帮助和常见问题
同时使用 KrisFlyer 里程和现金
可以,只要您选择的票价条件允许对航班或行程进行更改。可能会收取相关费用,并且必须以信用卡/借记卡支付
可以,只要所选的票价条件允许取消就可以。可能会收取相关费用。 您将收到扣除取消费用后的剩余金额。款项将退款至您的信用卡/借记卡,且金额不超过使用该卡支付的金额。其余金额都将以 KrisFlyer 里程退还。但已过期的 KrisFlyer 里程不会退还。
不会。已过期的 KrisFlyer 里程不会退还到您的 KrisFlyer 帐户。为了您的利益考虑,我们将首先退还即将过期的里程。
不会。不管您是使用 KrisFlyer 里程还是信用卡/借记卡购买,首选座位均不会退款。
可以更改。但若更改了航班,您将丧失已经选择的首选座位。
(a) 我自己的新加坡航空票价
可以。任何舱等的机票只要符合条件均可赢取 KrisFlyer 和精英里程,而符合条件的豪华舱、头等舱和商务舱机票均可赢取 PPS 值。赢取的 KrisFlyer 里程、精英里程和 PPS 值将与您使用信用卡/借记卡支付的票价(不含建设费)成比例。
如果您使用里程来全额支付票价,则无法赢取 KrisFlyer 里程、精英里程或 PPS 值。
(b) 仅我的兑换候选人的新加坡航空票价
不可以。如果您并非同一预订中的乘客,则无法赢取里程。如果您的兑换候选人是 KrisFlyer 或 PPS 俱乐部会员,那么他/她将通过符合条件的机票获得 KrisFlyer 里程、精英里程和 PPS 值。赢取的 KrisFlyer 里程、精英里程和 PPS 值将与您使用信用卡/借记卡支付的票价(不含建设费)成比例。
(c) 我本人和同行的兑换候选人的新加坡航空票价
可以。任何舱等的机票只要符合条件,您均可赢取 KrisFlyer 和精英里程,而豪华舱、头等舱和商务舱只要符合条件,您也可赢取 PPS 值。赢取的 KrisFlyer 里程、精英里程和 PPS 值将与您使用信用卡/借记卡支付的票价(不含建设费)成比例。
为了让您通过预订赢取尽可能多的 KrisFlyer 里程数、精英里程数和 PPS 值,会首先将使用 KrisFlyer 里程支付的金额分配到所有乘客的税费中。任何其他 KrisFlyer 里程随后将依次分配到订单中的票价和附加费*:首先是非 KrisFlyer 会员乘客、然后是 KrisFlyer 会员乘客,最后才是您本人。剩余的任何费用随后将以信用卡/借记卡支付,以便能够赢取 KrisFlyer 里程、精英里程或 PPS 值。
*请注意,从2017年3月28日起,新加坡航空航班的燃油及保险附加费作为单独组成部分将逐步被移除,而并入到机票价格里的底价当中。点击此处了解更多。
(d) 我本人及兑换候选人的新加坡航空航班上的首选座位
不可以。您不会因为购买首选座位而赢取 KrisFlyer 里程、精英里程或 PPS 值。
不可以。使用 KrisFlyer 里程支付新加坡航空机票时,您赢取的里程只能计入 KrisFlyer 帐户。
不行。仅当您没有足够里程来兑换免费机票时,才能购买 KrisFlyer 里程。了解如何用 KrisFlyer 里程购买免费机票。