乘坐新加坡航空和酷航航班时，服务方面存在一些差异。

对于新加坡航空运营的航班，您将体验新加坡航空的飞机和服务，包括其机上娱乐选项和机上菜单。

对于酷航运营的航班，您将体验酷航的飞机和服务，包括 Scoot Caf’ 的机上菜单。

您可以在此处查看表格，了解新加坡航空和酷航航班所提供服务的完整列表。这适用于新加坡航空-酷航代码共享航班。

新加坡航空：仅限舱位升级
对于新加坡航空航段，您可以根据相应的票价条款购买舱位升级。请联系新加坡航空购买舱位升级服务。

酷航：仅限座位升级
出发前 4 小时：联系新加坡航空，为您的酷航航班购买座位升级。

出发前 4 小时内：在机场的酷航值机柜台为您的酷航航班购买座位升级服务。
转机航班：如果酷航航班是您的转机航班，您可以在酷航转机柜台或酷航航班上购买升级服务。

作为 KrisFlyer 精英银卡会员，您可以在酷航航段享受以下礼遇：

• 精英里程：在酷航航段赢取 2.5 倍精英里程
• 行李额度：加赠 5 公斤
• 座位：为您分配最佳的标准座位
• BoardMeFirst：在指定机场优先办理登机手续和登机

作为 KrisFlyer 精英金卡会员，您可以在酷航航段享受以下礼遇：

• 精英：在酷航航段赢取 2.5 倍精英里程  
• 行李额度：加赠 5 公斤
• 座位：为您分配最佳的标准座位
• BoardMeFirst：在指定机场优先办理登机手续和登机

作为 PPS 俱乐部会员，您可以在酷航航段享受以下礼遇：

• 行李额度：加赠 5 公斤
• 座位：为您分配最佳的标准座位
• BoardMeFirst：在指定机场优先办理登机手续和登机
• BookFlex：每次预订可享受一次免费更改日期和/或时间的机会。请注意，可能需要支付相应的票价差额。 

作为 KrisFlyer 会员，在酷航航段可赢取 2.5 倍精英里程。

可以，搭乘酷航运营的航班时，您可以赢取精英里程。您将在酷航航段赢取 2.5 倍精英里程

如要赢取这些里程，请在预订航班时或在航班起飞前至少提前 24 小时通过 flyscoot.com 的预订管理，添加您的 KrisFlyer 会员卡号。

如果您对将奖励 KrisFlyer 里程（下次搭乘酷航航班可赢取 1,000 KrisFlyer 里程奖励）记入账户的事宜有任何疑问，请联系新加坡航空。

对于其他与酷航相关的 KrisFlyer 里程碑奖励相关问题，请填写酷航的在线表格提交请求，并在可能的情况下提供错误截图，以便我们的员工能够更好地为您提供帮助。

这包括： 

• 无法在您的酷航账户页面（“Stash”）中查看优惠券
• 预订期间无法使用优惠券

如果在酷航网站或手机应用上登录您的 KrisFlyer 账户时遇到问题，请通过酷航的在线表格请求协助，并在可能的情况下提供错误截图，以便我们的员工能够更好地为您提供帮助。

如果在酷航网站或手机应用上登录您的注册用户账户时遇到问题，请通过酷航的在线表格请求协助，并在可能的情况下提供错误截图，以便我们的员工能够更好地为您提供帮助。

由于您在行程中预订了由酷航运营的航班，因此您的新加坡航空电子机票/预订确认单上会显示有酷航的预订参考编号。

如要管理由酷航运营的航班，请在 flyscoot.com 或手机应用中输入酷航的 6 位预订参考编号。这使您在航班起飞前有机会自行选择座位和餐食。

请咨询您的旅行社，他们将能够提供酷航预订参考编号。获得酷航的预订参考编号后，您即可对您的酷航航班进行管理。

或者，您可以在我们的网站或手机应用上使用您的 SIA 预订参考编号管理预订。在页面上，您将能够找到您的酷航预订参考编号。

如要管理由酷航运营的航班，请在 flyscoot.com 或手机应用中输入酷航的 6 位预订参考编号。这使您在航班起飞前有机会自行选择座位和餐食。

酷航航段的行李额度将以您的新加坡航空票价条款所列的行李额度为准。

如果您是 KrisFlyer 精英银卡/金卡会员或 PPS 俱乐部会员，我们将为您加赠 5 公斤行李额度。

您的行李额度取决于您的新加坡航空机票的票价条款。

学生的行李托运额度 

经济舱和优选经济舱： 

• 美国或加拿大：3 件行李（每件限重 23 公斤） 
• 所有其他目的地：限重 40 公斤 

• 美国或加拿大：3 件行李（每件限重 32 公斤）
• 所有其他目的地：限重 50 公斤

12 岁以下儿童
对于所有新加坡航空-酷航代码共享航班，12 岁以下的儿童需要由成人陪同。这是因为酷航不允许 12 岁以下儿童独自乘坐其航班。

12-17 岁儿童
12 至 17 岁的儿童可以在没有成人陪同的情况下乘坐新加坡航空-酷航代码共享航班。

预订航班后，请下载并填写以下表格，并在办理登机手续时出示表格：无人陪伴的儿童免责表格或无人陪伴的儿童服务免责表格。

办理登机手续时，可能会要求提供儿童父母或法定监护人的证件或身份证明，以核实已填写表格中的详细信息。

由于这是与酷航的代码共享航班，因此遵循酷航的无人陪伴的儿童政策。请在此处了解更多关于酷航无人陪伴的儿童乘机服务的信息。