如果您的首段航班由酷航运营，您只能在最终目的地领取婴儿车，而不能在中途停留时领取。

如果您的首段航班由新加坡航空运营，您可以选择在中途停留时或最终目的地的首选行李领取点领取婴儿车。如果您有此需求，请在办理登机手续时告知地勤人员。

如果您在登机口将婴儿车交给我们的工作人员，并且要搭乘转机航班，请在中途停留期间通过登机桥下机时领取您的婴儿车。此规定仅适用于您的首段航班是由新加坡航空运营的情况。

如果您在搭乘新加坡航空-酷航代码共享航班时需要转机帮助服务，请联系新加坡航空。

请注意，无法通过在线方式请求转机帮助服务。

在您的预订确认电子邮件中找到酷航航班的 6 位预订参考号。请注意，它与您的新加坡航空航班预订参考号不同。

然后，前往 flyscoot.com 的“管理预订”页面，输入参考编号和其他必填信息。接着，您可以在网站上选择座位。

在您的预订确认电子邮件中找到酷航航班的 6 位预订参考号。请注意，它与您的新加坡航空航班预订参考号不同。

然后，前往 flyscoot.com 的“管理预订”页面，输入参考编号和其他必填信息。接着，您可以在网站上选择餐食。

如果首段航班由酷航营运，请前往机场的酷航值机柜台办理登机手续。

请注意，如果您的首段航班为酷航航班，则新加坡航空和酷航的航班均不提供在线和值机亭值机服务。

如果您的首段航班由新加坡航空运营，您可以通过我们的网站或新加坡航空手机应用在线办理值机手续。

您也可以直接前往机场的新加坡航空值机柜台人工办理登机手续。

查看机场柜台工作时间

您的电子机票和 flyscoot.com 上的“管理我的预订”页面上会显示机场航站楼。

如果您在起飞前至少提前 24 小时升级为精英银卡/金卡会员，您将享受新会员等级的礼遇。

但是，请注意，之前已付费的与精英银卡/金卡会员礼遇重叠的产品和服务（如行李、选座）将不予退款。

如果您在起飞前至少提前 24 小时升级为 PPS 俱乐部会员，您将享受新会员等级的礼遇。

但是，请注意，之前已付费的与PPS 俱乐部会员礼遇重叠的产品和服务（如行李、选座）将不予退款。

您可以登录您的 KrisFlyer 仪表板，查阅您个人资料中的 KrisFlyer 对账单。

如需申领漏领里程，请按照补领里程页面中的步骤操作。请注意，仅在航班飞行日期在过去六个月内的情况下，方可追溯里程领取。

是，对于酷航执飞的飞行时间超过 4 小时的航班，您将免费获得一条毯子。这仅适用于新加坡航空-酷航代码共享航班，不包括飞往中国澳门、广州和昆明的航班。

如果您要乘坐酷航航班前往吉达，航班将提供清真餐食和甜点、零食包、畅饮水、咖啡或茶，而且还有额外的 5 公斤行李额度，专门用于携带渗渗泉水。

很抱歉听到您的航班中断。新加坡航空将与您联系，以协助处理您的预订。如有紧急情况，可随时与新加坡航空取得联系以获得协助。

只有为视力或听力受损的乘客提供服务的服务犬才能搭乘新加坡航空-酷航代码共享航班。

新加坡航空或酷航执飞的航班不允许携带情感抚慰犬或宠物。阅读更多。