Hành khách đi cùng thú cưng
Chúng tôi chào đón thú cưng của quý khách trên các chuyến bay của chúng tôi*, dù là vận chuyển theo đường hành lý ký gửi hoặc hình thức vận chuyển hàng hóa. Quý khách sẽ cần chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết đi kèm để đảm bảo một chuyến đi suôn sẻ cho bản thân và người bạn bốn chân của mình.
Nếu quý khách đi cùng chó hỗ trợ, vui lòng tham khảo tại đây.
*Xin lưu ý:
- Chúng tôi từ chối vận chuyển nếu thú cưng đang mang thai.
- Vì không có hệ thống kiểm soát nhiệt độ trong hầm hàng, chúng tôi không nhận vận chuyển thú cưng trên tất cả các chuyến bay sử dụng máy bay Boeing 737. Nếu quý khách không rõ về loại máy bay mà mình sẽ đi, vui lòng tham khảo tại trang Lịch trình chuyến bay (Flight Schedule).
- Do một số hạn chế trong quy trình vận hành, chúng tôi không nhận vận chuyển thú cưng trên Chuyến bay SQ21 khởi hành từ Newark đến Singapore và Chuyến bay SQ23 khởi hành từ New York đến Singapore. Thay vào đó, quý khách có thể đi cùng thú cưng của mình từ New York đến Singapore trên Chuyến bay SQ25.
Vận chuyển theo hành lý ký gửi
Thú cưng có thể đi với quý khách trên cùng chuyến bay dưới dạng hành lý ký gửi, và phải từ 3 tháng tuổi trở lên. Chúng tôi tiếp nhận hầu hết các giống mèo thuần hóa và hầu hết các giống chó. Tùy vào quy định của quốc gia xuất cảnh, nhập cảnh và hoặc quốc gia quá cảnh, một số hạn chế khác có thể áp dụng.
Do các quy định về An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp, nếu tổng trọng lượng của (các) thú cưng và lồng chứa vượt quá 32kg, vui lòng đăng ký vận chuyển (các) thú cưng theo đường hàng hóa.
Vận chuyển theo đường hàng hóa
Để đăng ký vận chuyển thú cưng trong môi trường điều hòa thoáng mát và an toàn ở khoang hàng hóa của chúng tôi, vui lòng liên hệ văn phòng Singapore Airlines Cargo tại địa phương trước ngày bay.
Chuẩn bị sẵn sàng cho hành trình cùng thú cưng
Để giúp quý khách chuẩn bị cho chuyến đi của mình, chúng tôi khuyến khích xem qua Danh sách tự kiểm tra khi đi cùng thú cưng dưới dạng hành lý ký gửi trước khi đến sân bay.
Trước chuyến bay
Hãy liên hệ với Singapore Airlines ít nhất hai tuần trước ngày khởi hành của quý khách. Chúng tôi sẽ cần những thông tin sau về thú cưng:
- Loại/ giống/ loài
- Giới tính
- Tên
- Tuổi
- Màu sắc
- Trọng lượng thú cưng
- Trọng lượng lồng
- Kích thước lồng (dài x rộng x cao)
Xin lưu ý rằng mỗi quốc gia đều có những yêu cầu riêng khi bay cùng động vật. Chúng tôi khuyến khích quý khách luôn kiểm tra các yêu cầu và hạn chế của quốc gia khởi hành, quá cảnh và nhập cảnh.
Chúng tôi sẽ cần những giấy tờ sau nếu thú cưng của quý khách đi từ Singapore:
- Giấy phép xuất cảnh
- Đơn cam kết bồi thường (Indemnity form)
- Giấy chứng nhận sức khỏe thú y
- Giấy xác nhận tiêm chủng bệnh dại
- Giấy phép quá cảnh (nếu có)
- Hộ chiếu của thú cưng (nếu có)
Chúng tôi sẽ cần những giấy tờ sau nếu thú cưng của quý khách đến hoặc quá cảnh ở Singapore:
- Giấy phép nhập cảnh/ Giấy phép quá cảnh, có giá trị trong 30 ngày
- Đơn cam kết bồi thường (Indemnity form)
- Giấy chứng nhận sức khỏe thú y
- Hồ sơ tiêm chủng có ghi số microchip của chó hoặc mèo
Lưu ý hãy nhớ mang theo tất cả các giấy tờ này khi làm thủ tục tại sân bay.
Chuẩn bị cho chuyến bay
Thú cưng có thể lo lắng khi trong môi trường lạ, nhưng quý khách có thể thực hiện một số bước để giúp thú cưng thư giãn hơn.
Chúng tôi khuyến khích những việc sau:
- Một vài tuần trước ngày khởi hành, hãy để thú cưng làm quen với lồng sẽ được dùng khi vận chuyển. Định kỳ đặt thú cưng vào trong lồng và khóa cửa lại trong khoảng 2 giờ trước khi cho chúng món ăn thưởng.
- Đặt một tấm chăn quen thuộc và vật liệu thấm hút lên sàn của lồng.
- Vào ngày khởi hành, hãy cho thú cưng ăn một bữa nhẹ và một ít nước 2 giờ trước khi đặt vào lồng.
- Dắt thú cưng đi dạo trước khi đến sân bay.
- Luôn tháo dây xích của thú cưng trước khi đặt vào lồng.
- Không dùng bất kỳ loại thuốc ngủ hoặc thuốc an thần nào cho thú cưng trước chuyến bay.
Các quy định hạn chế
Về giống chó
Chúng tôi từ chối vận chuyển các giống chó sau đây (bao gồm giống lai và bất kỳ giống chó mũi ngắn/hếch khác) trên các chuyến bay SQ, dù dưới dạng hàng hóa hay hành lý ký gửi.
- Akita
- Boerboel
- Boston Terrier
- Boxer
- Brussels Griffon (Petit Brabancon)
- Bull, bao gồm American, French, và English Bull
- Chow Chow
- Dogo Argentino
- Fila Brasileiro
- Japanese Chin (Chin, Japanese Spaniels, Japanese Pug)
- Lhasa Apso
- Mastiffs, bao gồm Neapolitan, và Dogue de Bordeaux
- Perro De Presa Canario
- Pit Bull (American Pit Bull Terriers, American Staffordshire Terrier, American Bull Dog, và Staffordshire Bull Terrier)
- Pugs, bao gồm Carlino, Chinese, Mopshond, Mops Hund, và Pekingese
- Shar-Pei
- Shih Tzu
- Spaniel đầu ngắn, bao gồm Cavalier King Charles Spaniel, English Toy Spaniel (King Charles Spaniel), và Tibetan Spaniels
- Tosa
Về giống mèo
Chúng tôi từ chối vận chuyển các giống mèo sau (bao gồm giống lai và bất kỳ giống mèo mũi ngắn/hếch khác) trên các chuyến bay SQ, dù dưới dạng hàng hóa hay hành lý ký gửi.
- British Shorthair
- Burmese
- Exotic Shorthair
- Himalayan
- Persian
- Scottish Fold
Quy định xuất nhập cảnh của các quốc gia
Để tìm hiểu các quy định và giấy tờ cần thiết cho chuyến bay cùng thú cưng, vui lòng tham khảo Trung tâm Du lịch IATA (IATA Travel Center).
Do một số hạn chế nhất định của từng quốc gia, chúng tôi từ chối vận chuyển thú cưng theo đường hành lý ký gửi vào hoặc ra khỏi các quốc gia được liệt kê bên dưới. Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ văn phòng Singapore Airlines Cargo tại địa phương của quý khách.
- Đến/Đi từ Úc
- Đến/Đi từ Brunei
- Đến/Đi từ Denpasar, Bali
- Đến/Đi từ Houston
- Đến/Đi từ Manchester
- Đến/Đi từ New Zealand
- Đến/Đi từ Nam Phi
- Đến Dubai
- Đến Hồng Kông
- Đến London
Yêu cầu về lồng vận chuyển
Thiết kế và cấu tạo của lồng vận chuyển thú cưng phải tuân thủ các tiêu chuẩn IATA. Chiều cao tối đa của lồng phụ thuộc vào loại máy bay mà thú cưng sẽ bay: 70cm trên máy bay A350, 60cm trên máy bay A380, 101cm trên máy bay B777 và 111cm trên máy bay B787.
Để thú cưng có một chuyến đi an toàn và thoải mái, lồng cần phải:
- Kích thước phù hợp. Lồng phải có đủ không gian để thú cưng vận động như xoay, đứng lên, ngồi và nằm thoải mái.
- Thông khí tốt. Lồng phải có hệ thống thông gió đầy đủ ở ít nhất ba mặt của lồng, phần lớn thông gió sẽ được đặt ở phần trên của lồng.
- Trang bị kèm dụng cụ trữ thức ăn và nước uống. Được cố định bên trong lồng hoặc có thể dễ dàng nạp thêm từ phía ngoài.
- Được khóa đúng cách. Để ngăn thú cưng thoát ra ngoài.
Kích thước tối thiểu (chiều dài, chiều rộng và chiều cao) của lồng sẽ dựa trên kích thước thú cưng của quý khách, trong đó:
Chiều dài = A + ½ B
Chiều rộng = C x2
Chiều cao = D
A = chiều dài của thú cưng từ chóp mũi đến đuôi/gốc đuôi
B = chiều cao từ mặt đất đến khớp khuỷu của thú cưng
C = chiều rộng ngang vai hoặc điểm rộng nhất, tùy theo giá trị nào lớn hơn
D = chiều cao của thú cưng ở tư thế đứng tự nhiên, từ đỉnh đầu hoặc chóp tai đến sàn, tùy theo mức nào cao hơn
Nếu quý khách đi cùng nhiều hơn một thú cưng, vui lòng đặt mỗi thú cưng ở lồng riêng. Chó con hoặc mèo con cùng lứa có thể ở cùng một lồng nếu chúng được 3 đến 6 tháng tuổi và mỗi con nặng dưới 14kg. Mỗi lồng chỉ được phép chứa tối đa hai chó con hoặc mèo con.
Truy cập trang web IATA để biết thêm chi tiết.
Tại sân bay
Làm thủ tục
Chúng tôi khuyến khích nên làm thủ tục ít nhất 2 giờ trước khi chuyến bay khởi hành theo lịch trình của quý khách. Nếu quý khách khởi hành từ Hoa Kỳ, vui lòng làm thủ tục ít nhất 3 giờ trước khi khởi hành để kiểm tra an ninh.
Thú cưng nên được làm thủ tục tại cùng quầy với quý khách. Vui lòng xuất trình các giấy tờ được yêu cầu khi làm thủ tục tại sân bay cũng như mẫu Đơn cam kết bồi thường (Indemnity form) đã ký.
Trước khi lên máy bay
Sau khi làm thủ tục, quý khách có thể đến cổng lên máy bay như thường lệ. Thú cưng sẽ được gửi vào kho hành lý và vận chuyển lên máy bay ngay trước khi khởi hành, nhằm giảm thiểu tiếp xúc với thời tiết và nhiệt độ.
Trên máy bay
Thú cưng sẽ được ký gửi vào hầm hàng riêng biệt, nơi có kiểm soát nhiệt độ. Xin lưu ý rằng điều kiện nhiệt độ sẽ khác nhau giữa khoang hàng hóa và khoang hành khách. Trong suốt chuyến bay, thú cưng của quý khách sẽ sử dụng thức ăn và nước uống đã trữ trong các dụng cụ được cố định sẵn bên trong lồng, và chỉ có thể nạp thêm khi máy bay đã hạ cánh.
Tại sân bay đến
Mỗi sân bay sẽ có các điều kiện cách ly và địa điểm bàn giao thú cưng khác nhau. Hãy kiểm tra với nhân viên tại sân bay đến để biết thêm chi tiết.
Nối chuyến, trung chuyển và quá cảnh
Vận chuyển liên tuyến
Nếu quý khách đang nối chuyến với một hãng hàng không khác, hãy đảm bảo tuân thủ các quy tắc và quy định của hãng hàng không đó khi bay cùng thú cưng. Vui lòng trực tiếp liên hệ với hãng hàng không để biết thêm chi tiết. Lưu ý rằng chúng tôi không tiếp nhận thú cưng chuyển tiếp từ các hãng hàng không khác trên tất cả chuyến bay của chúng tôi.
Xuất cảnh, nhập cảnh và vận chuyển thú cưng vào, ra khỏi hoặc qua Ấn Độ
Nếu quý khách sẽ nhập cảnh, xuất cảnh hoặc trung chuyển thú cưng vào, ra khỏi hoặc qua Ấn Độ, vui lòng tìm hiểu các chứng nhận và giấy phép bắt buộc từ Dịch vụ Chứng nhận & Kiểm dịch Động vật (Animal Quarantine & Certification Services - AQCS).
Xuất cảnh, nhập cảnh và vận chuyển thú cưng vào, ra khỏi hoặc qua Singapore
Nếu quý khách sẽ nhập cảnh, xuất cảnh hoặc trung chuyển thú cưng vào, ra khỏi hoặc qua Singapore, vui lòng đăng ký các giấy phép liên quan của Dịch vụ Động vật & Thú y (AVS). Phí cấp giấy phép trung chuyển, nhập cảnh hoặc xuất cảnh sẽ đóng trực tiếp cho AVS.
Quá cảnh tại Singapore
Nếu thời gian quá cảnh tại Singapore kéo dài hơn 6 giờ, thú cưng sẽ được bàn giao an toàn cho Nhân viên Phục vụ Mặt đất của SATS. Thú cưng của quý khách sẽ được đặt trong một khu vực thoải mái, có máy lạnh, được cung cấp nước. Xin lưu ý rằng nhân viên của SATS không có nghiệp vụ cho thú cưng ăn hoặc dắt đi dạo trong khoảng thời gian quá cảnh.
Phí
Thú cưng và lồng vận chuyển sẽ không được tính vào tiêu chuẩn hành lý ký gửi của quý khách. Chúng tôi sẽ thu phí của thú cưng và lồng dưới dạng hành lý quá cước. Mức phí ưu đãi trả trước sẽ không được áp dụng cho dịch vụ vận chuyển thú cưng.
Đối với tất cả chuyến bay, ngoại trừ các chuyến bay đến và đi từ Hoa Kỳ
Các khoản phí sẽ được thu riêng, tùy theo tổng trọng lượng của thú cưng và lồng.
Đối với các chuyến bay đến và đi từ Hoa Kỳ
Tùy theo kiện hành lý, thú cưng và lồng được xem là hai kiện hành lý quá cước và các khoản phí sẽ được thu riêng.
Nếu thú cưng sẽ quá cảnh hoặc trung chuyển qua Singapore, các khoản phụ phí khác có thể áp dụng.