Vérifiez que vous avez saisi correctement l'OTP qui vous a été envoyé par SMS ou par e-mail.

Il vous sera demandé de saisir uniquement les 6 chiffres de l'OTP, sans le préfixe à 4 caractères alpha. Veuillez vérifier que le préfixe à 4 caractères alpha de l'OTP qui vous a été envoyé correspond à celui indiqué dans la fenêtre de demande d'OTP 2FA.

Si votre OTP est toujours incorrect après plusieurs essais, sélectionnez « Renvoyer OTP » pour générer un nouvel OTP.

Ce service est actuellement proposé gratuitement mais votre opérateur mobile vous facturera peut-être des frais de SMS standard pour la réception des SMS.

Veuillez effacer le cache du navigateur et réessayer.

Vous serez invité à activer la 2FA sur la page relative aux coordonnées passagers au moment de la réservation.

Si vous voyagez seul, l'OTP sera envoyé aux coordonnées (adresse électronique et/ou numéro de téléphone portable) indiquées dans votre réservation de vol.  
 
Si vous voyagez avec un groupe d'amis ou une famille, n'importe lequel des passagers pourra recevoir l'OTP, à condition que ses coordonnées figurent dans la réservation. Vous pourrez choisir la personne qui recevra l'OTP.  

Pour les réservations de vols, la 2FA est facultative. Vous pouvez l'activer ou de la désactiver lorsque vous effectuez une réservation de vol.  
 
La 2FA est obligatoire lorsque vous effectuez des transactions KrisFlyer identifiées en ligne concernant votre compte KrisFlyer. Cela inclut l'accès et la modification de votre profil KrisFlyer, l'ajout de personnes désignées pour un groupe de bénéficiaires de vos miles, la conversion de miles KrisFlyer en points dans les programmes partenaires, etc.