Ci sono svariate differenze nei servizi quando volate con Singapore Airlines e Scoot.

Per i voli operati da Singapore Airlines, vengono usati gli aeromobili di Singapore Airlines e potrete usufruire dei suoi servizi, fra cui le opzioni di intrattenimento e il menu a bordo.

Per i voli operati da Scoot, vengono usati gli aeromobili di Scoot e potrete usufruire dei suoi servizi, fra cui il menu a bordo dello Scoot Café’.

Potete consultare la tabella per scoprire l’elenco completo dei servizi che vi aspettano sui voli SIA e Scoot qui. Valido per i voli SIA-Scoot in codeshare.

Singapore Airlines: Solo upgrade di cabina
Per il vostro segmento di volo con Singapore Airlines, potete acquistare un upgrade di cabina, a seconda delle condizioni del tipo di biglietto tariffario. Contattate Singapore Airlines per acquistare un upgrade di cabina.

Scoot: Solo upgrade del posto
4 ore prima della partenza: Acquistate un upgrade del posto per il vostro volo Scoot contattando Singapore Airlines. 

Meno di 4 ore prima della partenza: Acquistate un upgrade del posto per il vostro volo Scoot al banco check-in di Scoot in aeroporto.
Voli in coincidenza: Se il volo Scoot è in coincidenza, potete acquistare l’upgrade al banco di transito Scoot o a bordo del volo Scoot.

Gli iscritti KrisFlyer Elite Silver possono usufruire dei seguenti vantaggi sul segmento di volo con Scoot:

• Miglia Elite: Guadagnare 2,5 volte più miglia Elite per il proprio segmento di volo Scoot
• Franchigia sul bagaglio: 5 kg aggiuntivi
• Posti: Assegnazione del miglior posto standard disponibile
• BoardMeFirst: Check-in e imbarco prioritari in aeroporti selezionati 

Gli iscritti KrisFlyer Elite Gold possono usufruire dei seguenti vantaggi sul segmento di volo con Scoot: 

• Elite: Guadagnare 2,5 volte più miglia Elite per il proprio segmento di volo Scoot   
• Franchigia sul bagaglio: 5 kg aggiuntivi
• Posti: Assegnazione del miglior posto standard disponibile
• BoardMeFirst: Check-in e imbarco prioritari in aeroporti selezionati 

Gli iscritti PPS Club possono usufruire dei seguenti vantaggi sul segmento di volo con Scoot:  

• Franchigia sul bagaglio: 5 kg aggiuntivi
• Posti: Assegnazione del miglior posto standard disponibile
• BoardMeFirst: Check-in e imbarco prioritari in aeroporti selezionati
• BookFlex: Esenzione una tantum dalla tariffa per la modifica di data e/o ora per ogni prenotazione. L’integrazione per le differenze tariffarie può essere applicata di conseguenza. 

In qualità di iscritto KrisFlyer, potete guadagnare 2,5 volte più miglia Elite per il tuo segmento di volo con Scoot.

Sì, potete guadagnare miglia Elite per i voli operati da Scoot. Guadagnerete 2,5 volte più miglia Elite per il vostro segmento di volo con Scoot,

Per usufruire di queste miglia, inserite il vostro numero di iscrizione KrisFlyer al momento della prenotazione del volo o durante la gestione della prenotazione su flyscoot.com almeno 24 ore prima del volo.

In caso di problemi con l’accredito delle miglia KrisFlyer bonus sul vostro account (1.000 miglia KrisFlyer bonus sul vostro prossimo volo con Scoot), contattate Singapore Airlines.

Per altri problemi con l’emissione di premi KrisFlyer Milestone relativi a Scoot, compilate una richiesta sul modulo online di Scoot e fornite alcuni screenshot degli errori (ove applicabile) in modo tale che il nostro personale possa aiutarvi nel modo migliore.

Tra i possibili problemi figurano: 

• Impossibile visualizzare il voucher nella pagina dell’account Scoot (‘Stash’)
• Impossibile applicare il voucher durante la prenotazione

In caso di problemi di accesso al vostro account KrisFlyer sul sito web o sull’app mobile di Scoot, potete richiedere assistenza tramite il modulo online di Scoot, fornendo alcuni screenshot degli errori (ove applicabile) in modo tale che il nostro personale possa aiutarvi nel modo migliore.

In caso di problemi di accesso al vostro account di cliente registrato sul sito web o sull’app mobile di Scoot, potete richiedere assistenza tramite il modulo online di Scoot, fornendo alcuni screenshot degli errori (ove applicabile) in modo tale che il nostro personale possa aiutarvi nel modo migliore.

Sul tuo biglietto elettronico o sulla conferma di prenotazione di Singapore Airlines, è presente un riferimento prenotazione di Scoot perché avete prenotato un volo operato da Scoot nel vostro itinerario.

Per gestire il volo operato da Scoot, inserite il vostro riferimento prenotazione a 6 caratteri di Scoot su flyscoot.com o sull’app mobile. In questo modo, potrete procedere alla selezione dei posti e dei menu prima del volo.

Verificate con il vostro agente di viaggio che sarà in grado di fornirvi il riferimento prenotazione di Scoot. Una volta ottenuto il riferimento prenotazione di Scoot, potrete gestire il vostro volo con Scoot.

In alternativa, potete andare su Gestisci prenotazione sul nostro sito web o app mobile con il vostro riferimento prenotazione di SIA. Nella pagina, potrete trovare il tuo riferimento prenotazione di Scoot.

Per gestire il volo operato da Scoot, inserite il vostro riferimento prenotazione a 6 caratteri di Scoot su flyscoot.com o sull’app mobile. In questo modo, potrete procedere alla selezione dei posti e dei menu prima del volo.

La franchigia sul bagaglio per il segmento di volo con Scoot seguirà la franchigia sul bagaglio indicata nelle condizioni del biglietto con tariffa di Singapore Airlines.

Se siete iscritti a KrisFlyer Elite Silver Gold o a PPS Club, riceverete una franchigia sul bagaglio supplementare di 5 kg.

I privilegi relativi alla franchigia sul bagaglio dipendono dalle condizioni del biglietto con tariffa di Singapore Airlines.

Franchigia sul bagaglio registrato per gli studenti 

Classe Premium Economy ed Economy: 

• Stati Uniti o Canada: 3 bagagli (23 kg ciascuno) 
• Per tutte le altre destinazioni: Fino a 40 kg 

• Stati Uniti o Canada: 3 bagagli (32 kg ciascuno)
• Per tutte le altre destinazioni: Fino a 50 kg

Bambini sotto i 12 anni
Per tutti i voli SIA-Scoot in codeshare, i bambini di età inferiore ai 12 anni devono essere accompagnati da un adulto. Questo perché Scoot non consente ai bambini di età inferiore ai 12 anni di viaggiare non accompagnati sui suoi voli.

Bambini di età compresa tra 12 e 17 anni
I bambini di età compresa tra 12 e 17 anni possono viaggiare sui voli SIA-Scoot in codeshare non accompagnati da un adulto.

Dopo aver prenotato il volo, scaricate e compilate i seguenti moduli e presentateli durante il check-in: Modulo di esenzione di responsabilità per minori non accompagnati o Modulo di esenzione di responsabilità di servizio per minori non accompagnati.

La documentazione o l’identificazione del genitore o del tutore legale del bambino può essere richiesta al momento del check-in per verificare i dettagli riportati nel modulo compilato.

Trattandosi di un volo in codeshare con Scoot, esso segue la politica per minori non accompagnati di Scoot. Scoprite di più sulla politica relativa ai Minori non accompagnati su Scoot qui.