Справка и часто задаваемые вопросы
Накопление и погашение миль KrisFlyer
Пожалуйста, посетите сайт http://www.makeawish.org.sg/ для предоставления информации о ребенке в фонд Make-A-Wish в Сингапуре или для получения дополнительной информации.
1. Выполните вход в аккаунт KrisFlyer на krisflyervrooms.com.
2. Выберите отель или компанию по прокату автомобилей и оформите бронирование.
3. Выберите «Использовать мили KrisFlyer» на странице оплаты и укажите желаемое количество миль KrisFlyer для использования. Оплатите остаток стоимости кредитной или дебетовой картой.
Альтернативный способ: если вы уже выполнили вход в аккаунт KrisFlyer на веб-сайте singaporeair.com, вы можете выбрать пункт меню Мили > Использование (KrisFlyer vRooms), чтобы перейти непосредственно на веб-сайт krisflyervrooms.com.
Минимальное количество миль KrisFlyer для осуществления транзакции — 1500.
Ползунок перемещается с учетом заранее определенного количества миль. Участник не может ввести предпочтительное количество миль для использования. При бронировании будет отображено рекомендованное количество миль и наличных для оплаты.
Обменный курс для миль не фиксирован и может отличаться в зависимости от гостиницы и автомобиля.
Мили KrisFlyer можно использовать для оплаты полной стоимости бронирования на веб-сайте krisflyervrooms.com.
Вы можете использовать мили и наличные для оплаты бронирования гостиниц и аренды автомобилей на веб-сайте krisflyervrooms.com, а также оплатить полную стоимость бронирования милями.
Мили KrisFlyer не начисляются за бронирования на веб-сайте krisflyervrooms.com.
Использовать мили KrisFlyer для бронирования гостиниц и аренды автомобилей можно только на веб-сайте krisflyervrooms.com. Эта возможность не предоставляется службой поддержки программы KrisFlyer, горячей линией по обслуживанию клиентов KrisFlyer vRooms или офисом Singapore Airlines.
Вы можете только отменить свое бронирование на веб-сайте krisflyervrooms.com в соответствии с правилами и условиями соответствующего бронирования. Участники программы KrisFlyer могут ознакомиться с дополнительной информацией о процессе отмены бронирования в соответствующем разделе аккаунта.
Отмена бронирования осуществляется в соответствии с правилами и условиями соответствующего бронирования. Участники программы KrisFlyer получат мили в течение 6–8 недель (если возврат миль осуществляется). Мили KrisFlyer, срок действия которых истек перед отменой бронирования, не возвращаются. Наличные будут возвращены KrisFlyer vRooms на следующий день после отмены бронирования. Иногда необходимо подождать 7–10 дней пока возврат обрабатывается банком. Любые сборы за отмену взимаются в той же пропорции, что и мили/денежные средства, использованные для оплаты бронирования. Например, если участник заплатил за бронирование 50 % наличными и 50 % милями, плата за отмену будет взиматься 50 % наличными и 50 % милями.
Политика отмены бронирования зависит от отелей и компаний по прокату автомобилей. См. политику отмены соответствующего бронирования.
Доступный баланс миль KrisFlyer (а также другая информация KrisFlyer), отображаемый на веб-сайте krisflyervrooms.com, актуален на время входа в аккаунт. Выполните вход в аккаунт KrisFlyer на singaporeair.com, чтобы проверить актуальный баланс миль.
Выполните вход в аккаунт KrisFlyer на singaporeair.com, чтобы проверить актуальный баланс миль после завершения покупки. Транзакция KrisFlyer vRooms будет отображена в списке последних операций.
Свяжитесь со службой поддержки программы KrisFlyer, если у вас есть вопросы об использовании миль KrisFlyer. По вопросам, связанным с KrisFlyer vRooms, обратитесь в службу поддержки KrisFlyer vRooms. По вопросам, связанным с бронированием, обратитесь к нам, используя контактные данные в нижней части сообщения электронной почты с подтверждением бронирования.