À partir du 24 septembre 2019, il vous suffira de saisir l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte KrisFlyer dans le champ « Numéro KrisFlyer/Adresse e-mail » avec votre mot de passe pour vous connecter à votre compte KrisFlyer. Pour vérifier ou mettre à jour votre adresse e-mail enregistrée dans votre compte KrisFlyer, connectez-vous à votre compte KrisFlyer, accédez à Profil -> Informations personnelles pour afficher/modifier vos coordonnées.

Les membres doivent simplement saisir leur adresse e-mail en tant qu'ID utilisateur dans le widget de connexion KrisFlyer. Aucune indication préalable de la préférence de connexion n'est nécessaire. Cependant, vous devrez vous assurer que l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte KrisFlyer est à jour et n'est pas partagée avec un autre compte KrisFlyer.

Pour vous connecter avec votre adresse e-mail, les comptes KrisFlyer qui partagent une adresse e-mail commune devront mettre à jour leurs adresses e-mail afin que chaque compte dispose d'une adresse e-mail unique. Vous pourrez également continuer à utiliser votre numéro de membre KrisFlyer à 10 chiffres pour vous connecter.

Oui, vous pourrez continuer à utiliser votre numéro de membre KrisFlyer à 10 chiffres pour vous connecter à votre compte KrisFlyer.

Singapore Airlines s'engage à proposer à ses clients un haut niveau de sécurité en ligne lorsqu'ils naviguent et effectuent des transactions sur singaporeair.com. Le passage d'un numéro d'identification personnel à 6 chiffres (PIN) à un mot de passe a été mis en place dans le cadre de nos efforts continus pour améliorer la sécurité en ligne au profit de nos membres

Le passage au mot de passe pour se connecter à KrisFlyer prendra effet à compter du 24 septembre 2019, 00h00 (GMT+8). Les membres qui se connecteront avec leur code PIN à 6 chiffres à compter de cette date seront invités à créer un mot de passe.

Le mot de passe doit contenir 8 à 16 caractères alphanumériques et comprendre une combinaison de :

• Chiffres (0-9),
• Lettres majuscules et minuscules (A-Z et a-z), et
• Caractères spéciaux (!@#$%^&*())

Nous vous enverrons un SMS/e-mail d'authentification à deux facteurs (2FA) sur votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail enregistré(e) dans le cadre du processus de changement du mot de passe. Par conséquent, veuillez vous assurer que votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail sont à jour dans votre compte KrisFlyer.

1. Connectez-vous à votre compte KrisFlyer
2. Accédez à « Profil » > « Informations personnelles »
3. Mettez à jour votre numéro de téléphone portable et votre adresse e-mail

À compter du 14 août 2019; il vous sera demandé de transformer votre code PIN en mot de passe lorsque vous vous connecterez à votre compte KrisFlyer. Veuillez consulter les écrans ci-dessous à titre de référence.

Vous pouvez également utiliser le lien « Réinitialiser le mot de passe » ici pour transformer votre code PIN à 6 chiffres en mot de passe maintenant.

Le processus d'authentification à deux facteurs (2FA) sera déclenché dans le cadre du processus de changement du mot de passe. Si votre numéro de téléphone portable ou votre adresse e-mail enregistré(e) dans votre compte KrisFlyer ne sont pas à jour, veuillez contacter le service aux membres KrisFlyer pour mettre à jour vos coordonnées maintenant.

L'application mobile SingaporeAir doit être mise à jour à la dernière version via Google Play ou l'App Store. Pour assurer une transition harmonieuse, veuillez relancer l'application mise à jour et vous connecter avec votre nouveau mot de passe.

À compter du 24 septembre 2019, toutes les connexions KrisFlyer devront être mises à jour pour contenir un mot de passe. Le code PIN à 6 chiffres ne sera plus disponible à des fins de connexion. Le code PIN à 6 chiffres sera renommé « Code PIN téléphonique » et sera utilisé à des fins de vérification lorsque vous contacterez le service aux membres KrisFlyer.

Le mot de passe sera requis pour tous les canaux en ligne lorsqu'un membre se connectera avec son numéro de membre KrisFlyer, à savoir :

• singaporeair.com
• Application mobile SingaporeAir
• Application mobile KrisPay
• KrisShop.com
• KrisFlyervRooms.com
• KrisFlyerSpree.com
• FlyScoot.com (Connexion KrisFlyer)

1. Accédez à singaporeair.com ou à l'application mobile SingaporeAir et cliquez sur « Connexion »
2. Cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe »
3. Saisissez l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte KrisFlyer sous « Réinitialiser votre mot de passe ».
4. Un lien pour réinitialiser votre mot de passe va vous être envoyé

1. Connectez-vous à votre compte KrisFlyer
2. Accédez à « Profil » > « Sécurité »
3. Saisissez votre mot de passe actuel et le nouveau mot de passe pour le mettre à jour