Aiuto e domande frequenti
HighFlyer
No, non è possibile.
No, non è possibile.
No. Tuttavia, per i biglietti che non sono emessi con punti a copertura parziale del pagamento, il singolo viaggiatore può effettuare l’upgrade a una classe di viaggio di livello superiore usando le sue miglia KrisFlyer personali.
Sì, i punti HighFlyer possono essere usati per coprire la componente di tasse aeroportuali del biglietto.
Il numero minimo di punti HighFlyer da usare è 1.050 per singola transazione.
Non sono consentiti ulteriori riscatti di upgrade tramite le miglia KrisFlyer personali.
No. La riemissione deve essere eseguita da un addetto dell’assistenza HighFlyer.
Sì, i punti HighFlyer possono essere rimborsati.
No, i punti residui non saranno rimborsati in caso di riemissione da una tariffa più alta a una tariffa più bassa.
I punti HighFlyer andranno persi se sono scaduti al momento del rimborso.
Sì, possono essere utilizzati per pagare eventuali commissioni aggiuntive.
Se sull’account HighFlyer dell’azienda sono presenti punti sufficienti e se il passeggero è un Viaggiatore d’affari registrato con un account KrisFlyer associato al profilo del Viaggiatore d’affari, il Travel Manager aziendale può selezionare “Paga con punti HighFlyer” al momento del pagamento.
Il Travel Manager aziendale può usare il dispositivo di scorrimento sulla pagina dei pagamenti per determinare quanti punti riscattare per coprire il prezzo del biglietto o dei biglietti. Il saldo deve essere pagato con uno dei metodi di pagamento disponibili.
Affinché l’assistente del Travel Manager aziendale possa effettuare qualsiasi transazione di riscatto, è necessario selezionare la casella “Utilizza punti HighFlyer” nel profilo del viaggiatore dell’assistente del Travel Manager aziendale. Il Travel Manager aziendale può assegnare questo accesso all’assistente del Travel Manager aziendale tramite la piattaforma online.
No, non è possibile.
Il Travel Manager aziendale può presentare una richiesta di accredito retroattiva accedendo alla piattaforma di prenotazione aziendale online e passando alla scheda “Punti”.
Il sistema convaliderà le informazioni fornite e procederà ad accettare, rifiutare o mettere in attesa la richiesta per una verifica da parte di Singapore Airlines. Il processo richiede in genere da 4 a 6 settimane.
