帮助和常见问题

PPS 俱乐部

如果乘坐新加坡航空的套房、头等舱或商务舱,您都将获得 PPS 值并全部用于兑换 PPS 俱乐部资格。

 

PPS 值取决于您的票价和附加费*,但机场税除外。其计算以新元为准,因此,如果您是以其他币种购票,则机票和附加费*部分会被换算为新元,以确定您的 PPS 值。

*请注意,从2017年3月28日起,新加坡航空的燃油及保险附加费作为单独组成部分将逐步被移除,而并入到机票价格里的底价当中。点击此处了解更多。

机场税和其他费用均直接缴纳给政府机关而非新航。因此,我们无法将这部分费用计入您的 PPS 值中。

不会。只有新加坡航空运营的航班才会被计入 PPS 值,合作航空公司运营的航班不包括在内。例如,如果您从新加坡乘飞机经法兰克福前往慕尼黑,那么从新加坡到法兰克福由于您将乘坐的是新加坡航空的航班,因此该航段会被计入您的 PPS 值中。而从法兰克福到慕尼黑,您将乘坐的是合作航空公司 - 汉莎航空的航班,因此您不会因这个航段而获得 PPS 值。

可以。如果您乘坐的代码共享航班的商务舱或头等舱,只要乘坐的新加坡航空的飞机,您都将获得 PPS 值。

为方便起见,您的座位偏好存储在个人资料中,因此在向我们预订机票时都会为您预先选择这些座位。但座位分配须依照先到先得的原则 – 因此,如果在您预订机票时该座位已被捷足先登,那么系统就会为您另行安排座位。

不行。如果您是 PPS 俱乐部会员,保留积分将在 36 个月(3 年)内有效。如果您是 Solitaire PPS 俱乐部会员,则 2013 年 10 月 8 日前获得的保留积分将在 36 个月(3 年)内有效,该日期后的积分将在 72 个月(6 年)内有效。

 

为尽可能延长保留积分的有效期限,会员资格续期时始终会首先使用保留积分,然后才会使用您在当前会员年度内获得的 PPS 值。

否。Solitaire PPS 俱乐部附属卡持卡人只能享有部分而非全部的 Solitaire PPS 俱乐部会员特权。要详细了解 Solitaire PPS 俱乐部附属卡持卡人特权的信息,请单击此处

 

在赢取 PPS 值以及 KrisFlyer 和精英里程方面,Solitaire PPS 俱乐部附属卡持卡人的积分和里程会被计入其本人在 KrisFlyer or PPS 俱乐部计划中的相应会员帐户中。

只有 PPS 俱乐部和 Solitaire PPS 俱乐部会员才有保留积分。如果您的 Solitaire PPS 俱乐部附属卡持卡人也是 PPS 俱乐部 或 Solitaire PPS 俱乐部会员,则其保留积分会被计入自己的帐户中。

不能,因为他们不需要保留积分。Solitaire PPS 俱乐部终生会员无需续期也能一直保留会员资格。

如果您保留积分以及在当前会员年度期间获得的 PPS 值低于 25,000 新元,则您的 Solitaire PPS 俱乐部会员资格在当前会员年度结束后不会续期。您将降级为 PPS 俱乐部会员,有效期 12 个月。在此期间只要您获得了 25,000 新元的 PPS 值,即可再次恢复您的 Solitaire PPS 俱乐部会员资格。

如果您的保留积分以及在当前会员年度期间获得的 PPS 值低于 25,000 新元,则您的 PPS 俱乐部会员资格不会续期。如果这是您成为 PPS 俱乐部会员的第一年,则您将降级为 KrisFlyer 精英金卡或精英银卡会员。但是,如果您成为 PPS 俱乐部会员已不止一年,那么不管您有多少精英里程,您都只会被降级为 KrisFlyer 精英金卡会员。

 

如果您的保留积分以及在当前会员年度期间获得的 PPS 值低于 25,000 新元,则您的 PPS 俱乐部会员资格不会续期。有关更多信息,请参见下表。

 

如果您已经是 PPS 俱乐部会员… 当前会员年度结束时 PPS 值和保留PPS 值不足 25,000 新元
超过一年 不管您有多少精英里程,都将降级为 KrisFlyer 精英金卡会员
第一年 您将降级为 KrisFlyer 精英金卡或

只要您的 PPS 值已累计超过 25,000 新元,您的会员资格都将在会员年度的第 11 个月续期。超出 25,000 新元部分的任何 PPS 值都将作为保留积分 – 它们会被用于兑换下一年的会员续期。

作为 PPS 俱乐部会员,您的会员年度会在升级或续期之日后再顺延 12 个月。为方便起见,您的会员卡会在会员年度到期后再额外延长一个月,以便您在等待收到新会员卡期间能继续享受会员福利。

 

但是,如果您的会员状态已升级或者未续期,则新级别的福利将从您的新会员年度开始时生效 – 而并非您的会员卡上显示的到期日。

与补领里程的方法相同 – 登录并输入您的全名、航班号和目的地。通常您会在乘坐航班后的 2-4 周内看到自己的 PPS 值。如果 4 周后 PPS 值仍未到帐,请直接告诉我们

这很简单。只用:

  • 登录并依次单击“个人资料”和“首选项”。
  • 单击“编辑”按钮。
  • 选中“KrisFlyer 电子通讯”框。
  • 单击“保存”按钮。

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