这是我们为确保没有成人陪伴的年轻旅客在从办理登机手续到抵达最终目的地的全过程中享受安全、舒适的旅途而推出的一项服务。

只要是在同一航班或舱位无成人（18 周岁或以上）陪伴的情况下单独出行，5 至 12 周岁的儿童必须选择该服务，而年满 12 周岁且未满 18 周岁的乘客可以选择该服务。未经我们及有关当局的事先许可，5 周岁以下的儿童不得在没有成人陪伴的情况下单独出行。

如果孩子乘坐的是由星空联盟或其他合作伙伴航空公司运营的转接航班，请与相关航空公司联系，以便了解相关政策并进行必要的安排。

无法通过我们网站为预订的航班申请无人陪伴的未成年乘客服务。请填写无人陪伴的未成年乘客特殊帮助及照顾申请表，并联系新加坡航空公司或您的旅行社进行预订。为12岁至18岁以下的未成年人申请此服务的，可能会收取额外费用。

如果您孩子已年满 12 周岁且未满 18 周岁，则您可以放弃该服务。在您为孩子预订我们的机票后，只需填写无人陪伴的未成年乘客免责表格，然后与新加坡航空联系并告知我们您的选择。

作为无人陪伴的未成年乘客为孩子预订航班时，除了需要提供一些额外的个人信息之外，其他都和为您自己预订航班一样。

只需要向新加坡航空公司提供关于您孩子的年龄，以及您本人和将在出发和到达时陪伴孩子的监护人的姓名、地址和电话号码等信息。

此外，您也可针对您孩子的需求提出任何特殊要求 – 例如餐食要求。但是，如果您的孩子未满 8 周岁，我们将会代您为其预订餐食。

您的孩子必须持有有效期至少为六个月的个人护照。如果需要，还必须持有欲前往国家/地区的有效签证，以及返回居住国的出入许可证。此外，您的孩子还必须持有相关疫苗接种证明、身体状况医疗检查单，以备不时之需。

我们的地勤人员将在值机柜台接待您的孩子，并协助其办理相关手续。您或陪伴孩子的监护人务必留在机场，直到航班起飞。

当航班起飞后，我们将通知您或孩子的监护人（在目的地等待接机）航班的预计到达时间。如果您的孩子要在新加坡转乘新加坡航空的其他航班，我们将在孩子登上第二个新加坡航空航班之后向您或监护人发送短信通知。

在出发和到达机场，您的孩子都将优先办理入境、安检、登机、行李领取和海关手续。我们的工作人员还将协助您的孩子填写目的地城市/国家的移民局与海关要求填写的表格。

我们的空服人员会随时关注您的孩子，以便满足他们的一切所需，确保旅途的安全与舒适。他们还会为您的孩子提供各种游戏、猜谜和礼物，让他们的旅途充满愉悦。

我们会尽最大的努力来确保您的孩子接受及时的医疗照顾。我们的地勤人员和机上服务人员均接受过急救训练。若有必要，我们会联系医生并将您的孩子送往最近的医院。不管是在起飞地还是目的地，我们都会与您和/或孩子的监护人保持联络，随时告知孩子的情况。当您的孩子恢复健康时，我们将会为他们妥善安排所有的后续行程。

您孩子的行李箱会有特别标记，以方便我们的地勤人员快速领取。我们将会协助您的孩子携带行李通过海关检查，直到他/她与您或监护人在机场会面。

如果您的孩子必须过夜，我们将协助他/她办理入境手续，并在整个中转过程中照顾好您孩子的所有需要。我们还会安排孩子免费与您通电话。

航班停飞或航班时刻表的任何调整我们都会通知您。我们还会安排孩子免费与您通电话。如果航班停飞或航班时刻表的调整导致您的孩子必须过夜，我们将协助他/她办理入境手续并在合作酒店安排好住宿和餐食。在停留期间，我们的工作人员或指定人员将会照顾好您的孩子。

不管是在航班起飞地还是目的地，我们均会以电话通知您和/或孩子的监护人。您将获知航班的预计到达时间，并且必须安排到机场迎接您的孩子。我们的地勤人员将一直陪伴您的孩子，直到在机场将其交给监护人。