帮助和常见问题
锁定票价
“锁定票价”是新加坡航空的网站及移动应用程序提供的一个预订选项，让您有机会将自己的预订和票价最长保留 3 天。这样，您就有更充足的时间来确认自己的旅行细节，而在此期间不用担心机票出现涨价的情况。
在通过新加坡航空的网站或移动应用程序选择航班后，就会出现“锁定票价”选项。只用支付相关预留费，您的预订和票价就会被锁定最长 3 天。然后，只要在预留期内全额支付票价，您便可确认自己的预订。
预留费不可抵扣机票的最终费用，若最终未确认预订，预留费将不予退款。
在选择航班后，合格的行程就会自动出现一个“锁定票价”按钮供您选择。目前，“锁定票价”仅适用于：
• 新加坡航空运营的航班；
• 非兑换的预订；以及
• 经济舱预订
行程是否符合条件还要取决于出行日期、始发地/目的地以及票价条件。
“锁定票价”预订的预留期通常都为 3 天，但也会因行程和票价条件而异（例如，优惠票价的预留期只有 1 天）。
最终的预留期和付款期限将在付款页面中确认。
如果在打开付款页面后您不想再选择“锁定票价”预订，则会看到一个立即确认预订并付款的选项，这样您就不用再重新开始预订了。
只有在确认并全额支付预订之后，您才能为旅程添加其他的产品。您可以通过管理预订来进行添加。
预留费约为每位乘客 5-20 新加坡元，并会因行程中的具体航班而异。
预留费将显示在航班搜索页面上的“锁定票价”按钮下方。在付款确认之前，付款页面中也会显示相同的信息。
在确认乘客详情之后，您将转至付款页面支付预留费。
预留费仅限以信用卡支付。目前尚未提供 KrisFlyer 里程或借记卡支付方式。
在以信用卡支付时，您可以在输入信用卡详细信息后选择不同的币种选项。敬请留意，您的银行将以普通汇率进行相应的兑换，并且可能会收取手续费。
在付款后，您将收到一封“锁定票价”确认电子邮件。该电子邮件将包含您的 6 位预订参考号以及付款期限提醒。
系统将自动生成每位乘客的电子收据并随附在该确认电子邮件中。您不会收到有关付款期限的进一步提醒。
使用您的预订参考号和姓氏登录管理预订，然后就能查看此类预订。
如果您是使用 KrisFlyer 会员号进行的“锁定票价”预订，则也可以登录自己的 KrisFlyer 帐户进行查看。
在预留期内无法对票价已锁定的预订进行更改。如果您的确需要修改自己的预订，则只能重新进行预订，而之前的预订在到期后将自动作废。您的预留费将不予退款。
凡超出预留期，票价已锁定的预订都会被自动取消，因此您只用等它自行到期即可。您的预留费将不予退款。
凡在美国预订的“锁定票价”且行程为往返于美国，若在支付预留费之后的 24 小时内取消，则可获全额退款。如需帮助，请与新加坡航空公司办事处联系。
使用您的预订参考号和姓氏登录管理预订，然后就能确认预订并完成全额付款。
如果您是使用 KrisFlyer 会员号进行的“锁定票价”预订，则也可以登录自己的 KrisFlyer 帐户进行查看。
可以，在确认预订时您可选择不同的付款选项和币种选项。此外也可选择“使用里程支付”选项。
如果您选择以信用卡支付，请注意除锁定票价外，还可能会收取信用卡手续费。
您的锁定票价将以最初预留时的币种为准。如果您选择使用不同的币种全额支付票价，您的银行将以普通汇率进行相应的兑换，并且可能会收取手续费。
您的机票将在按锁定的票价全额付款后出票。然后，您就可以通过管理预订为旅程添加更多的产品（例如，座椅选择、特殊要求、附加购买）。
机票改签、取消和退款规则须受票价条件约束。
