Aiuto e domande frequenti
check-in automatico
Il check-in automatico è un servizio basato sul consenso esplicito che automatizza il processo di check-in, per evitare il fastidio di effettuare il check-in manualmente.
Se questa opzione è attiva, effettueremo automaticamente il check-in 48 ore prima della partenza del volo, per tutti i passeggeri e voli idonei nella prenotazione. Una volta effettuato il check-in automatico, riceverai una conferma.
Sono idonei per il check-in automatico tutti i passeggeri, ad eccezione di quelli che:
- hanno meno di 18 anni e non sono accompagnati da un passeggero adulto (con età maggiore di 18 anni)
- viaggiano in un gruppo di 10 o più passeggeri inclusi nella stessa prenotazione
- hanno uno o più voli precedenti nella stessa prenotazione e non hanno effettuato il check-in per tali voli
- Sono in lista d'attesa per un volo o hanno una prenotazione che include voli che non sono stati confermati o per cui non è stato emesso un biglietto
- hanno posti o bagaglio a mano aggiuntivi
- volano su un volo operato da una compagnia aerea partner (anche se il codice del volo inizia con SQ) per la prima tratta del viaggio.
Dopo aver ricevuto la conferma della prenotazione, puoi attivare il check-in automatico tramite Gestisci prenotazioni nel sito Web Singapore Airlines. Questa operazione deve essere eseguita almeno 48 ore prima della partenza prevista del volo.
Per attivare il check-in automatico, devi anche immettere i dettagli personali e del passaporto necessari per tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione. Assicurati che questi dettagli siano accurati al momento del volo e che tutti i passaporti dei passeggeri siano ancora validi per almeno sei mesi.
Sì, puoi effettuare il check-in automatico anche se hai bagaglio per il check-in. Al tuo arrivo in aeroporto, dovrai semplicemente procedere alla consegna automatica o al banco del bagaglio per effettuarne il check-in.
No, qualsiasi modifica allo stato del check-in automatico avrà effetto su tutti i voli e tutti i passeggeri all'interno della prenotazione.
Ad esempio, se attivi il check-in automatico per una prenotazione che include un viaggio di andata e ritorno per sei passeggeri, il check-in automatico verrà effettuato 48 ore prima per tutti e sei i passeggeri prima del volo di andata e di quello di ritorno.
No. Devi attivare di nuovo il check-in automatico per il nuovo volo.
Se apporti modifiche al volo entro 48 ore dalla partenza, non potrai attivare il check-in automatico per il volo.
Sì. Visita l'area Gestisci prenotazioni per apportare modifiche alla prenotazione come sempre. Puoi selezionare i posti in anticipo, modificare o aggiornare i voli, scegliere i pasti, acquistare la franchigia sul bagaglio extra o aggiornare i dettagli personali e del passaporto.
Il check-in automatico è un servizio basato sul consenso esplicito. Se non desideri effettuare il check-in automatico, evita semplicemente di attivarlo. Se in precedenza hai attivato il check-in automatico e quindi hai cambiato idea, puoi disattivarlo tramite Gestisci prenotazioni almeno 48 ore prima della partenza prevista del volo.
Una volta effettuato il check-in automatico, riceverete un'email di conferma del check-in.
Se desiderate cambiare i vostri posti, generare la carta d'imbarco o annullare il check-in, potete farlo tramite Gestisci check-in dopo aver effettuato il check-in automatico.
Se hai una selezione del posto confermata, ti verrà assegnato il posto selezionato. In caso contrario, il sistema assegnerà automaticamente i posti a te e al tuo gruppo di viaggio in base alla disponibilità.
Se desideri modificare i posti assegnati, puoi farlo tramite Gestisci check-in al termine del check-in automatico.
Se il check-in automatico non è riuscito, procedi a effettuare il check-in manuale. Puoi provare a effettuare il check-in online, tramite l'app per dispositivi mobili SingaporeAir o in aeroporto. Prima di effettuare il check-in, assicurati che i dettagli del passaporto siano accurati e corrispondano al visto di viaggio.
Se mancano meno di 48 ore alla partenza prevista del volo, verifica lo stato del check-in tramite Gestisci check-in o l'app per dispositivi mobili SingaporeAir. Se il check-in non è stato effettuato, procedi al check-in online tramite l'app.
Controlla anche le altre cartelle di posta elettronica, in quanto la conferma del check-in potrebbe essere finita per errore nella cartella della posta indesiderata.
Le carte d'imbarco per la stampa self-service possono non essere disponibili per il tuo itinerario. Fai riferimento a questa pagina per altre informazioni.
Se viaggi da/per gli Stati Uniti, le carte d'imbarco per la stampa self-service saranno disponibili solo 24 ore prima della partenza del volo. Puoi passare a Gestisci check-in o usare l'app per dispositivi mobili SingaporeAir per generare e stampare le carte d'imbarco non appena saranno disponibili.
Devi annullare il check-in tramite Gestisci check-in, quindi procedere alle modifiche necessarie per viaggiare su un volo diverso.
Se l'upgrade alla classe di cabina è stato confermato più di 48 ore prima della partenza del volo, effettueremo automaticamente il check-in in base alla classe di volo aggiornata.
Se l'upgrade alla classe di cabina è stato confermato dopo il check-in automatico, procedete su Gestisci il check-in per generare le vostre carte d'imbarco digitali o utilizzate l'app mobile SingaporeAir per generare nuove carte d'imbarco mobile. Non è necessario annullare il check-in o effettuare nuovamente il check-in online.