Se il vostro primo volo è operato da Scoot, potrete ritirare il passeggino solo alla destinazione finale e non durante il transito.

Se il vostro primo volo è operato da Singapore Airlines, potrete ritirare il passeggino al punto di ritiro preferito durante il transito o alla destinazione finale. Informate il personale di terra al momento del check-in se desiderate farlo.

Se consegnate il passeggino al nostro personale di terra al gate d’imbarco e avete una coincidenza, ritirate il passeggino durante il transito, al ponte d’imbarco al momento dello sbarco durante il transito. Ciò è valido solo se il vostro primo volo è operato da Singapore Airlines.

Se avete bisogno del servizio di accoglienza e assistenza per i vostri voli SIA-Scoot in codeshare, contattate Singapore Airlines.

Il servizio di accoglienza e assistenza non è disponibile per la richiesta online.

Individuate il riferimento prenotazione di sei caratteri per il vostro volo Scoot nell’e-mail di conferma della prenotazione. Si noti che differisce dal riferimento prenotazione del volo Singapore Airlines.

Quindi andate su Gestisci prenotazione su flyscoot.com, inserite il codice di riferimento e compilate gli altri campi obbligatori. Potrete poi selezionare i vostri posti sul sito web.

Individuate il riferimento prenotazione di sei caratteri per il vostro volo Scoot nell’e-mail di conferma della prenotazione. Si noti che differisce dal riferimento prenotazione del volo Singapore Airlines.

Quindi andate su Gestisci prenotazione su flyscoot.com, inserite il codice di riferimento e compilate gli altri campi obbligatori. Potrete poi selezionare i vostri pasti sul sito web.

Se il primo volo è operato da Scoot, recatevi al banco check-in di Scoot in aeroporto per il check-in.

I check-in online e self- service non sono disponibili né per i voli Singapore Airlines né per Scoot, se il primo volo è con Scoot.

Se il primo volo è operato da Singapore Airlines, potete effettuare il check-in online sul nostro sito web o sull’app mobile SingaporeAir.

In alternativa, potete recarvi al banco del check-in Singapore Airlines in aeroporto per il check-in manuale.

Visualizzate gli orari di apertura dei banchi del check-in in aeroporto

Il terminal dell’aeroporto è indicato sul biglietto elettronico e sulla pagina Gestisci la mia prenotazione su flyscoot.com.

Potrete usufruire dei vantaggi del nuovo livello di iscrizione se avete ricevuto l’upgrade a Elite Silver/Gold almeno 24 ore prima del volo.

Tuttavia, i prodotti e i servizi precedentemente pagati (ad es. bagaglio, selezione del posto) che si sovrappongono ai vantaggi Elite Silver/Gold non saranno rimborsati.

Potrete usufruire dei vantaggi del nuovo livello di iscrizione se avete ricevuto l’upgrade a PPS Club almeno 24 ore prima del volo.

Tuttavia, i prodotti e i servizi precedentemente pagati (ad es. bagaglio, selezione del posto) che si sovrappongono ai vantaggi PPS Club non saranno rimborsati.

Potete accedere alla dashboard di KrisFlyer e alle vostre dichiarazioni KrisFlyer nel profilo.

Per richiedere miglia mancanti, seguite questi passaggi nella pagina Richiedi le miglia mancanti. Le richieste di miglia retroattive per i voli sono valide solo se tali miglia sono state percorse negli ultimi sei mesi.

Sì, riceverete una coperta gratuita per i voli operati da Scoot con durata superiore a 4 ore. Questo vale solo per i voli SIA-Scoot in codeshare ed esclude i voli per Macao, Guangzhou e Kunming, Cina.

Se state andando a Gedda con Scoot, riceverete un pasto e un dessert halal, un pacchetto con spuntino, acqua a volontà, caffè o tè e una franchigia sul bagaglio extra di 5 kg per l’acqua di Zamzam.

Siamo spiacenti di sapere che il volo sia stato interrotto. Singapore Airlines vi contatterà per assistervi nella prenotazione. Per ricevere assistenza immediata, contattare Singapore Airlines.

A bordo dei voli SIA-Scoot in codeshare sono ammessi solo cani di servizio per ospiti con problemi visivi o uditivi.

I cani o gli animali domestici di supporto emotivo non sono ammessi a bordo dei voli operati da Singapore Airlines o Scoot. Ulteriori informazioni.