Viajar con mascotas
Su mascota es bienvenida a bordo de nuestros vuelos*, tanto si viaja como equipaje facturado como en bodega. También tendrá que preparar todos los documentos de acompañamiento necesarios para garantizar un viaje tranquilo, tanto para usted como para su amigo de cuatro patas.
Si viaja con un perro de asistencia, consulte aquí.
*Tenga en cuenta lo siguiente:
- Sólo permitimos el transporte de perros y gatos. Asegúrese de que su perro o gato no pertenezca a una raza prohibida.
- No podemos aceptar mascotas embarazadas
- Como no hay control de temperatura en la bodega de carga, no podemos aceptar a su mascota en todos nuestros vuelos operados por Boeing 737. Si no está seguro del tipo de avión en el que viajará, consulte la página de horario de vuelos.
- Debido a limitaciones operativas, no podemos aceptar a sus mascotas en los vuelos SQ21 con salida de Newark a Singapur y SQ23 con salida de Nueva York a Singapur. Puede viajar con su mascota de Nueva York a Singapur en el vuelo SQ25.
Equipaje facturado
Su mascota puede viajar con usted en el mismo vuelo como equipaje facturado, siempre que tenga al menos tres meses de edad. Aceptamos la mayoría de los gatos domésticos y la mayoría de las razas caninas. Dependiendo del país de salida, destino o tránsito, pueden aplicarse otras restricciones.
Debido a las normas de salud y seguridad en el trabajo, si el peso combinado de su(s) mascota(s) y su contenedor supera los 32 kg, le rogamos que haga los arreglos necesarios para que su(s) mascota(s) viaje(n) por carga en su lugar.
Cargo
Paraque su mascota viaje con la comodidad y seguridad del aire acondicionado de nuestra carga, póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines Cargo.
Cómo preparar a su mascota para el viaje
Para ayudarle a preparar su viaje, le recomendamos que repase la lista de autocontrol para viajar con mascotas como equipaje facturado antes de dirigirse al aeropuerto.
Antes de su viaje
Póngase en contacto con Singapore Airlines al menos dos semanas antes de su salida. Necesitaremos la siguiente información sobre su mascota:
- Tipo / raza / especie
- Género
- Nombre
- Edad
- Color
- Peso de la mascota
- Peso del contenedor
- Dimensiones del contenedor (largo x ancho x alto)
Tenga en cuenta que cada país tiene sus propios requisitos para viajar con animales. Le recomendamos que compruebe siempre los requisitos y restricciones locales de su país de salida, tránsito y llegada.
Necesitaremos los siguientes documentos si su mascota viaja fuera de Singapur:
- Licencia de exportación
- Formulario de indemnización
- Certificado sanitario veterinario
- Carta de vacunación antirrábica
- Licencia de transbordo (si procede)
- Pasaporte de la mascota (si procede)
Necesitaremos los siguientes documentos si su mascota viaja a Singapur o está en tránsito en el país:
- Licencia de importación/transbordo, válida durante 30 días
- Formulario de indemnización
- Certificado veterinario
- Cartilla de vacunación con el número de microchip del perro o gato indicado
No olvide llevar todos estos documentos al facturar en el aeropuerto.
Preparar el viaje
Las mascotas pueden ponerse ansiosas en entornos desconocidos, pero hay medidas que pueden tomarse para ayudarles a relajarse.
Le recomendamos que haga lo siguiente:
- Unas semanas antes del viaje, aclimate a su mascota al contenedor en el que viajará. Coloque una manta familiar y material absorbente en el suelo del contenedor.
- El día de la salida, dé a su mascota una comida ligera y un poco de agua 2 horas antes de colocarla en el contenedor
- Pasee a su mascota antes de dirigirse al aeropuerto
- Quítele siempre la correa antes de introducirlo en el contenedor
- No administre ningún tipo de sedante o tranquilizante a su mascota antes del vuelo
Restricciones
Razas de perro
No podemos aceptar las siguientes razas de perros (incluidos los perros de raza cruzada y cualquier otra raza braquicéfala) para su transporte en vuelos de SQ, ya sea como carga o como equipaje facturado.
- Akita
- Boerboel
- Boston Terrier
- Boxer
- Grifón de Bruselas (Petit Brabancon)
- Bull Dogs, incluidos Bull Dogs americanos, franceses e ingleses
- Chow Chow
- Dogo Argentino
- Fila Brasileño
- Chin japonés (Chin, Spaniel japonés, Pug japonés)
- Lhasa Apso
- Mastines, incluidos el napolitano y el dogo de Burdeos
- Perro de presa canario
- Pit Bull (American Pit Bull Terriers, American Staffordshire Terrier, American Bull Dog y Staffordshire Bull Terrier)
- Pugs, incluidos Carlino, Chino, Mopshond, Mops Hund y Pekinés
- Shar-Pei
- Shih Tzu
- Spaniel braquicéfalo, incluidos el Cavalier King Charles Spaniel, el English Toy Spaniel (King Charles Spaniel) y el Spaniel tibetano
- Tosa
Razas de gato
No podemos aceptar las siguientes razas de gatos (incluidos los gatos de raza cruzada y cualquier otra raza braquicéfala) para su transporte en vuelos de SQ, ya sea como carga o como equipaje facturado.
- British Shorthair
- Birmano
- Exotic Shorthair
- Himalayo
- Persa
- Scottish Fold
Destinos
Para conocer la normativa específica de cada destino y los documentos necesarios para viajar con mascotas, consulte el Centro de Viajes de la IATA.
Debido a las restricciones específicas de los destinos, no podemos transportar su mascota hacia o desde los destinos indicados a continuación como equipaje facturado. Si necesita ayuda para transportar su mascota como carga, póngase en contacto con su oficina local de Singapore Airlines Cargo.
- Entrada/salida de Australia
- Entrada/salida de Brunei
- Entrada/salida de Denpasar, Bali
- Entrada/salida de Houston
- Entrada/Salida del aeropuerto de Londres Gatwick
- Entrada/salida de Manchester
- Entrada/salida de Nueva Zelanda
- Entrada/salida de Sudáfrica
- Entrada de Dubái
- Entrada de la RAE de Hong Kong
- Entrada del aeropuerto londinense de Heathrow
Requisitos del contenedor para mascotas
El diseño y la construcción del contenedor de su mascota deben ajustarse a los requisitos de la IATA. La altura máxima del contenedor depende del avión en el que viaje su mascota: 56 cm en los aviones A330, 70 cm en los A350, 60 cm en los A380, 101 cm en los B777 y 111 cm en los B787.
Para un viaje seguro y cómodo para su mascota, el contenedor debe:
- Tener el tamaño adecuado. El contenedor debe tener espacio suficiente para que su mascota pueda girar con normalidad mientras está de pie, para que pueda estar de pie y sentarse erguida, y para que se tumbe en una posición natural.
- Estar bien ventilado. El contenedor debe tener una ventilación adecuada en al menos tres de sus lados, con la mayor parte de la ventilación en la parte superior del contenedor.
- Estar provisto de agua y comida. Estar fijados en el interior del contenedor o ser accesibles para su reposición desde el exterior del mismo.
- Estar debidamente asegurado. Para evitar que su mascota se escape.
Las dimensiones mínimas (en longitud, anchura y altura) del contenedor se basan en el tamaño de su mascota, donde:
Longitud = A + ½ B
Anchura = C x2
Altura = D
A = longitud de su mascota desde la punta de su nariz hasta la base/raíz de su cola
B = altura desde el suelo hasta la articulación del codo
C = anchura a través de sus hombros o su punto más ancho, lo que sea mayor
D = altura de su mascota en su posición natural de pie, desde la parte superior de la cabeza o la punta de las orejas hasta el suelo, lo que sea mayor
Si viaja con más de un animal de compañía, deben alojarse en contenedores separados. Los cachorros o gatitos de la misma camada pueden ocupar el mismo contenedor si tienen entre tres y seis meses, y pesan menos de 14 kg cada uno. Se permite un máximo de dos cachorros o gatitos en cada contenedor.
Visite IATA para más detalles.
En el aeropuerto
Ckeck-in
Le recomendamos que se presente al menos dos horas antes de la salida programada del vuelo. Si sale de Estados Unidos, facture al menos tres horas antes de la salida del vuelo para pasar el control de seguridad.
Las mascotas deben facturarse en el mismo mostrador que usted. Presente los documentos requeridos al facturar, así como el formulario de indemnización firmado.
Antes de embarque
Después de facturar puede dirigirse a la puerta de embarque con normalidad. Su mascota se guardará en la bodega de equipajes y se transportará al avión justo antes de la salida, para minimizar la exposición a las inclemencias del tiempo y la temperatura.
Dentro del avión
Las mascotas facturadas se colocarán en la bodega de carga a granel, cuya temperatura está controlada. Tenga en cuenta que las condiciones de temperatura pueden variar entre las cabinas de carga y las de pasajeros. Durante el vuelo, su mascota tendrá acceso a comederos y bebederos fijados en el interior del contenedor, que solo podrán reponerse mientras el avión esté en tierra.
A la llegada
Los distintos aeropuertos tienen diferentes condiciones de cuarentena y lugares donde presentar al animal de compañía para su recogida. Consulte al personal de llegadas del aeropuerto de destinos para más detalles.
Conexiones, transbordos y tránsitos
Transporte entre compañías aéreas
Si va a hacer una conexión con otra compañía aérea, debe cumplir con las normas y reglamentos de dicha compañía para los viajes con mascotas. Póngase en contacto con la aerolínea para obtener más detalles. Tenga en cuenta que no aceptamos mascotas de otras aerolíneas en todos nuestros vuelos.
Importación, exportación y transbordo de animales de compañía hacia, desde o a través de la India
Si va a importar, exportar o transbordar animales de compañía a la India, desde o a través del país, solicite información sobre los certificados y licencias necesarios a los Servicios de Cuarentena y Certificación de Animales (AQCS).
Importación, exportación y transbordo de animales de compañía hacia, desde o a través de Singapur
Si va a importar, exportar o transbordar animales de compañía a, desde o a través de Singapur, solicite las licencias pertinentes del Servicio de Animales y Veterinarios (AVS). Las tasas de transbordo, permiso de importación o permiso de exportación se pagarán al AVS.
Importación y transbordo de animales de compañía en Estados Unidos
Si va a importar o transbordar perros a Estados Unidos, rellene el formulario US Import Declaration.
Tránsito en Singapur
Si está en tránsito en Singapur durante más de seis horas, sus mascotas serán trasladadas de forma segura a nuestro agente de asistencia en tierra, SATS. Sus mascotas serán colocadas en una zona cómoda y climatizada, con agua a su disposición. No se alimentará ni paseará a las mascotas durante este periodo, ya que el personal de SATS no está capacitado para ello.
Cargos
If you’re travelling with a pet, your pet and its container are not counted as part of your free checked baggage allowance. They are considered additional baggage, and will incur additional baggage fees. Pre-paid and discounted rates will not be available for your pet’s carriage.
For all flights, except those to and from the USA
Your charges will be charged separately, according to the total weight of your pet and its container.
For flights to and from the USA
According to the piece concept, your pet and its container will be considered as two additional pieces of baggage, and they will be charged separately.
If your pet is transiting or being transshipped in Singapore, additional fees may apply.