行動不便旅客搭機

爲了讓每位旅客能享有更舒適安全的旅程，新航致力提供各項貼心服務，以便使有特殊個人需求的旅客在機場、航程中及轉機皆能無憂輕鬆地享受旅行。

我們能提供下列服務：

• 就有視力障礙的旅客，我們的空服員將會在飛機起飛前進行特殊安全介紹，讓旅客熟悉周圍環境。空服員也將在餐前協助確認食物。

• 對於聽力受損的旅客，我們的機上安全說明影片配有手語解說。

• 有特殊座位需求的旅客請與所在地的新航辦事處或與機場辦事處聯繫安排座位事宜。乘坐在逃生出口座位的旅客需符合相關安全規範限制，旅客將無法選擇靠近逃生出口位置的座位。

請在航班起飛前48小時與所在地的新航辦事處聯繫，安排相關旅行細節。如您搭乘往返美國的航班且需輪椅服務，請按此進行線上申辦。

我們無法提供下列服務：

• 餐飲餵食協助。
  
  
• 廁所內之協助或在座位排便以及/或排尿之協助。
  
  
• 提供醫療服務。

若旅客需要上述服務，我們建議您與一名私人護理人員同行。

對於有感官或認知障礙的旅客來說，若我們無法採用適當溝通方法，讓我們的空服員為您清楚說明安全事項，您將需要一名個人安全助理隨行。

請有以上需求的旅客於飛機起飛前至少2-3個小時辦理報到手續。