mySQupgrade
在航班起飛前 72 小時內以優惠價格*購買客艙升等
mySQupgrade
*限時優惠
更時尚且舒適的旅行。以優惠價格升等至優選經濟艙或商務艙。享有更多腿部伸展空間、餐飲選擇，以及優先報到與行李處理。
現在就升等，享受
尚不符合 mySQupgrade 資格？
如航班符合客艙升等規定，您僅需註冊便能在航班起飛前 72 小時前收到通知，並獲得其他優惠與促銷訊息。
The email address has already been registered.
You have successfully signed up
Besides promotions and offers, we will also send a reminder for mySQupgrade once you are eligible within 72 hours of your flight.常見問答集
我如何能收到購買客艙升等的邀請？
客艙升等邀請將由新航依據特定條件並綜合多種因素後寄出，且考量因素將不定時變動。為了確保您有機會收到邀請，請在訂位時確認您填寫的電子郵件信箱正確無誤，讓我們在您符合條件時與您聯繫。
若您搭乘航班即將於未來 72 小時內起飛，您也可在上方搜尋工具內輸入您的訂位代號與姓氏，查詢是否符合資格。
下列情況無法客艙升等：
- 非新航開立機票之航班
- 非新航營運之航班
- 訂位中有 9 位以上的旅客
- 訂位內有嬰兒旅客
- 以哩程支付之訂位
- Flight Pass 訂位
- 票價種類為經濟艙 Lite 或 Value 和優選經濟艙 Lite 的訂位
我已經收到了購買客艙升等的邀請，是否代表我的所有航班都符合客艙升等條件？
並非訂位內所有航班皆可購買客艙升等。可客艙升等航班由新航全權決定且可客艙升等的航班將列示於您收到的電子郵件內。舉例來說，如果航班不是由新航營運或您無特定航班的確認訂位，則該等航班將無法購買客艙升等。
我已經收到了購買客艙升等的邀請。但當我點選電子郵件中的「Get Upgraded」時，為什麼在購買頁面出現「Not eligible for upgrade」？
系統會即時更新可升等客艙之空位狀況，因此自您收到購買客艙升等之邀請至您點選「Get Upgraded」之間，客艙空位狀況可能已經改變。
為什麼訂位中其他人收到購買客艙升等的邀請而我卻沒有？
購買客艙升等的邀請會發送至符合條件訂位的其中一個電子郵件信箱。雖然您沒有收到在信箱中收到購買客艙升等邀請電子郵件，收到邀請的旅客仍可代表訂位中的每一位旅客購買客艙升等。
一起旅行的同伴不在同一個訂位中，是否也可購買客艙升等？
若您的同行旅客不在同一個訂位中，可請他們確認電子郵件信箱是否收到購買客艙升等的邀請，或可透過上述工具確認其行程是否符合客艙升等資格。
請注意，不同訂位的購票將個別評估且我們不保證旅客都可同時獲得客艙升等。
我可不可以在收到購買客艙升等邀請後變更我的原始訂位？
客艙升等僅適用邀請上所載的特定航班∕日期。如果您變更原始訂位的航班，則客艙升等可能不適用於新航班。
我如何可以停止接收客艙升等邀請？
請點選客艙升等邀請電子郵件下方的「Unsubscribe」連結，便可停止接收客艙升等的邀請通知。
客艙升等的費用是多少？
在查詢工具上輸入您的訂位代號及姓氏之後，系統將會顯示客艙升等價格。此價格不接受議價。
此價格不包括您的原始機票費用。
客艙升等的購買金額適用訂位中的一位旅客或全部旅客？
出價頁面的客艙升等價格是以「每位旅客」 計價，且於送出後訂位中的所有旅客將適用相同價格。
我如何知道購買的客艙升等適用於多少名旅客？
在購買客艙升等的過程中，適用旅客數將會顯示在「Your offer(s)」。此處顯示的旅客人數應與訂位中的旅客人數相同。
如果有兒童同行，是否可以購買客艙升等？
只要兒童旅客不是嬰兒就可以購買客艙升等。請注意，您只能為訂位中的所有旅客（包含兒童）同時購買客艙升等，且所有旅客的客艙升等金額皆相同。
我可不可以只為我自己購買客艙升等，而不購買訂位中其他旅客的客艙升等？
可以，但您必須先與所在地的新航客服中心聯繫，將您們的訂位分開，欲客艙升等的旅客可以一起購買客艙升等。原始訂位中的其他旅客將不會有任何改變。
如果我的訂位中有多個航班可以客艙升等，但我不想升等某些航班，我應該怎麼做？
訂位中的每一個航班都能分開購買客艙升等，因此您應該會在客艙升等的價格頁面看到航班選項。
購買客艙升等是否有時間限制？
線上出價期間將在航班起飛前 9 小時結束。請注意，若您希望在航班起飛前 9 小時內購買客艙升等，請洽詢機場報到櫃檯。
是否有其他購買客艙升等的方式？
有的。除了透過我們的邀請前往客艙升等頁面購買客艙升等外，您也可以於上述工具內輸入訂位代碼及姓氏購買客艙升等。您也可以在機場報到櫃檯洽詢客艙升等相關事宜。
系統可接受哪些付款方式？
我們接受信用卡、簽帳金融卡和 KrisFlyer 哩程付款。不接受包括升等券等其他支付方式。
我可不可以用兩張不同的信用卡付款？
很抱歉，每筆客艙升等購買只能使用一張信用卡付款。
我可不可以使用哩程付款？
可以，您可以使用哩程全額購買客艙升等。但無法混和現金與哩程付款。
如果我客艙升等購買沒有成功，我是否會被收取任何費用？
購買客艙升等成功後才會自您的信用卡扣款。
我在購買客艙升等時是否需支付任何稅金或手續費？
所有需支付航空公司的稅金及手續費皆已計入客艙升等確認頁面上所顯示的總金額中。請注意，您的信用卡發卡銀行可能會另外收取手續費及其他費用。若您對最終付款金額有任何疑問，請與發卡銀行聯繫。
我要如何在我的信用卡對帳單找到購買客艙升等資料？
所有購買客艙升等款項都將會標示「SINGAPOREAIR MYSQUPGRADE」。
如果我在購買客艙升等時發生錯誤，該怎麼辦？
請點選價格頁面上的「Back」 按鈕，請勿使用瀏覽器上的「回上頁」功能，並確認您已正確輸入所有資料。部分銀行可能會拒絕此交易，請聯繫您的銀行允許進行此交易。如果仍然出現錯誤訊息，請與我們聯繫 。
如果我在購買後沒有收到客艙升等確認的電子郵件，該怎麼做？
請耐心等候，系統會在約兩至四個小時間寄出購買客艙升等確認的電子郵件。也請檢查您的電子郵件信箱的垃圾郵件匣。如果您在上述步驟後依然未收到確認的電子郵件，請與我們聯繫。
我可不可以在前述期間過後購買客艙升等？
很抱歉，在購買客艙升等期間結束後將無法購買客艙升等。所有線上購買都必須在該航段的航班起飛前至少 9 小時完成。若您希望在航班起飛前 9 小時內購買客艙升等，請洽詢機場櫃檯人員。
我要如何才能知道購買客艙升等的結果？
您將在付款後以電子郵件收到客艙升等購買結果通知。
如果我的客艙升等不成功，是否會告知原因？
很抱歉，我們不會通知航班客艙升等不成功的原因。請注意，您的客艙升等購買結果是綜合多個因素而決定，包括空位狀況的即時更新。
客艙升等結果是如何決定的？
我們會考量您購買時可供客艙升等的座位數量狀況。空位狀況為隨時即時更新。
我可不可以把成功的客艙升等移轉到另一班航班？
成功的客艙升等無法移轉、不予退款、且僅適用於購買客艙升等的航班/日期。
我的原始訂位的特殊需求是否也將適用於客艙升等後的航段？
您的原始訂位的所有特殊需求都將適用客艙升等後航段。然而，可能無法滿足您所有的特殊需求。
如果我在原始訂位的客艙中已經購買預先選位或額外行李額度，這些是否將移轉到客艙升等後航段？
這些預付費用無法移轉至客艙升等後。相關手續費與預付費用可申請退費，請與我們聯繫申請退費。
如果我是團體旅客且我們已經選擇經濟艙坐在一起的座位，升等後搭乘的客艙是否也可以分配在鄰近的座位？
很抱歉，我們無法在客艙升等確認後維持原來的座位安排。我們無法保證在客艙升等確認後可以提供鄰近的座位，因為其他先前購買優選經濟艙或商務艙機票的旅客可能選擇了座位。
我可不可以選擇升等後客艙的座位？
您可以在航班報到時選位。如果您在客艙升等確認之前已經選擇了原始搭乘客艙的座位，之前的選位將失效，且您須在報到時選擇升等後客艙的座位。請注意，我們無法保證在您客艙升等確認後，鄰近座位也可供選擇，因為其他先前購買優選經濟艙或商務艙機票的旅客可能已選位。
為什麼我的航班客艙座位與 mySQupgrade 邀請電子郵件或客艙介紹頁面顯示的座椅不同？
客艙升等邀請電子郵件與客艙升等價格頁面所使用的所有圖片僅供參考。實際客艙座位因機型而有所不同，且航班使用的機型可能因作業需求而有變動。
如果我在客艙升等前已經辦理了航班報到，要如何取得客艙升等後的登機證？
請於線上或使用行動應用程式辦理報到後「取得登機證」。您也可以洽詢機場地勤人員取得協助。
我可不可以在客艙升等後變更或取消我的航班？
您是否可以變更/取消航班須視原始訂位的票價規則。但若您選擇變更或取消航班，由於客艙升等購買在成功後即無法移轉，亦不予以退費，您的客艙升等將會失效。如果您的原始訂位可退票，請注意，您必須使用「管理訂位」 功能申請機票退費。在客艙升等成功之後，您將無法使用「管理訂位」功能變更您的原始訂位。如需進行必要變更，請與所在地的新航客服中心聯繫。
我可不可以針對客艙升等後航段申請進一步客艙升等，例如使用哩程兌換客艙升等或以現金購買客艙升等？
使用 mySQupgrade 客艙升等成功的航段不適用以哩程兌換客艙升等或以現金客艙升等。