Si votre premier vol est opéré par Scoot, vous ne pourrez récupérer votre poussette qu’à la destination finale, et non pendant le transit.

Si votre premier vol est opéré par Singapore Airlines, vous pouvez récupérer votre poussette au point de retrait préféré pendant le transit ou à la destination finale. Veuillez informer le personnel au sol lors de l’enregistrement si vous souhaitez le faire.

Si vous remettez votre poussette à notre personnel à la porte d’embarquement et que vous avez un vol de correspondance, veuillez récupérer votre poussette lors du transit, au niveau de la passerelle télescopique que vous emprunterez au moment du débarquement. Cela n’est possible que si votre premier vol est opéré par Singapore Airlines.

Veuillez contacter Singapore Airlines si vous avez besoin d’un service Assistance et transfert pour vos vols SIA-Scoot en partage de code.

Veuillez noter que le service Assistance et transfert n’est pas disponible sur demande en ligne.

Recherchez la référence de réservation à 6 caractères de votre vol Scoot dans votre e-mail de confirmation de réservation. Veuillez noter que celle-ci est différente de la référence de réservation de votre vol SIA.

Rendez-vous ensuite sur Gérer ma réservation sur flyscoot.com, saisissez le code de référence et renseignez les autres champs obligatoires. Vous pouvez ensuite sélectionner vos sièges sur le site Web.

Recherchez la référence de réservation à 6 caractères de votre vol Scoot dans votre e-mail de confirmation de réservation. Veuillez noter que celle-ci est différente de la référence de réservation de votre vol SIA.

Rendez-vous ensuite sur Gérer ma réservation sur flyscoot.com et saisissez le code de référence et les autres champs obligatoires. Vous pouvez ensuite sélectionner vos repas sur le site Web.

Si le premier vol est opéré par Scoot, rendez-vous au comptoir d’enregistrement de Scoot à l’aéroport pour vous enregistrer.

Veuillez noter que si votre premier vol est opéré par Scoot, vous ne pouvez pas vous enregistrer en ligne ou aux bornes d’enregistrement pour les vols SIA et Scoot.

Si votre premier vol est opéré par Singapore Airlines, vous pouvez vous enregistrer en ligne sur notre site Web ou sur l’application mobile SingaporeAir.

Sinon, vous pouvez aussi vous enregistrer en vous rendant à l’aéroport, au comptoir d’enregistrement de Singapore Airlines.

Afficher les horaires d’ouverture du guichet de l’aéroport

Le terminal de l’aéroport est indiqué sur votre billet électronique et sur votre page Gérer ma réservation sur flyscoot.com.

Vous bénéficierez des avantages de votre nouveau statut de membre si vous avez été surclassé au niveau Elite Silver ou Elite Gold au moins 24 heures avant votre vol.

Cependant, veuillez noter que les produits et services déjà payés (p. ex., bagages, sélection de siège) qui prévalent sur les avantages Elite Silver/Elite Gold ne seront pas remboursés.

Vous bénéficierez des avantages de votre nouveau statut de membre si vous avez été surclassé au PPS Club au moins 24 heures avant votre vol.

Cependant, veuillez noter que les produits et services déjà payés (p. ex., bagages, sélection de siège) qui prévalent sur les avantages PPS Club ne seront pas remboursés.

Vous pouvez vous connecter à votre tableau de bord KrisFlyer et accéder à vos relevés KrisFlyer dans votre profil.

Pour réclamer des miles manquants, veuillez suivre ces étapes sur la page Demander des miles manquants. Veuillez noter que les réclamations rétroactives de miles pour les vols ne sont valables que si ces derniers ont été parcourus au cours des six derniers mois.

Oui, une couverture vous sera remise gratuitement sur les vols de plus de 4 heures, opérés par Scoot. Ceci s’applique uniquement aux vols SIA-Scoot en partage de code, et exclut les vols à destination de Macao, Canton et Kunming, en Chine.

Si vous vous rendez à Djedda sur un vol Scoot, vous recevrez un repas et un dessert halal, un sachet de collations, de l’eau à volonté, et du café ou du thé ; vous aurez droit également à une franchise de bagages supplémentaires de 5 kg pour l’eau de Zamzam.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre vol a été perturbé. Singapore Airlines vous contactera pour vous aider à effectuer votre réservation. Pour obtenir une aide urgente, contactez Singapore Airlines.

Seuls les chiens d’assistance pour les passagers souffrant de déficiences visuelles ou auditives sont autorisés à bord des vols SIA-Scoot en partage de code.

Les chiens de soutien émotionnel ou les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord des vols opérés par Singapore Airlines ou Scoot. En savoir plus.