帮助和常见问题
燃油和保险附加费
自2008年起,我们已在机票广告中显示了全部的应付价格,包括税金和附加费。燃油和保险附加费作为一个单独的组成部分将被取消,并将其列入基本机票价格中,目的是为您提供一个更简单的票价结构。机场/政府部门征收的税金和费用将继续单独分别列在您的机票上。
自2017年3月28日起,新加坡航空机票的基本票价中将逐步计入燃油和保险附加费。
燃油和保险附加费体现在电子机票的“付款详情”一栏内,以代码“YQ”表示。
一旦燃油和保险附加费被计入机票的基本票价中,电子机票收据将:
(i) “税收”明细将不含税费代码“YQ”,或
(ii) 代码“YQ”将显示“$0.00”
如果您通过singaporeair.com购买机票,您将不再看到“航空公司保险(YQAD)”和“航空公司燃油附加费(YQAC)”列在机场和政府税的费用明细中。
当您购买我们的机票时,由于燃油和保险附加费将折算到机票的基本票价中,您所支付的总机票费用不会立即发生变化。机场/政府部门征收的税金和费用将继续单独分别列在您的机票上。
所有费用的任何变动都将源于对定价进行季节性审查,该审查完全是根据当前市场供求状况和货币汇率的波动来进行。
如果您的行程涉及其他航空公司的航班,燃油和保险附加费可能仍然适用。在基本机票价格中计入的燃油和保险附加费,只适用于新加坡航空的航班。
对于由其他航空公司运营的新加坡航空的代码共享航班,燃油和保险附加费可能仍然适用。
这可能是由于:
(i) 您的行程含有其他航空公司的航班号,根据其他航空公司的政策,燃油和/或保险附加费可能仍然适用;或
(ii) 您的机票已部分使用并重新出票,原机票包含的燃油和保险附加费(“YQ”)被作为单独的组成部分列出;或
(iii) 您的机票是在该转换日期之前出票/重新出票的。
基本票价中包含了燃油和保险附加费,因此应支付的总票价没有变化。我们不单独退还基本票价或燃油附加费。若您想退还您的全部票价,这将取决于您的机票是否符合退款的资格条件和适用的费用。
如果您未使用您机票行程上的任何一个航段,且想要更改您的行程,则燃油和保险附加费将不再作为您新机票的单独组成部分。然而,您将在您的新机票上看到更高的基本票价,因为附加费现在已经被合并进去了。
若您的机票中至少有一个航段已被使用,则燃油和保险附加费将继续作为单独的组成部分体现出来,而不会被计入新机票的基本机票价格中。