网上/手机值机是指通过我们的网站或新加坡航空移动应用程序办理航班的值机手续。在从指定城市出发时，符合条件的乘客也可以获得电子登机牌或下载手机登机牌。

除以下乘客外，所有其他乘客均可网上/手机值机：

• 未年满 18 周岁，并且没有成人乘客（年满 18 周岁）同行
• 同一预订中尚有乘客未办理一个或多个前序航班的值机手续。

可以，您可以通过我们的网站或新加坡航空移动应用程序办理值机手续，在获得电子登机牌或手机登机牌后，于出发之日前往机场值机柜台直接托运行李即可。

如果是从新加坡、班加罗尔、哥本哈根、伦敦、洛杉矶、巴黎、旧金山或东京成田机场出发，则您可以在自助值机亭打印您的行李标签，然后再前往行李柜台放置您的行李。

出于安全考虑，移民和海关当局会在您到达之前全面核查您所提供的个人信息。请务必确保您提供的信息是最新的准确的，否则任何错误都可能导致您在到达机场时发生出入境通关延迟以及其他诸多不便。提供的护照详情应与您在旅行途中所持护照完全一致。

只要进入了确认网页，即表明值机成功。

您可以获得电子登机牌或手机登机牌，但具体取决于您的出发城市。如果符合条件，则这些登机牌将可供您下载。查看可以获取电子登机牌或手机登机牌的城市

登机牌总共分为四种：

• 在机场值机柜台打印和办理的登机牌
• PDF 格式的电子登机牌
• 通过新加坡航空公司移动运用程序获取的手机登机牌
• 值机亭登机牌，可在机场的自助值机亭（若有）打印

在去机场之前生成您的登机牌或者将其下载到您的移动设备上可省去您在值机柜台前排队的麻烦。如果您有托运行李或者需要查验旅行证件，则您可以前往行李托运柜台办理。如果不用托运行李或查验证件，则您可以直接去办理出入境手续。

即使您已电子登机牌或手机登机牌，但部分机场可能仍会要求您前往值机柜台查验旅行证件。若不确定，请与航空公司或机场客服柜台确认。

如果您无法生成或下载电子登机牌或手机登机牌，则可以在出发当天到机场值机柜台办理登机牌。如果有托运行李，请至少在航班起飞前 90 分钟前往机场柜台办理托运。如果没有托运行李，请在值机柜台停止办理登机手续前办理登机牌。如果超过该时间仍未领取您的登机牌，则您的值机可能会被取消，而您的座位可能会被重新安排给其他乘客。有关新加坡航空值机柜台在全球各地机场的开放时间，请单击此处。

如果您不需要在航班起飞前查验您的旅行证件或信用卡，则您可以获得电子登机牌或手机登机牌。

从以下城市出发的乘客可获得。

如果您申请更换座位或者由于航班运营因素（如更换飞机）的需要，您可能仍需要到机场值机柜台打印登机牌。

以下机场设有新加坡航空自助值机亭：

• 新加坡樟宜机场 2 号航站楼（第 3 排）和 3 号航站楼（第 3 和 4 排）
• 阿姆斯特丹史基浦机场（3 号候机厅）)
• 奥克兰机场国际航站楼（E区）
• 班加罗尔机场国际航站楼
• 哥本哈根2号航站楼
• 法兰克福机场1号航站楼（C广场）
• 香港国际机场1号航站楼（F通道）
• 关西国际机场1号航站楼（值机岛G和H）
• 伦敦希思罗机场2号航站楼（A区）
• 洛杉矶机场汤姆布莱德利国际候机楼（C通道）
• 墨尔本机场2号航站楼 （M区）
• 巴黎戴高乐机场1号航站楼（1号大厅）
• 旧金山机场国际出发航站楼（4通道）
• 斯德哥尔摩阿兰达机场5号航站楼
• 东京成田机场1号航站楼南翼（G区）
• 惠灵顿国际机场(19 - 24号柜台)

1. 在主屏幕上选择“Singapore Airlines（新加坡航空）”。

2. 同意有关携带危险品的条款和条件。

• 扫描您的护照
• 扫描您的电子登机牌或手机登机牌上的条形码
• 输入以“618”开头的电子票号（10 位数字）
• 如果要为多名乘客办理值机，请输入您的预订参考号（6 个字母和数字）

4. 一旦检索到您的预订，请将护照的照片页面朝下放在玻璃板上以扫描您的护照。确保将您的护照完全插入。

5. 选择或更改座位，请点击座位图，然后点击“Check-in”完成您的办理。

或者，您也可以在您的预订中继续为其他旅客办理值机手续，最多五名旅客。           

乘客须持有有效护照（及所需签证）方能入境行程中的各目的地国家/地区。如果乘客被任何地方当局拒绝入境和/或遣返，新加坡航空概不承担责任。

6. 如果您有托运行李，请选择“Yes（是）”。否则，请点击“No（否）”，然后就会马上打印您的登机牌。

为了您在机场更方便，请仅保留每个航班的最新登机牌。您应从手机上删除所有之前下载的登机牌，并且/或者将登机牌丢弃或交给我们的值机服务员。

7. 在值机时选择每位旅客要托运的行李数量。如果您有3件以上的行李，点击 “>” ，最多可登记10件行李。点击查看行李限额详情，查看您的总行李限额。

出现以下情况时，您需要前往机场值机柜台办理:

• 机器无法读取您的护照或签证
• 您的预订尚未确认，或者您仍在等待列表中
• 您或您代为值机的乘客是无人陪伴的未成年人
• 您预订了额外的座位（例如为您的乐器）
• 您需要特殊照顾（例如，您携带宠物出行、需要医疗救助或者申请了接待与协助服务）

可以，但前提是他们的预订参考号要和您的相同。您需要准备好他们的护照详细信息。但这不适用于手机登机牌。

如果他们的预订参考号不同，那么就只能单独办理值机手续。

可以，如果您在航班起飞1.5个小时前办理完值机手续，您可以在办理完毕后更换座位。