Aiuto e domande frequenti
Accesso a KrisFlyer: modifica di e-mail e password
(i) Vai a singaporeair.com o apri l'app per dispositivi mobili SingaporeAir e fai clic su "Accedi"
(ii) Fai clic su "Reimposta password"
(iii) Immetti l'indirizzo e-mail registrato nell'account KrisFlyer nella sezione "Reimposta password"
(iv) Ti verrà inviato un collegamento per la reimpostazione della password
Tieni presente che nell'ambito del processo di modifica della password, verrà implementata la procedura di autenticazione a due fattori (2FA). Se il numero di cellulare o l'indirizzo e-mail registrato con l'account KrisFlyer non è aggiornato, contatta i Servizi agli iscritti al programma fedeltà KrisFlyer per aggiornare le tue informazioni di contatto.
(i) Accedi all'account KrisFlyer
(ii) Vai a "Profilo" > "Sicurezza"
(iii) Crea o aggiorna il PIN telefono
Il PIN telefono aggiornato verrà quindi usato a scopo di verifica quando contatti i Servizi agli iscritti al programma fedeltà KrisFlyer.
Se avete effettuato tre tentativi di accesso e non avete avuto successo, il vostro account KrisFlyer verrà bloccato per motivi di sicurezza. Per sbloccare il vostro account, dovrete reimpostare la password.
Per reimpostare la password sull'app mobile SingaporeAir, cliccate "Reimposta password" e un collegamento per reimpostare la password verrà inviato all'indirizzo e-mail registrato nel vostro account KrisFlyer. Sull'app mobile KrisPay, singaporeair.com e tutti gli altri siti web, fate clic su "Hai bisogno di aiuto per accedere?" per reimpostare la password.
In alternativa, potete contattare i servizi per i membri KrisFlyer per ricevere assistenza o attendere 24 ore prima di riprovare.
Dal 13 agosto 2020, vi verrà richiesto di aggiornare il vostro PIN in una password quando accederete nel vostro account KrisFlyer. Vi preghiamo di fare riferimento alle schermate di seguito.
a. Accedete al vostro account KrisFlyer utilizzando l'indirizzo e-mail / numero di iscrizione KrisFlyer a 10 cifre e il PIN numerico.
b. Vi verrà richiesto di creare una password per accedere al vostro account.
c. L'autenticazione a due fattori (2FA) verrà attivata come parte del processo di modifica della password. Inserite la password OTP inviata al vostro numero di cellulare o indirizzo e-mail registrato nel vostro account KrisFlyer.
- Numeri (0-9), e
- lettere maiuscole e minuscole (A-Z and a-z)
e. La vostra password è stata creata con successo.
In alternativa, potete utilizzare il link "Reimposta password" qui per cambiare subito il PIN numerico in una password.
Il processo di autenticazione a due fattori (2FA) verrà attivato come parte del processo di modifica della password. Se il numero di cellulare o indirizzo e-mail registrato nel vostro account KrisFlyer non è aggiornato, vi preghiamo di contattare KrisFlyer Membership Services per aggiornare subito le vostre informazioni di contatto.
a. Accedete cliccando sull'Avatar o su “Log In or Register” nell'angolo in altro a destra dell'app.
b. Inserite il vostro numero KrisFlyer / indirizzo email e PIN numerico.
c. Cliccate su “PROCEED” per sostituire il vostro PIN numerico con una password complessa.
d. L'autenticazione a due fattori (2FA) verrà attivata come parte del processo di modifica della password. Se il vostro numero di cellulare o indirizzo e-mail registrato nel vostro account KrisFlyer non è aggiornato, vi preghiamo di contattare KrisFlyer Membership Services per aggiornare le vostre informazioni di contatto.
e. Inserite una nuova password che soddisfi i requisiti.
f. Il vostro PIN numerico verrà sostituito con successo con una password complessa e sarete connessi all'app.
Vi verrà richeisto di creare una password complessa dopo aver effettuato l'accesso con il PIN numerico. Dopo che avete creato una password complassa, il vostro PIN non può più essere utilizzato per effettuare l'accesso.
Il PIN numerico verrà rinominato come “Phone PIN”, e potrà essere utilizzato per scopi di verifica quando contatterete KrisFlyer Membership Services.
Per aggiornare il vostro numero di telefono e l'indirizzo email, vi preghiamo di contattare i KrisFlyer Membership Services.
