono già collegati, accedi e fai clic su "Miglia", quindi su "Come usarle".
• Scorri verso il basso fino ad "Altre opzioni di riscatto" e seleziona "Virgin Australia - Velocity".
• Nel popup che viene visualizzato successivamente, seleziona "Partner aereo" come categoria e "Virgin Australia - Velocity" come programma partner.
• Il tuo numero di iscrizione verrà quindi mostrato nel campo successivo e puoi digitare il numero di miglia che desideri convertire in Punti Velocity.
• Fai clic sul pulsante "Procedi" per convertire le miglia.

Per ogni conversione è richiesto un minimo di 5.000 miglia KrisFlyer. Si prega di notare che tutte le miglia convertite non possono essere rimborsate.

Per riscattare i buoni Scoot con le miglia KrisFlyer:

• Accedi e fai clic su "Miglia", quindi su "Come usarle".
• Scorri verso il basso fino a "Buoni colo Scoot" e fai clic su "Riscatta".
• Nel popup che viene visualizzato successivamente, seleziona il tuo nome o, nel caso, il nome del beneficiario del riscatto, quindi seleziona Scoot come buono della compagnia aerea che desideri riscattare.
• Quindi, effettua la selezione del valore del buono e della quantità che desideri riscattarne.
• Fai clic sul pulsante "Procedi".

In caso di esito positivo riceverai un'e-mail con i dettagli del buono. Ricordati di digitare il codice univoco del buono quando effettui una prenotazione con Scoot. I buoni sono soggetti a Termini e condizioni.

Puoi riscattare le tue miglia per gli articoli del KrisShop su krisshop.com in tre semplici passaggi:

1. Accedi al tuo account KrisFlyer su krisshop.com.
2. Esplora il negozio e aggiungi gli articoli che desideri acquistare al carrello.
3. Seleziona "Paga con miglia KrisFlyer" alla cassa e fai scorrere o digita il numero di miglia KrisFlyer che desideri utilizzare. Paga la parte residua del tuo acquisto con la tua carta di credito/debito.

In alternativa, se hai già effettuato l'accesso al tuo account KrisFlyer su singaporeair.com, puoi andare su Miglia> Come usarle (KrisShop) per essere rediretto direttamente su krisshop.com.

È richiesto un minimo di 1.000 miglia KrisFlyer per transazione.

125 miglia KrisFlyer corrispondono a circa 1 SGD di spesa su krisshop.com. Questo rapporto di cambio è soggetto a variazioni senza alcun preavviso. Il rapporto di cambio più aggiornato sarà pubblicato su singaporeair.com e krisshop.com.

Le miglia KrisFlyer possono essere convertite per l'intero valore degli articoli acquistati su krisshop.com, ma non possono essere utilizzate per pagare eventuali tasse, spese di spedizione, dazi doganali e spese di gestione postale. Per la consegna a domicilio possono essere applicate tasse, spese di spedizione, dazi doganali e spese postali che variano da paese a paese. Eventuali dazi doganali, spese postali e altri oneri doganali, se applicabili, saranno a carico dei membri e pagati direttamente alla rispettiva autorità doganale e/o al corriere al ricevimento degli articoli.

Puoi combinare miglia e denaro per pagare gli acquisti su krisshop.com, o riscattare gli articoli per intero, escludendo tasse, spese di spedizione, dazi doganali e spese di gestione postale. Per la consegna a domicilio possono essere applicate tasse, spese di spedizione, dazi doganali e spese postali che variano da paese a paese. Eventuali dazi doganali, spese postali e altri oneri doganali, se applicabili, saranno a carico dei membri e pagati direttamente alla rispettiva autorità doganale e/o al corriere al ricevimento degli articoli.