Singapore Airlines - Help and FAQs

Я приобрел товар с дефектами. С кем следует связаться?

По вопросам, связанным с товарами, пожалуйста, свяжитесь с компанией DFASS (Singapore) Pte Ltd .

Кому следует позвонить при возникновении проблем с системой во время выполнения операций по оплате милями на сайте KrisShop?

При возникновении проблем, связанных со входом в систему KrisFlyer, пожалуйста, свяжитесь с Сервисным центром участников KrisFlyer . При возникновении системных проблем в процессе использования сайта krisshop.com, пожалуйста, свяжитесь с компанией DFASS (Singapore) Pte Ltd .

Как привязать мой счет KrisFlyer к счету Golden Circle?

Выполните несколько простых действий:

• Войдите в систему и нажмите «Профиль», а затем «Партнерские программы».

• В разделе «Добавить партнера» выберите «Партнеры, не являющиеся авиакомпаниями» для категории и «Shangri-La Golden Circle» из выпадающего списка.

• введите ваш номер участника Golden Circle и нажмите «Добавить».

• Чтобы привязать ваш счет, выберите «Привязать».

• После привязки вашего счета вы можете продолжать конвертировать ваши мили KrisFlyer в бонусные баллы Golden Circle.

Как конвертировать мили KrisFlyer в бонусные баллы GC?

Для конвертации ваших миль KrisFlyer в бонусные баллы GC:

• Во-первых, убедитесь, что вы привязали ваш счет KrisFlyer к счету Golden Circle.

• Если счета уже привязаны, войдите в систему и нажмите «Мили» и затем «Способ использования».

• Перейдите ниже на строку «Другие опции оплаты» и выберите «Shangri-La Golden Circle».

• В появившимся всплывающем окне выберите «Партнеры, не являющиеся авиакомпаниями» для категории и «Shangri-La Golden Circle» для Партнерской программы.

• Затем ваш номер участника отображается в следующем поле, и вы сможете ввести то количество миль, которые нужно конвертировать в бонусные баллы GC.

• Для конвертации ваших миль нажмите «Продолжить».

Какое количество миль KrisFlyer требуется для использования бонусных баллов GC?

Для выполнения одной операции по конвертации требуется 20 000 миль KrisFlyer, один участник может конвертировать не более 180 000 миль KrisFlyer за календарный год (то есть в период с 1 января по 31 декабря). Пожалуйста, примите к сведению, что все конвертированные мили KrisFlyer возврату не подлежат.

Как зарегистрироваться, чтобы получить статус Jade участника программы Golden Circle?

Как участник KrisFlyer Elite Gold или PPS Club вы можете зарегистрироваться в статусе Jade участника программы Golden Circle в случае, если в настоящий момент вы являетесь участником Golden Circle Gold.

Для регистрации с целью получения статуса Jade участника программы Golden Circle требуется следующее:

• Во-первых, убедитесь, что вы привязали ваш счет KrisFlyer к счету Golden Circle.

После привязки ваших счетов нажмите «Зарегистрироваться».

Где получить дополнительную информацию о программе Infinite Journeys?

Для получения дополнительной информации посетите сайт infinitejourneys.com.

Я успешно зарегистрировался для присвоения статуса участника программы Infinite Journeys. Через какое время произойдет обновление моего статуса участника в программе Infinite Journeys?

Если Вы являетесь участником программы Golden Circle Jade/Diamond и успешно зарегистрировались для присвоения статуса KrisFlyer Elite Gold, Ваш статус участника будет обновлен до KrisFlyer Elite Silver в течение 6-8 недель с момента регистрации. В случае выполнения указанных требований, предусмотренных для Вашего уровня, далее Ваш статус участника будет повышен до KrisFlyer Elite Gold в течение 6-8 недель после их выполнения.

Если Вы являетесь участником программы KrisFlyer Elite Gold или PPS Club и успешно зарегистрировались для присвоения статуса Golden Circle Jade, Ваш статус участника будет обновлен до Golden Circle Jade в течение 6-8 недель после выполнения указанного требования.

Каким образом мои мили KrisFlyer используются для поддержки фонда Make-A-Wish в Сингапуре?

Пожертвованные мили используются для оплаты авиабилетов или товаров наших партнеров, не являющихся авиакомпанией, в пользу тех, кому оказывает поддержку фонд Make-A-Wish в Сингапуре, с целью исполнения желаний.

Куда направляются мои мили: в Make-A-Wish International или в Make-A-Wish в Сингапуре?

Мили направляются только в Make-A-Wish в Сингапуре.

Я не проживаю в Сингапуре. Могу ли я пожертвовать свои мили?

Да, все участники могут пожертвовать свои мили в пользу фонда Make-A-Wish в Сингапуре.

Я пожертвовал свои мили KrisFlyer. Могу ли я претендовать на налоговые вычеты в своих персональных налоговых декларациях о доходах?

Поскольку пожертвование миль не подпадает ни под одну из схем пожертвований, утвержденных Управлением внутренних доходов Сингапура (IRAS), в настоящее время оно не дает права на налоговые вычеты в Сингапуре. Участникам, проживающим за пределами Сингапура, необходимо связаться с соответствующими органами в своей стране.

Я хочу пожертвовать более 100 000 миль. Как я могу это сделать?

Допускается выполнение нескольких операций. Просто продолжайте операции и делайте следующее пожертвование.

Может ли истечь срок действия миль, пожертвованных мною в пользу фонда Make-A-Wish в Сингапуре?

Все пожертвованные мили остаются действительными для использования бенефициарами фонда Make-A-Wish в Сингапуре с целью исполнения их желаний в виде полетов или в неденежной форме.

Я хочу оказать помощь, но не располагаю достаточным количеством миль. Можно ли приобрести мили, чтобы сделать пожертвование в пользу фонда Make-A-Wish в Сингапуре?

Нет, Вы не можете приобрести мили для совершения пожертвования. Чтобы узнать подробнее о других вариантах помощи фонду Make-A-Wish в Сингапуре, пожалуйста, посетите сайт http://www.makeawish.org.sg/. Как вариант ознакомьтесь с информацией о том, как заработать больше миль здесь.

Справка и часто задаваемые вопросы

Накопление и погашение миль KrisFlyer

Обрабатывается запрос... Страница отобразится в ближайшее время.