協助與常見問答
選取座位
預訂新航航班時，您將可選擇預先選位。依據您所搭乘的客艙、所選取的票價種類以及會員層級，您可能需支付預先選位費。
若您選擇不預先選位，可於航班起飛前 48 小時線上劃位報到開放期間，自當時可選擇的剩餘座位中免費選位。
搭乘套房、頭等艙與商務艙的旅客可隨時免費選位。優選經濟艙的旅客可享有免費選位優惠，且可付費選取部分航班的 Extra Legroom Seat。
經濟艙 Economy Flexi 票價提供旅客於訂位時免費預先選擇經濟艙 Standard Seat 與 Forward Zone Seat。購買經濟艙 Economy Standard（或於 2024 年 4 月 1 日後出發的 Economy Value）票價的旅客可免費預先選擇經濟艙 Standard Seat；而選擇經濟艙 Economy Lite 票價的旅客，則可支付小額費用預先選取 Standard Seat、Forward Zone Seat 或 Extra Legroom Seat。
PPS 俱樂部、KrisFlyer 菁英金卡或KrisFlyer 菁英銀卡會員依據會員層級的不同，選擇任何票價種類時可免費預先選取特定種類的座位。請點選此處以獲得更多詳情。
同一訂位中有嬰幼兒同行的旅客可免費預先選擇 Standard Seat 的座位。與嬰兒同訂位的旅客在仍有嬰兒床座位的情況下，可免費預先選擇提供嬰兒床的座位。
*僅適用於新航營運的航班
預先選位服務及其費用依據您所選擇的票價種類及行程中各航段而有所不同。
預先選位費依據您所選取的座位種類與航班而有所不同。請由此處查看詳細費用表。
三種方式可以預先選位：
- 於訂位時 - 相關選位費將會加計到機票總費用且將列示於您的訂位摘要上。
- 使用新航網站 singaporeair.com 的「管理訂位」功能 - 輸入訂位代號及姓氏、選位並付款。
- 與所在地附近的新航辦事處聯繫。請點選此處查看各地新航辦事處的聯絡方式。
依據新加坡民用航空局（Civil Aviation Authority of Singapore）的航空安全規定，坐在緊急出口座位的旅客需：
- 需肢體健壯且在發生緊急事件時可以協助疏散；
- 於第一個航班起飛日時年滿 15 歲；
- 需肢體健全且擁有足夠肢體敏捷度、體力與行動力，可開啟與通過緊急逃生門，不需任何協助且不會阻礙他人；
- 能夠遵循書面或口語形式的英文安全指示或空服員的英文指示；
- 於報到、登機與航班飛行期間健康狀態良好；
- 無懷孕；
- 非明顯無法操作或無法協助操作緊急逃生門的長者或體弱者；
- 非行動受限旅客，包括肢障或精障、使用輪椅或其他輔助裝置、以及因任何其他原因而能力受限，因此類旅客於緊急狀況發生時可能危及本身與他人之安全；
- 無截肢或裝戴義肢；
- 不需直接負責照顧15歲以下的兒童、嬰兒、年長者、行動受限者、緊急疏散時需要協助者、引導犬或任何服務犬；
- 非遭驅逐出境者或受拘留中之犯人；
- 於報到、登機與航班飛行期間未受任何酒精物質所影響；
- 不需因身形過大而需要使用加長安全帶；以及
- 於航班滑行、起飛或降落時不得使用機上娛樂系統。
不符合乘坐 EMEX 座位資格之旅客，可能在航班起飛前或飛行途中被分配到其他座位，皆將不予以退回已支付之任何預先選位費。
很抱歉，已支付之選位費將不予退還。
因航班營運緣故，我們可能需調派其他機型以維持航班時間。我們將盡最大努力為您提供相似座位。若您無法獲得相同類型的座位，我們將會退還您已支付的預先選位費。
因航班營運緣故，我們可能需調派其他機型以維持航班時間。我們將盡最大努力為您提供同一區的類似座位。若您無法獲得類似的座位，我們將會退還您已支付的預先選位費。
若您是 PPS 俱樂部、KrisFlyer 菁英金卡或 KrisFlyer 菁英銀卡會員，無論您所選擇的票價種類為何，皆可依據您的會員層級免費預先選取特定種類座位。請按此了解更多。
此外，您亦可享有預先選位費的折扣。
若您是 PPS 俱樂部會員或 Solitaire PPS 俱樂部附卡持卡人，與您同一訂位的同行旅客將可享有 Extra Legroom Seat 選位費 85 折優惠。
若您是 KrisFlyer 菁英金卡會員，將可享有 Extra Legroom Seat 選位費 85 折優惠，與您同一訂位的同行旅客將可享有預先選位費 9 折優惠。
若您是 KrisFlyer 菁英銀卡會員，將可享有 Extra Legroom Seat 及 Forward Zone Seat 選位費 9 折優惠。
所有其他 KrisFlyer 會員則將享有預先選位費 95 折優惠。
若您是 PPS 俱樂部或 KrisFlyer 菁英金卡會員，您的同行夥伴亦將享有預先選位與預購額外行李額度費用的折扣，但折扣百分比較低。為確保您的同行夥伴享有此等折扣，請確認您的同行夥伴與您在同一個訂位之中。
是的，優選經濟艙同樣適用預先選位費折扣。若您搭乘的是商務艙及頭等艙，目前仍可免費預先選位。
很抱歉，所有預選座位費用均不予退款。
可以的，雖然您的會員層級在航班出發前到期，只要您不再變更座位或訂位，仍可保留已選取的座位。
