Aiuto e domande frequenti

Check-in

Sì, potete cambiare il vostro posto al termine del check-in, nel caso mancasse più di un'ora e mezza alla partenza del volo.

Puoi annullare il check-in solo se non hai scaricato o stampato la tua carta d'imbarco.

Nella scheda "Gestisci prenotazione", recupera la tua prenotazione inserendo il numero di Riferimento della Prenotazione di Singapore Airlines o SilkAir (6 lettere e numeri) o il numero di E-ticket (13 cifre) senza spazi e trattini.

Fai clic sul pulsante "Annulla Check-in" e segui le istruzioni.

Sì, è possibile attraverso la consueta procedura di check-in su singaporeair.com o attraverso l'app mobile SingaporeAir.

Singapore Airlines ha stipulato accordi di check-in con una serie di compagnie aeree partner. Quando voli in un viaggio che inizia con un volo di Singapore Airlines e continua con voli operati da queste compagnie aeree partner, puoi ottenere carte d'imbarco per tutti i voli del tuo viaggio. Anche i bagagli possono essere contrassegnati fino alla destinazione finale, nel rispetto delle normative doganali del tuo primo punto di arrivo.

Sì, puoi farlo se il volo in coincidenza:

  • ha luogo dopo un volo operato da Singapore Airlines;
  • è gestito da una compagnia aerea partner che ha un accordo di check-in con Singapore Airlines e
  • è aperto per il check-in.

Sì, puoi effettuare il check-in per un volo in codeshare gestito da SilkAir (MI). Puoi anche effettuare il check-in per un volo in codeshare con un'altra compagnia aerea partner se il volo:

  • ha luogo dopo un volo operato da Singapore Airlines;
  • è gestito da una compagnia aerea partner che ha un accordo di check-in con Singapore Airlines e
  • è aperto per il check-in.

A volte, fattori operativi imprevisti ci impediscono di rendere disponibile un volo per il check-in su singaporeair.com o attraverso l'applicazione mobile SingaporeAir. Quando ciò accade, riprova più tardi o effettua il check-in in aeroporto.

Sì, puoi metterti in contatto con il tuo ufficio locale di Singapore Airlines o visitare uno dei nostri banchi di servizio in aeroporto.

Il PRS verifica le informazioni sul volo e sulla carta d'imbarco e determina se siete autorizzati a entrare nell'area di transito senza ulteriori controlli. Se siete in possesso di una carta d'imbarco digitale, mobile o ottenuta dal kiosk, l'ufficiale di polizia dell'aeroporto vi guiderà per scansionarla al PRS prima di procedere all'immigrazione.

Potete utilizzare il PRS se:

  • possedete una carta d'imbarco ottenuta dal kiosk; o
  • possedete una carta d'imbarco mobile; o
  • possedete una carta d'imbarco digitale.

ESTA ti consente di viaggiare negli Stati Uniti, purché tu sia un cittadino di un paese idoneo nell'ambito del Visa Waiver Program (VWP). Invia la tua domanda sul sito web ESTA.

Tutti i viaggiatori con destinazione Australia e/o in Nuova Zelanda (eccetto i cittadini) hanno bisogno di un visto per visitare uno di questi paesi. Le autorità di immigrazione dell'Australia e della Nuova Zelanda richiedono a tutte le compagnie aeree di garantire che i loro passeggeri siano titolari di visti e passaporti validi prima di poter viaggiare. Per ulteriori informazioni, visita il sito web del Dipartimento per l'Immigrazione e la Protezione delle Frontiere del Governo Australiano o il sito web del Servizio di Immigrazione della Nuova Zelanda.

Lascia che ti mostriamo quanto è facile effettuare il check-in online.

Scopri come effettuare il check-in come gruppo in pochi semplici passaggi.

Scegli un posto diverso con un paio di clic.

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