Kris+ app可讓您在新加坡、雪梨和墨爾本等地的合作夥伴消費時，賺取和兌換哩程。您也可以使用 Kris+ 在新加坡、澳洲、南韓、印度、印尼、香港、菲律賓、泰國等地的合作夥伴消費時，享有優惠和禮遇。

您是 Kris+ 應用程式的新手嗎？ 在此檢視完整的客戶手冊。

KrisFlyer 會員可以使用 Kris+ app內的「Transfer」功能，將 KrisFlyer 哩程轉為 KrisPay 哩程，之後在合作夥伴商家內使用 KrisPay 哩程折抵日常消費。

KrisFlyer 哩程由新加坡航空有限公司發行。

KrisPay 哩程由 Kris+ Pte 公司發行。

Kris+ Pte Ltd.在新加坡持有《2019 年支付服務法》規定的主要支付機構牌照，可提供《2019 年支付服務法》中定義的「國內匯款服務」、「跨境匯款服務」和「商戶收單服務」，並須遵守相關頒布附屬法令、規範、通告、通知、指示及指引的要求。在 Kris+ Pte Ltd. 代表您協助收取和／或轉帳的金錢（即法定貨幣，不包括 KrisPay 哩程、KrisFlyer 哩程（以及其後續的更新或版本）），無論是透過 KrisPay 錢包、 KrisPay 哩程、KrisFlyer 哩程或其他行動應用程式（以及其後續的更新或版本）或與行動應用程式相關者），此類活動是受監管的支付服務，將受《2019 年支付服務法》及相關附屬法令、規範、通告、通知、指示及指引的保護。

新加坡航空有限公司向您提供的所有商品或服務（無論是透過行動應用程式、KrisPay 錢包、KrisFlyer 哩程或相關方式（以及其後續的更新或版本）），並不從事也不宣稱提供受《2019 年支付服務法》監管的支付服務，且新加坡航空有限公司並未根據《2019 年支付服務法》獲得許可、批准、註冊或監管。因此，新加坡航空有限公司所提供的行動應用程式、KrisPay 錢包、KrisPay 哩程和 KrisFlyer 哩程（及其後續的更新或版本）的持有人和使用者，將不會獲得《2019 年支付服務法案》和相關附屬法令、規範、通告、通知、指示及指引的相關保護。如果 KrisPay 哩程和 KrisFlyer 哩程（及其後續的更新或版本）能以購買取得，則此類購買的哩程只能在新加坡兌換由 Kris+ 和／或 Kris+ 相關公司提供的商品或服務（或兩者）的款項或部分款項。

KrisPay 哩程在轉換當月後的六個日曆月內有效。例如，如果您在 2019 年 1 月的任何一天將 100 個 KrisPay 哩程轉入您的 KrisPay 錢包，則這些哩程將於 2019 年 7 月 31 日新加坡時間 23:59（GMT+08:00）到期。

一旦您的 KrisPay 哩程到期，將無法延長效期。KrisFlyer 會員可點選選單列中的Wallet以檢視當前月份到期的 KrisPay 哩程數。

如果您選擇以哩程支付，這是哩程價值的近似值。轉換率可能會改變。請參閱 Kris+ 使用條款。

如果您選擇以哩程支付，這是哩程價值的近似值。轉換率可能會改變。請參閱 Kris+ 使用條款。

合作夥伴禮遇是由 Kris+ 合作夥伴所提供的優惠。要享有 Kris+ 合作夥伴禮遇，請掃描 Kris+ 合作夥伴的 QR 碼，並兌換 KrisPay 哩程，或透過您在 Kris+ 行動應用程式中的 Apple Pay／Google Pay 付款設定來支付購買款項。

為了獲得最佳體驗，建議您在 Kris+ app 上開啟下列設定：

• 推播通知以收到 KrisPay 哩程到期通知、最新促銷和交易紀錄等
• 允許使用相機在合作夥伴商家掃描 QR 碼以折抵消費；
• 定位服務能依據所在地提供 Kris+ 優惠和附近的Kris+ 合作夥伴商家資訊、使用叫車服務並查看當前地點（只限於在新加坡透過 Kris+ app 預訂的訂單）；以及
• 相機和相簿存取權限客製化您的個人檔案照片。

您只能在單一行動裝置上登入 Kris+。您必須從現有行動裝置登出，才能在新裝置登入。

Kris+ 使用雙重身份驗證（2FA）做為首次於手機登入時的安全措施。您將收到一次性密碼（OTP）傳送到註冊的手機號碼或電子郵件信箱。請確認您已更新 KrisFlyer 帳號中的手機號碼和／或電子郵件信箱。首次成功登入 Kris+ 帳戶後，除非您透過新的行動電話裝置登入，否則後續登入將不需要再次進行 2FA 驗證。

目前，KrisPay 哩程只能在新加坡和澳洲的合作夥伴商家賺取和兌換。合作夥伴禮遇可在南韓、印度、印尼等 17 個不同國家的指定合作夥伴商家使用。

KrisPay 哩程不能與其他 Kris+ 用戶一起轉換或合併

您可以上 singaporeair.com 網站，登入並修改帳戶。

如有任何疑問，您可以用此處的協助表單提出問題。

如果您希望刪除您的新航獎勵計劃 KrisFlyer 帳戶，您可以透過此處的協助表格提出您的要求。

請舉報您發現的的任何有疑慮的交易。查看交易記錄

1. 點擊Wallet
2. 向下捲動至Transaction History
3. 點擊View all以查看所有交易。
4. 若發現任何有疑慮的交易，請寄送 Email 至 KF_contact@singaporeaircom.sg。

   我們的客戶支援專員將調查您的問題，並回覆您的 Email 。我們強烈建議所有使用者定期檢查您的交易記錄，並立即提出任何有疑慮的交易。

您可以透過以下 Email 聯絡 KrisFlyer 會員服務中心：KF_Contact@singaporeair.com.sg。Kris+ 的營業時間為新加坡時間週一至週五上午 9：00 至下午 6：00（SGT）。

KrisFlyer 哩程1哩等同於 KrisPay 哩程 1 哩。請注意，「Transfer」螢幕上顯示的新幣金額僅是根據您所輸入 KrisFlyer 哩程換算的近似值。

每個合作夥伴的轉換率都不同。您可以在轉換螢幕中輸入您希望轉換的合作夥伴獎勵點數數量，成功轉換的 KrisPay 哩程數將顯示在螢幕上。合作夥伴獎勵點數的轉換僅適用於新加坡。

由於轉入 KrisPay 錢包的哩程轉換過程是單向的，我們無法回復已轉換的點數。在確認轉換之前，請確保您希望轉換成 KrisPay 哩程的 KrisFlyer 哩程或合作夥伴點數正確無誤。

轉換交易無法回復。合作夥伴獎勵點數的轉換僅適用於新加坡。

參與獎勵點數轉換計劃的 Kris+ 合作夥伴列於「Transfer」螢幕上。目前此功能適用於 DBS、UBO、Citibank 和 CapitaStar。合作夥伴獎勵點數的轉換僅適用於新加坡。

Kris+ 不收取此類轉換的行政／服務費。由合作夥伴收取的行政／服務費將會在進行轉換前顯示，並由合作夥伴直接收取。合作夥伴獎勵點數的轉換僅適用於新加坡。

請確保在夥伴轉換頁面時登入有效的合作夥伴帳號。此外，請檢查合作夥伴獎勵點數可以轉換為 KrisPay 哩程。此因各家合作夥伴的條款與條件而異，這些條款與條件可以從合作夥伴轉換頁面或於合作夥伴的網站上查看。合作夥伴獎勵點數的轉換僅適用於新加坡。

完成轉換交易後，您將自動登出合作夥伴（例如 DBS／UOB／Citibank／CapitaStar）的帳號。如果您想轉換其他獲得的合作夥伴獎勵點數，請再次登入您的合作夥伴帳號，並按照app中顯示的轉換步驟進行操作。合作夥伴獎勵點數的轉換僅適用於新加坡。

KrisPay 哩程是透過 Kris+ app 使用信用卡或簽帳金融卡付款，向參與的合作夥伴購買（「符合資格的哩程賺取交易」）來賺取。使用 KrisPay 哩程兌換所支付之所有交易金額的任何部分或全部，皆無法賺取 KrisPay 哩程。  KrisPay 哩程無法購買。

對於提供獎勵哩程數的參與合作夥伴，透過 Kris+ app中的 Apple Pay／Google Pay 設定，使用卡片支付一美元，將自動獲得 KrisPay 哩程獎勵。

除非 Kris+ 優惠的條款與條件特別排除，使用 Apple Pay / Google pay 支付 Kris+ 優惠的消費時可獲得 KrisPay 哩程。

賺取率因合作夥伴而異，有時也因特定合作夥伴的商家有所不同。您可以在夥伴／優惠資訊螢幕上查詢更多資訊。

目前，並不是在每個合作夥伴的商家消費時都能賺取 KrisPay 哩程。要查看可以從哪些合作夥伴賺取 KrisPay 哩程，請點選目錄中的 Discover > Explore Places > View more，並篩選「Earn miles」。

透過 Kris+ app 使用信用卡或簽帳卡消費的退款須遵守每個合作夥伴的條款與條件。如果在合作夥伴商家退款，則將從會員的 KrisPay 錢包中扣除原本獎勵給相關帳戶、該筆退款購買所賺取的相應 KrisPay 哩程。

在 Kris+ app（KrisPay 錢包）內，輸入應付總金額。選擇 Use KrisPay miles 切換按鈕，調整應用程式中用於抵銷金額的顯示哩程數。透過您的 Apple Pay／Google Pay 設定，以 KrisPay 錢包，透過簽帳金融卡或信用卡支付餘額。或者，您也可以隨時將 KrisFlyer（僅適用於新加坡）帳號裡的哩程轉入或把合作夥伴的獎勵點數轉換成 KrisPay 哩程，以加值您的 KrisPay 錢包。

除非本優惠的條款與條件特別排除，可以使用 Apple Pay / Google Pay、來支付Kris+ 優惠的費用。

一旦您成功使用Kris+哩程折抵消費，您將看到使用確認。您可以在Kris+ app中的交易記錄檢查交易是否成功。

請與商家確認退貨與換貨政策。用於支付消費的KrisPay哩程可能可以退還，根據具體情況，新航可能會要求您提供資料以驗證您的身份，然後再將KrisPay哩程退還至您的KrisPay錢包。由於不能部分辦退，貨物、服務和／或產品將需全數退費。如果合併使用KrisPay哩程和簽帳卡／信用卡付費，則KrisPay哩程和以簽帳卡／信用卡支付的費用將全數退還。

KrisPay 哩程可使用於新加坡和澳洲任何一家參與合作夥伴商家。兌換率如下： 150 KrisPay 哩程 = 1 新幣， 150 KrisPay 哩程 = 1 澳幣。

可以。透過符合資格的交易賺取的 KrisPay 哩程，或轉換自合作夥伴獎勵點數（合作夥伴獎勵點數的轉換僅適用於新加坡）可在賺取 KrisPay 哩程後七天內轉入您的 KrisFlyer 帳戶。只需輕點一下累積哩程數確認畫面，或交易明細畫面中顯示的「轉移至 KrisFlyer」即可。

任何一筆交易獲得的KrisPay哩程只能全數一起轉入您的帳號。例如，如果您從單筆交易中賺取KrisPay哩程100哩，則必須將KrisPay哩程100哩全數一起轉入您的KrisFlyer帳號。如果您已經部分使用了您賺取的KrisPay哩程，您將無法將剩餘的KrisPay哩程轉換成KrisFlyer哩程。

賺取的KrisPay哩程必須在7天內轉入您的KrisFlyer帳戶。KrisFlyer哩程有效期為自存入日起3年，且必須遵守KrisFlyer新航獎勵計劃的條款與細則。

可以。獲得的合作夥伴獎勵點數可轉換成KrisPay哩程。  KrisPay哩程可在轉換後的7天內轉入您的KrisFlyer帳號。要執行此操作，只需點選Transfer confirmation頁面或transaction details 頁面中的「Transfert to KrisFlyer」即可。

獲得的合作夥伴獎勵點數只能全數一起轉換至您的KrisFlyer帳號。例如，如果您在一次交易中100個合作夥伴獎勵點數轉換成100個KrisPay哩程，則必須將100個KrisPay哩程全數一起轉入您的KrisFlyer帳號。如果您已經使用了部分自合作夥伴獎勵點數轉換的KrisPay哩程，剩餘的KrisPay哩程將無法轉換成KrisFlyer哩程。合作夥伴獎勵點數的轉換僅適用於新加坡。

您必須在將合作夥伴獎勵點數轉換為KrisPay哩程後的7天內轉入您的KrisFlyer帳號 KrisFlyer哩程的效期為自存入日起3年，且必須遵守KrisFlyer新航獎勵計劃的條款與細則。合作夥伴獎勵點數的轉換僅適用於新加坡。

Google Pay 是使用您在 Google 帳戶內儲存的卡片，在網站、應用程式和商店支付款項的一種安全付款方式。點擊此處以進一步了解 Google Pay。 

Apple Pay 適用於 Apple 裝置。您可以在商店、應用程式和網路上進行非接觸式、安全的購物。點擊此處以進一步了解 Apple Pay。

Android 用戶請前往 Google Pay app新增簽帳金融卡／信用卡。點擊此處以取得如何在 Android 裝置上設定 Google Pay 的說明。

iOS 用戶可以前往錢包app，新增簽帳金融卡／信用卡。點擊此處獲取如何在 iOS 裝置上設定 Apple Pay 的說明。

當您在手機上完成 Google Pay／Apply Pay 設定後，將自動開啟為 Kris+ app的付款選項。

新加坡和澳洲的 Kris+ app支援所有 VISA 和 Mastercard® 簽帳金融卡／信用卡。

僅新加坡的 Kris+ app支援美國運通發行的信用卡。

Google Pay 和 Apple Pay 不支援銀行發行的美國運通卡，因此無法在 Kris+ app上使用。

若要檢查 Google Pay 或 Apple Pay 是否支援您的簽帳金融卡／信用卡，請聯絡您的發卡機構或參閱發卡機構網頁。

請注意，有些合作夥伴不接受透過 Google Pay 或 Apple Pay 以美國運通卡付款。

您的信用卡詳細資料不會儲存在 Kris+ app中。Apple Pay／Google Pay 不會傳送您的卡號給 Kris+。Apple Pay／Google Pay 應用一種稱為代碼化的流程，以代碼代表客戶的實際信用卡和簽帳金融卡號碼。您可以點擊此處以進一步了解 Google Pay。

一旦您使用Kris+ app成功付款，您將可看到確認。您可以在Kris+ app中的交易記錄檢查交易是否成功。

請與商家確認退貨與換貨政策。如果合作夥伴執行退款，則支付的金額將在 14 個工作日內退還至您的信用卡。Kris+ 有唯一絕對酌情權力，扣除最初獎勵給相關帳戶、透過退款購買賺取的相應 KrisPay 哩程。。由於不能部分辦退，貨物、服務和／或產品將需全數退費。如果合併使用KrisPay哩程和簽帳卡／信用卡付費，則KrisPay哩程和以簽帳卡／信用卡支付的費用將全數退還。

所有交易將以 Kris+ 合作夥伴商家的本國幣別收款。如果您向新加坡的 Kris+ 合作夥伴商家商家付款，將以新加坡幣收款。如果您向澳洲的 Kris+ 合作夥伴商家付款，將以澳幣收款。在 Google Pay 或 Apple Pay 上確認付款之前，請參閱app的付款畫面，瞭解您將要支付的幣別

Purchase Deals列出合作夥伴優惠券和優惠碼，可於購物時使用。Redeem Privileges列出合作夥伴禮遇，客戶可於合作夥伴的實體商店兌換。

合作夥伴折價券和合作夥伴優惠碼都是購買前優惠，客戶可以在每項優惠指定的「截止日期」之前購買。

合作夥伴優惠券應在商家營業時間內，於合作夥伴實體商店兌換。而合作夥伴優惠碼則需於合作夥伴的網站／app中兌換。

在兌換有效期內，請查看各個合作夥伴的優惠券／優惠碼的條款與細則，或在購買優惠後查看兌換「截止日期」。

您可以採取下列步驟之一：

前往Kris+ app中選單列上的Home。點擊Deals You May Like內的View all。向下捲動以檢視所有合作夥伴優惠券和合作夥伴優惠碼。

前往 Kris+ app，點選選單列上的Discover。在頂端列中點選您偏好的類別（例如全部、餐飲、零售、活動、健康、服務等）。點擊Purchase內的View all

優惠區。向下捲動以檢視所有合作夥伴優惠券和合作夥伴優惠碼。

您也可以在 Kris+ 上各個合作夥伴描述頁面內的Deals from this partner下查看各 Kris+ 合作夥伴提供的優惠券。

在合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼頁面上，按一下Purchase Deal。您可以透過 Kris+ 使用您的 KrisPay 哩程，或在 Kris+ 應用程式中使用 Apple Pay／Google Pay，或將哩程與 Apple Pay／Google Pay 混合使用，以支付合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼。使用 Apple Pay／Google Pay 於 Kris+ 付款也可累積 KrisPay 哩程。

可以，透過在 Kris+ 的 Apple Pay／Google Pay 購買合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼即可累積 KrisPay 哩程。賺取率（即每消費一元可累積多少 KrisPay 哩程）與商家合作夥伴的賺取比率相同，也顯示在各別合作夥伴優惠券頁面的Payment Options部分。

KrisPay 哩程在您的 KrisPay 錢包獲得獎勵當月後六個日曆月內有效。

可以，您也可以在賺取 KrisPay 哩程後的七個日曆日天內，將 KrisPay 哩程轉入您的新航獎勵計劃 KrisFlyer 帳戶。只需點選付款成功畫面上顯示的Transfer to KrisFlyer按鈕即可。 

有些合作夥伴對每位使用者可購買的合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼數量沒有限制，而有些合作夥伴則僅供每位使用者購買一定的數量。

若要瞭解每位使用者可購買多少張合作夥伴優惠券的限制，以及每次造訪可兌換多少張合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼，請參閱各別合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼的條款與細則。 

某些合作夥伴需要預訂才能兌換購買的合作夥伴優惠券。若要瞭解是否有任何預訂規定，請參閱各自的合作夥伴優惠券條款與細則。

每張所購買的合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼僅可使用一次。

前往 Kris+ app，點選選單列中的Wallet。

在Vouchers」內，點選My Purchased Deals。

在Current標籤下，向下捲動以檢視您所有購買的合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼。

點擊對應的已購買合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼，以檢視其完整詳細資料。

根據每張合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼適用的條款與規範，合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼的購買為最終購買，不可退款且不可交換。

購買的合作夥伴優惠券需在合作夥伴參與 Kris+ 的店內兌換。部分合作夥伴已將某些 Kris+ 參與門市排除在兌換某些合作夥伴優惠券之外。請參閱合作夥伴優惠券說明頁面，或 Kris+ 合作夥伴說明頁面上Location與Contact下之合作夥伴 Kris+ 參與商店。此外，請參閱相應的合作夥伴優惠券的條款與細則，了解任何特定店面的排除情況。

購買的合作夥伴優惠碼應在合作夥伴的網站和／或行動應用程式內兌換。請參考 Kris+ 合作夥伴說明頁面的Location與Contact內的合作夥伴網站。

此外，請參閱個別合作夥伴優惠碼的How to redeem和Terms&Conditions章節，瞭解特定合作夥伴的網站／行動應用程式的例外情況或注意事項。

購買合作夥伴優惠碼後，您也可以透過 Kris+ 行動應用程式輕鬆存取合作夥伴的網站／行動應用程式。前往Wallet。在My Purchased Deals下，點擊Promo Codes。點擊您要兌換的已購買合作夥伴優惠碼。點擊Copy以複製合作夥伴優惠碼。點擊Go to site，即可重新導向至合作夥伴的網站／行動應用程式。

每張合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼都有不同的兌換期間。您可以參閱合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼的Terms&Conditions，以瞭解兌換的截止日期。您也可以參閱已購買的合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼（前往Wallet，點擊My Deals），以了解確切的兌換截止日期。

每張合作夥伴優惠券的兌換期間各不相同。您可以參閱各別合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼的規則與條款，以瞭解兌換的截止日期。

已購買的合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼，也可以參閱它（前往Wallet，在My Purchased Deals下點擊Vouchers）以取得確切的兌換最後日期。

前往 Kris+ app，點擊選單列中的Wallet。點擊My Purchased Deals內的Vouchers或Promo Codes。在Past標籤下，向下捲動以檢視所有已兌換和／或過期的合作夥伴優惠券。

所有過期的合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼在到期時自動作廢，且無法退款。根據每張合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼適用的條款與規範，我們無法延長合作夥伴優惠券或合作夥伴優惠碼的有效期間，因為它們在購買時具有固定的有效性。

合作夥伴優惠券直接在商家店內兌換。

前往Wallet，點擊Vouchers檢索已購買的合作夥伴優惠券。點擊您要兌換的已購買合作夥伴優惠券。確認並選擇Redeem now方塊。點擊Scan to redeem的藍色按鈕。掃描合作夥伴商店顯示的 QR 碼。隨即出現兌換確認畫面，顯示您已成功兌換合作夥伴優惠券。向收銀員出示兌換確認畫面。如果需要進一步付款，請點選Pay in app在 Kris+ 內付款，或點擊Pay in store直接付款給商店或結束流程。

在結帳過程中，合作夥伴優惠碼可直接在商店的網站或行動應用程式上兌換。

前往Wallet。在 My Purchased Deals 內點選 Promo Codes。點擊您要兌換的已購買合作夥伴優惠碼。點擊 Copy 以複製合作夥伴優惠碼。點擊Go to site，即可重新導向至合作夥伴的網站／行動應用程式。您也可以直接在 Kris+ 行動應用程式之外，存取合作夥伴的網站／行動應用程式。在合作夥伴的網站／行動應用程式上購物後，您可以在結帳前，在優惠碼欄位中貼上或輸入已購買的合作夥伴優惠碼。

具體的兌換說明和注意事項，可以參考合作夥伴優惠碼的How to redeem和Terms&Conditions章節。前往Wallet，在My Purchased Deals內點擊Promo Codes。點擊您要兌換的已購買合作夥伴優惠碼。向下捲動以查看How to redeem和Terms&Conditions。

合作夥伴優惠券兌換不可回復。在掃描商家QR碼兌換之前，請與收銀員確認使用的合作夥伴優惠券。

合作夥伴優惠碼兌換不可回復。因此，在合作夥伴的網站／行動應用程式上套用合作夥伴優惠碼之前，請仔細檢查您的購買項目。

這取決於各合作夥伴商家的條款與細則。請參閱各合作夥伴優惠碼的Terms&Conditions章節，或參閱合作夥伴網站／行動應用程式上的Terms&Conditions。您也可以直接與合作夥伴確認合作夥伴優惠碼的使用方式。

這取決於各合作夥伴商家的條款與細則。請參閱各合作夥伴優惠碼的Terms&Conditions章節，或參閱合作夥伴商家網站／行動應用程式上的Terms&Conditions。您也可以直接與合作夥伴確認合作夥伴優惠碼的使用方式。

Redeemed this deal? 您購買的合作夥伴促銷代碼上的切換按鈕（在Wallet內，My Purchased Deals裡的Promo Codes）是供使用者手動追蹤並標記合作夥伴優惠碼的使用情況。由於 Kris+ 與合作夥伴商家的網站／行動應用程式之間沒有連結，因此 Kris+ 行動應用程式將無法在應用程式之外追蹤使用情況。

選擇Yes後，購買的合作夥伴優惠碼將出現在Past標籤下。您的Redeemed合作夥伴優惠碼上顯示的Redeemed on date 是使用者透過Redeemed this deal?切換按鈕手動標記為Redeemed 切換按鈕。  請注意，Redeemed on date 和狀態並未與商家合作夥伴Redeemed this deal?網站／行動應用程式上的實際兌換狀態同步，Kris+ 不負責追蹤兌換狀態，並且對於在 Kris+ 應用程式中使用Redeemed this deal功能所遭受或與之相關的任何損失或損害，Kris+ 概不負責。

在Redeemed this deal?切換按鈕選擇Yes後，您購買的合作夥伴優惠碼將標記為Redeemed 切換按鈕，此動作不可回復。

此切換按鈕可讓您自行標記，並追蹤合作夥伴優惠碼的兌換狀態。不會與商家合作夥伴Redeemed this deal?網站／行動應用程式上的實際兌換狀態同步。

因此，如果您尚未在商家合作夥伴的網站／行動應用程式上兌換合作夥伴優惠碼，您仍可檢索已購買的合作夥伴優惠碼並加以使用。

若要檢索您購買並自行標示為Redeemed,的合作夥伴優惠碼，請前往 Kris+ 行動應用程式，點擊選單列中的Wallet。點擊My Purchased Deals內的Promo Codes。在Past標籤下，向下捲動以檢視所有redeemed和／或過期的合作夥伴優惠碼。點選您尚未使用的redeemed合作夥伴優惠碼。Copy合作夥伴優惠碼，在合作夥伴商家的網站／行動應用程式內使用。Kris+ 不負責追蹤兌換狀態，並對於在 Kris+ 應用程式中使用Redeemed this deal功能有關或相關的一切損失或損害概不負責。

每個合作夥伴優惠碼只能使用一次。

您可以透過 Kris+ 行動應用程式自行標記並追蹤合作夥伴優惠碼的兌換狀態。點擊選單列下的Wallet。點擊My Purchased Deals內的Promo Codes。在Current標籤下，您可以找到已購買的合作夥伴優惠碼清單。在Redeemed this deal?選擇Yes，自行標示您想標示為Redeemed的合作夥伴優惠碼。在您選擇Yes之後，此合作夥伴優惠碼將出現在Past標籤下，以便您輕鬆追蹤。Kris+ 不負責追蹤兌換狀態，並對於在 Kris+ 應用程式中使用Redeemed this deal功能有關或相關的一切損失或損害概不負責。

透過 Kris+ 在 KrisShop 上購物，可讓您在 KrisShop 購物時享有最新的 Kris+ 優惠。此外，當您在 Kris+ 購物時，最低 KrisPay 哩程兌換金額為 15 哩。

此外，您還可以享受順暢的購物流程，透過手機上的哩程數和／或Google Pay（適用於 Android 裝置）或 Apple Pay（適用於 iOS 裝置）的組合，快速付款。

KrisShopper 會員在 Kris+ 上於 KrisShop 購物，將享有更高的 KrisPay 哩程賺取率。在 Kris+ 進行的 KrisShop 消費，也將計入您 KrisShopper 升等的合格消費。有關 KrisShopper 的更多資訊，請參閱此處

可以。您可以選擇使用 KrisPay 哩程、透過 Google Pay（適用於 Android 裝置）或 Apple Pay（適用於 iOS 裝置）的簽帳金融卡／信用卡，或兩者的組合支付。

請注意，兌換價格為 150 KrisPay 哩程兌換新加坡幣 1 元，最低兌換哩數為 15 哩，您將立即獲得 16.67% 的哩程回饋。

請注意，16.67% 的回饋哩程僅可在 Kris+ 應用程式中使用，且無法轉移至您的新航獎勵計劃 KrisFlyer 帳戶。

獎勵的 KrisPay 哩程數自累計當月起 6 個月內有效。

每消費新幣 2 元即可賺取 3 點 KrisPay 哩程數，這些哩程數可以轉入您的新航獎勵計劃 KrisFlyer 帳戶。KrisShopper 會員透過 Kris+ 在 KrisShop 消費時，將根據會員的 KrisShopper 等級，享有更高的 KrisPay 哩程累積比率。

賺取的 KrisPay 哩程必須在賺取 KrisPay 哩程後七天內轉入您的新航獎勵計劃 KrisFlyer 帳戶。KrisFlyer 哩程自累積之日起3年內有效，並受新航獎勵計劃 KrisFlyer 計劃的條款與細則限制。

累積哩程數僅以信用卡或簽帳金融卡支付的淨額計算，不包括運費、現行稅費、海關／進口稅和郵政清關（適用於送貨到府）。如果使用 KrisPay 哩程支付部分購買款項，則僅能就使用信用卡或簽帳金融卡支付的部分賺取 KrisPay 哩程，且不含稅金、運送費、進口關稅和郵政清關費。

將商品加入您的購物車，並在結帳時在「優惠券和優惠碼」使用優惠代碼。請注意，優惠碼需遵守相關條款與細則規定，單筆交易只能使用一組優惠碼。

我該如何使用？ 單筆交易可使用多個優惠券代碼。每個優惠券代碼都需要輸入並個別套用。如需更多資訊，請參閱優惠券兌換。

目前，當您透過 Kris+ 在 KrisShop 消費時，沒有額外的福利。請造訪 KrisShop.com 以享有 PPS 福利。

可以，您可以在購買商品送達之前取消訂單。請聯絡 krisshopcustomercare@krisshop.com 取消您的訂單。請注意，取消需支付下列取消手續費：

• 訂單出貨前–免收取消手續費

訂單出貨後–取消手續費為新幣 10 元

您的購物將直接送到您家門口，僅限新加坡地址。不提供國際運送和機上運送預購服務。

購買淨額低於 75 新幣將收取 6 新幣的運費。如果您購買 KrisShop Living 商品，我們將提供免費送貨服務。

運送不成功可能會收取重新運送費用。

KrisFlyer 會員可以登入 KrisShop.com 查看和追蹤所有近期的購物。或者，請在此處輸入您的 Email 和訂單編號，以檢查您的訂單狀態。

您可以在完成付款後傳送至您新航獎勵計劃 KrisFlyer Email 地址的訂單確認電子郵件中，找到訂單編號。

或者，您可以在 Kris+ 應用程式的交易記錄中，找到您的訂單編號。

• 液體、凝膠、食品、枕頭、床單和服裝（包括鞋子）若已打開，則不得退貨。
• 訂製產品無法退貨。
• 由於政府規定，酒精不得退貨。
• 所有使用任何形式的優惠券和 KrisPay 哩程的購物皆不可退款且不可換貨。
• 下列品牌的產品不可退款且不可換貨：Apple、ALDO 鞋子、Bally 鞋子、BOSS 鞋子和內衣、Breitling、Bycanary、Hegen、Oyo Fitness、Poh Heng Jewellery、Samsung、Schindelhauer、The Urban Bike、United Bike

如果發現商品有瑕疵或損壞，請透過 krisshopcustomercare@krisshop.com 聯絡 KrisShop 客戶體驗團隊，詢問退貨規定，詳細說明退貨原因；在客戶體驗團隊確認後，將引導您至授權的服務中心，或請您透過掛號郵件將商品以原始狀態和原始包裝，並附上購買證明，在交貨後 14 天內退回 KrisShop。

運送和處理費用由客戶承擔，但瑕疵品退貨除外。收到退貨商品後，我們將更換商品或將商品費用退款至付款時使用的同一張信用卡。

以下優惠僅在您直接在 KrisShop.com 網站上購物時可用：

• PPS 會員九折優惠
• 購物贈品和購買產品之購物
• 機上送貨
• 海外送貨

請點擊此處，查看適用於 ComfortRIDE 服務的 ComfortDelGro 計程車費用。

授權保留是為了驗證信用卡/簽帳金融卡，並將從最終帳單金額中扣除。在完成旅程後，未使用的授權保留金額將不會從您的信用卡/簽帳金融卡中扣除。

對於不成功或取消的行程，授權保留金額將不會從您的信用卡/簽帳金融卡中扣除，且當保留期間過後，您的信用卡發卡銀行將放行該金額。

發卡銀行放行保留金額所花費的時間因各銀行而異。外國銀行可能需要一到兩週的時間才能放行金額。請向您所屬的銀行查詢相關的保留期間。

當您透過 Kris+ 預訂 ComfortDelGro 接送服務時，參考用帳單金額包括：（i）接送服務費用，以及（ii）額外附加費用。

額外附加費包含在指示性帳單金額中，當計程車在營業期間內駛過電子道路收費（ERP）偵測架時，8 新幣將用於支付電子道路收費（ERP）費用（如適用）。額外附加費僅供參考，旅行結束後，我們不會向您收取任何未使用的費用。

如果您行程的附加費用超過新幣 8 元（即適用的附加費用的最終帳單金額高於授權保留金額新幣 8 元），包含乘車費、Kris+ 平台費用和附加費用的最終帳單金額將不會從您的信用卡/簽帳金融卡中扣除，而是直接從您的錢包扣除。

如果您的錢包哩程數不足，無法抵銷您的乘車費用，Kris+ 將與您聯絡，並另外收取最終帳單金額。

當您的乘車預訂狀態有更新時，您將收到 CDG 簡訊通知。您也可以按一下 Kris+ 上的「叫車」圖示，進入 Kris+ x CDG Zig 首頁，檢視您正在進行的行程狀態。

有關租車預訂的最新狀態，請參閱 Kris+ 中的 CDG Zig 首頁。您也可以透過 Kris+ CDG Zig 首頁左上角的導覽 Menu 捷徑，參閱「我的行程與電子收據」區段。 由於此功能仍在測試階段，因此 Kris+ 中的橫幅通知有時可能會稍有延遲。 

搜尋車輛時，建議保持 Kris+ x CDG Zig 首頁開啟。退出 CDG Zig 並返回 Kris+ 後，再次返回 Kris+ x CDG Zig 首頁時，將不會再看到搜尋狀態。可以透過 Kris+ CDG Zig 首頁左上方的導覽 Menu 中的「我的行程與電子收據」查看當前的預訂狀態或取消目前的搜尋。

指派司機給您之後，您可直接聯絡司機，方法是在 Kris+ x CDG Zig 首頁上的駕駛員詳情旁邊，選擇Call Driver。

請注意，只有在司機尚未抵達上車地點開始旅程時，您才能取消預訂。若要取消預訂，請在螢幕上選擇Cancel Trip，並輸入取消預訂的原因。如果不再提供Cancel Trip功能，表示由於司機即將抵達，您無法取消行程。

若要報告問題（例如：在車輛上遺失物品）或直接向 ComfortDelGro 提出回饋意見，請按一下Book A Ride圖示以存取 Kris+ x CDG Zig 的首頁。按一下左上角的下拉式 Menu 圖示，然後選擇Feedback。或者，您也可以寄送 Email 至 feedback@cdgtaxi.com.sg。

所有行程問題和車費退款申請都應直接提交給 ComfortDelGro。如果 ComfortDelGro 接受您的退款申請，退款將在 14 天內退回至原始付款方式。信用卡/簽帳金融卡退款金額最多可能需要 14 天才能退款至客戶的銀行對帳單中。

選擇Wallet >Transaction History >CDG Zig以檢視您計程車行程的交易付款詳情。若要檢視您過去的計程車行程費用詳情，請在 Kris+ 首頁畫面上，選擇"Book A Ride" >"Proceed" > 在左上角的下拉式 Menu，選擇"My Trips & eReceipt"。

有關使用 ComfortDelGro 計程車的常見問答集，請參閱此處的 ComfortDelGro 網站。

您也可以透過 feedback@cdgtaxi.com.sg 聯絡 ComfortDelGro。

若您已針對您的旅程提供回饋意見，ComfortDelGro 可能會直接與您聯絡。

Reserve a Table（餐廳訂位）與 Chope 合作，是 Kris+ 上的餐廳預訂平台，可讓您探索用餐地點，並在新加坡最受歡迎的餐廳訂位用餐，同時以 KrisFlyer 和 Kris+ 會員身份賺取哩程數。 

它的目標是介紹城裡最新的用餐地點，並透過策劃適合各種口味的美食指南，為會員提供個人化的服務。

您可以點選 Kris+ 應用程式首頁上的Reserve A Table按鈕，瀏覽平台上適用的餐廳清單，搜尋／篩選餐廳位置、美食類別等，或從我們的新加坡特別企劃餐廳清單中挑選。選擇餐廳後，您可以選擇日期／時間以完成預訂。

您也可以在 Reserve a Table 平台的Booking索引標籤內，查看您即將到來和過去的預訂。

是的，您需要有 Kris+ 帳戶才能訂位。

透過 Kris+ 每次成功預訂完成將賺取 100 點 KrisPay 哩程，該哩程將在完成預訂後第五天存入您的 Kris+ app。這些 KrisPay 哩程可在入帳後七天內轉入新航獎勵計劃 KrisFlyer 帳戶。

建議您開啟 Kris+ app的推送通知，以便在 KrisPay 哩程計入您的錢包後收到通知。

您可在 KrisPay 哩程記入您的 Kris+ 應用程式後7天內，選擇將這些 KrisPay 哩程轉換為 KrisFlyer 哩程，或者您可以使用 KrisPay 哩程在超過 1,500 個 Kris+ 合作夥伴商店兌換購物。錢包內剩餘的 KrisPay 哩程有效期為 6 個月。

如果您有特殊要求，請使用您的訂位狀態中顯示的電話號碼直接致電餐廳。如需更改日期和時間，請繼續取消預訂並建立新的預訂（視席位可用情況而定）。

我們不限制您一天的預訂次數。但是，我們不接受同時在時段進行多次預訂。我們希望使用者將心比心，僅預訂已確認的訂位，並立即取消任何不需要的訂位。

只有透過 Kris+ 完成的預訂，才能賺取哩程。此外，請注意

• 只有透過 Kris+ 上的Reserve A Table功能進行的預訂，才符合資格
• 取消的預訂無法賺取哩程
• 在與您預訂的不同時段前往餐廳，無法賺取哩程
• 在餐廳時，您必須表明您已以您的名義進行有效的預訂

請注意，透過「餐廳訂位」預訂餐廳所賺取的哩程，將於完成預訂後第5天自動記入 Kris+ app。

不是，透過 Kris+ 完成的每次成功預訂，都可賺取 100 點哩程。

建議您開啟 Kris+ app的推送通知，以便在 KrisPay 哩程計入您的錢包後收到通知。

不可以，只有成功並完成的預訂才符合資格。

請寄 Email 至 makanplus@singaporeair.com.sg

不可以，只能用來預訂位於新加坡的餐廳。

可以。您可以在預訂時變更姓名和電話號碼。然而，訂位確認 Email 仍將傳送至您的註冊電子郵件地址。

不行，您無法轉移給其他人。所有透過新航獎勵計劃 KrisFlyer 或 Kris+ app賺取的哩程皆不可轉讓。

挑戰功能為 Kris+ 使用者提供更多方式，為您的日常消費解鎖更多獎勵。挑戰要求您在特定日期前完成某些任務，才能獲得獎勵。

請注意，您將需要手動選擇參與個人挑戰，並符合完成獎勵的資格。

您可以在 Current 挑戰頁面上查看現有挑戰的列表，您可以透過 Kris+ 應用程式首頁按一下 Challenges 圖示進入該頁面。

有關挑戰的更多詳情，請按一下相應的圖示，進入挑戰頁面，您可以在該頁面檢視完成挑戰的要求。

準備好後，點選 Start now。祝您好運！

是的，您可以隨心所欲接受挑戰。完成不同挑戰之間重疊的任務，將計入每個挑戰的進度。

您可以返回挑戰頁面，檢視您進行中的挑戰和目前進度。過期的挑戰將顯示在挑戰頁面的Past標籤中。

點選特定挑戰以查看挑戰的詳情。詳細解釋請參閱How to Win和Terms & Conditions部分。

完成挑戰後，您的哩程獎勵將自動計入您的 KrisPay 錢包。這些哩程數只能在您的 Kris+ 應用程式上使用，有效期為自計入之日起 6 個月。

成功完成獎勵後獲得的哩程可用於抵消您在任何 Kris+ 合作夥伴的消費，或用於購買任何 Kris+ 應用程式優惠。哩程自入帳之日起 6 個月內有效，且無法轉移至您的新航獎勵計劃 KrisFlyer 帳戶。

進入主要挑戰頁面後，請檢查Past挑戰標籤，因為您的挑戰可能已移至此標籤下。  如果您成功完成了挑戰，它將顯示為Rewarded。否則，挑戰將標記為expired，表示完成挑戰的時間已過。