無論年齡大小，我們認為每位旅客都應該在旅途中感到安心與舒適。因此，新航提供的「孩童單獨旅行服務」，讓孩子在單獨旅行時，從機場報到至抵達目的地能全程受到照顧。
請注意，所有未滿18歲的旅客在機場報到時必須有一位18歲以上的成人陪同。
年齡滿5歲而未滿18歲的孩童，且未與成人同行，視為單獨旅行的孩童。基於安全理由，新航不接受未滿5歲的孩童單獨旅行。年齡滿5歲而未滿12歲的孩童單獨旅行，必須申辦此服務；年齡滿12歲而未滿18歲的旅客，可選擇申辦此項目。
請注意，「孩童單獨旅行服務」須以旅程為單位申請，例如：墨爾本經新加坡至倫敦，須全程申請，無法僅申請其中一個航班。受限於飛航安全規範，單獨旅行的孩童不得選擇緊急出口的座位。新航亦保留重新安排座位的權利。
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單獨旅行孩童的年齡 |
孩童單獨旅行服務 |
訂位及申辦此服務 |
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未滿5歲 |
不接受孩童單獨旅行 |
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滿5歲而未滿12歲 |
必須申辦 |
如欲訂位，請與新航聯繫。請下載並填妥Unaccompanied Minors Handling Service Form申請表。 |
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滿12歲而未滿18歲 |
可選擇申辦 |
如欲訂位並申辦「孩童單獨旅行服務」，請與新航聯繫。請下載並填妥Unaccompanied Minors Handling Service Form申請表，需支付額外費用。 如不需孩童單獨旅行服務，您可於官網進行線上訂位，購票完成後，請填寫Unaccompanied Minors Waiver Form 聲明書，並在機場報到時出示填妥之聲明書。 |
若搭乘新航之夥伴航空公司營運的航班，請直接與該航空公司聯繫。
請注意，酷航不接受年齡介於5歲至12歲之間的孩童單獨旅行。
請注意，目前於德國轉機的行程不提供「孩童單獨旅行服務」。
未滿18歲且需要「孩童單獨旅行服務」的旅客請預訂於歐洲其他航點轉機的行程。
自2017年1月15日起，從法國出境且未與法定父母(雙親或監護人)同行的未滿18歲旅客，必須出示離境同意書。
未滿18歲的孩童無論是否有成年人陪同，皆須出示以下文件：
不論任何國籍，所有未滿18歲之法國居民均需遵守上述規定。
未滿14歲的義大利國民單獨旅行或由非護照中第五頁所載明的家長/監護人所陪同，在往返義大利時須持有由當地警察所開立並由父母雙方簽名的授權表格(Dichiarazione di Accompagnamento)。
若旅客的家長居住於海外，則該授權表格須由義大利大使館或領事館開立。
若旅客是由義大利出發，他/她的家長/監護人可於線上提交授權申請。
依據菲律賓社會福利發展部（Department of Social and Welfare Development）規定，往返菲律賓的未成年單獨旅行旅客須在離境與入境時提供 Travel Clearance for Minors Travelling Aboard的相關文件。
請至菲律賓社會福利發展部網站 查詢詳情。
依據南非內政部（South African Department of Home Affairs）規定，往返南非的未滿 18 歲（含）旅客，必須提供其他必要文件才能登機。
未滿14歲的越南國民自越南出發旅行時必須由家長或監護人陪同。若同行者不是未成年人的家長或監護人，則須持有由家長或監護人簽名的授權信。請由下方連結下載授權信。若旅客單獨旅行，則必須申請「孩童單獨旅行服務」。請於搭乘航班前完成申請，並且不允許使用Unaccompanied Minors Waiver Form聲明書。
授權信（如附件）
依越南政府規定，單獨（無成年人陪同）前往越南的未滿14歲非越南籍旅客必須申請「孩童單獨旅行服務」。請於搭乘航班前完成申請，並且不允許使用Unaccompanied Minors Waiver Form聲明書。