由于受到地方性法规的限制，使用中国大陆签发的 Visa 信用卡人民币（CNY）进行付款时会自动拒绝。我们建议使用银联、支付宝、微信支付、万事达信用卡或美国运通卡付款。

当您使用信用卡/借记卡预订时，您的预订经由我们的欺诈检测工具验证。这些工具使用几种类型的信息完成验证，例如出发时间、出发地点和目的地等。然后，运用某种算法确定您的付款交易的风险级别。如果您的预订风险级别很高，您可能需要亲自验证您的信用卡/借记卡，并提供附有照片的身份证件。这种验证流程可防止信用卡/借记卡欺诈，并在您进行信用卡/借记卡付款时确保安全。

不可以，为了安全起见，持卡人必须亲自出示其信用卡/借记卡进行验证。如果您无法亲自前往，请联系您当地的新加坡航空售票处。

所有信用卡/借记卡交易均通过我们的欺诈检测系统和银行认证程序完成。不安全的交易将被自动拒绝。我们所有的付款处理商都完全遵循国际 PCI DSS 安全标准，以确保支付安全、隐私和恰当的数据处理。

不，付款一经处理则无法更改付款方式。但是您可以使用不同的付款方式更改您的预订或在我们的管理预订页面购买附加服务。

所有交易需要经过您的发卡银行/支付提供商批准。如果您的交易遭到您的发卡银行拒绝，我们将无法处理该付款。如需了解交易被拒绝的原因，请与您的发卡行联系。由于收到客户隐私政策的限制，我们无法代表您与您的开证行联系。

如果您的卡片具有 3D 安全功能，则必须验证您的交易才能完成付款。如果身份验证失败，您的交易将会被拒绝。

成功使用信用卡/借记卡完成交易：

• 确保卡内信用额或余额充足
• 确保您已正确输入付款明细
• 确保您的信用卡/借记卡未遭到盗用或用于欺诈活动的举报
• 确保开证行所在国家没有货币或信用限制
• 确保您的信用卡/借记卡已启用电子商务交易
• 对于替代付款方式（APM），请确保您已正确输入登录凭据
• 对于替代付款方式（APM），请确保您的账户余额充足

这可能是由于间歇性连接问题，导致我们无法从您的发卡银行获得及时的回应。可能会最终导致超时。如果发生这种情况，请勿在页面加载时关闭浏览器或标签页。您应该联系您当地的新加坡航空公司寻求帮助。

很抱歉，我们在签发您的机票时遇到了问题，您的付款已被暂停。 别担心。 在这种情况下，我们通常会立即向您的发卡行发送撤销付款的请求，您在约 5-10 个工作日内便可以在交易明细中看到撤销交易的具体信息。 如需了解交易的状态，您可以与发卡行联系。 如果扣款金额未在 10 个工作日内撤销，请联系您当地的新加坡航空公司。

您的卡片需要注册您的发卡行的 3D 安全程序，才能在付款过程中显示 3D 安全页面。如果您的信用卡已注册但未被定向到 3D 安全页面，出错的原因可能是您的开户行服务器存在间歇性连接问题。在这种情况下，您的付款仍将照常进行，且无需完成身份验证步骤。

这些程序要求您在每次进行在线支付时输入唯一的一个密码，以防未经授权使用您的 Visa 和万事达信用卡/借记卡。